Fórum de Discussão B (Aulas 4 e 5) 2016.1 EAD PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

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Fórum de Discussão B (Aulas 4 e 5) - 2016.1 EAD - 
PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
Criado por , 3 de março de 2016 às 12:00:17 
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 Última postagem há mais de 2 meses, por MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE 
 MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE iniciou uma discussão ( ) 
CURRÍCULO LATTES 
PROFESSOR 
53 postagens desde 28/04/2016 
3 de março de 2016 às 12:00:17 
 
Seja bem vindo(a) ao fórum de discussão B, que corresponde às aulas 4 e 5. O objetivo do 
fórum tem alcance de uma aprendizagem colaborativa. Os temas a serem discutidos deverão 
ser respondidos a partir da postagem do professor/tutor, criando assim uma sequência na 
discussão. 
Tema 1: Segundo Robbins (2002), as emoções são estados internos caracterizados 
por cognições, sensações, reações fisiológicas e comportamento expressivo 
específico. Elas tendem aparecer subitamente e ser de controle difícil. Caso 
registrássemos as nossas emoções no decorrer de um único dia, veria que elas 
mudam continuamente. Explique a importância de compreender as emoções no 
ambiente de trabalho. Traga um exemplo que mostre o uso ou não da inteligência 
emocional no ambiente organizacional. 
Tema 2: De acordo com o que estudou na aula 5 – conteúdo online- como define 
perfil profissiogáfico? Que tal criar um como exemplo? 
 
 
ALUNO 
BRUNA MICHELLE FERREIRA MACHADO 
7 de abril 2016 às 20:00:21 
O Perfil Profissiográfico é a ferramenta que nos auxilia a determinar as características 
desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais. 
Ele é o dimensionamento das responsabilidades, conhecimentos, experiências, habilidades, 
aptidões e atitudes presentes em um indivíduo que o qualifica para o desempenho adequado 
de determinada função. Para tanto, é importante a realização de um trabalho que se inicia 
com entrevistas com os gestores, para que se possa traçar o perfil mais apto para a 
realização de determinada função. 
As habilidades cognitivas são as habilidades de raciocínio lógico e abstrato, resolução de 
problemas, criatividade, capacidade de compreensão, julgamento crítico e conhecimento 
geral. As técnicas, determinadas juntamente com o gestor, são as habilidades em 
informática, língua estrangeira, operação de equipamentos e processos de trabalho. 
As habilidades comportamentais, ou psicológicas, são aquelas que envolvem cooperação, 
iniciativa, empreendedorismo, motivação, responsabilidade, participação, disciplina, ética e a 
atitude permanente de aprender a aprender. 
Com base nestes dados, técnicos e psicológicos, será possível realizar um recrutamento de 
pessoas que mais se aproximam das características desejáveis para um cargo. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a BRUNA MICHELLE FERREIRA MACHADO 
11 de abril 2016 às 23:01:27 
Bruna, 
Muito bem. É através do Perfil Profissiográfico que pode-se fazer uma análise do candidato e 
ver se ele pode ocupar a vaga. 
Abs 
 
 
ALUNO 
QUEILA GARDENIA BARBOSA DOS SANTOS SILVA 
10 de abril 2016 às 19:49:43 
É de extrema importância a compreensão das emoções no no 
ambiente de trabalho,pois a não administração das emoções e 
das pressões vivenciadas no ambiente de trabalho ou na vida 
familiar podem gerar estresses que são prejudiciais à saúde 
humana. EX: sou militar e meu comandante utiliza nas 
reuniões um tom autoritário,ditador e percebo que a reunião 
para a maioria ali presente torna-se chata desinteressante 
não prende nossa atenção. Já na semana passada a reunião 
foi com o subcomandante e ele utilizou um discurso fácil de 
assimilar,leve e descontraído muitas vezes se colocando no 
nosso lugar,logo percebi que a reação de quem estava 
presente inclusive a minha, foi outra totalmente diferente, 
ficamos focados,entendemos o que ele quis passar para nós e 
saímos da sala motivados. Acredito que isso foi um exemplo 
de inteligência emocional no ambiente de trabalho. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a QUEILA GARDENIA BARBOSA DOS SANTOS 
SILVA 
11 de abril 2016 às 23:04:55 
Queila, 
Obrigada por seu exemplo. 
Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem trabalho e o desenvolvimento de 
inteligências e admite que pessoas que têm maior facilidade no trato interpessoal tendem a apresentar 
maiores chances de crescimento. 
Existem pessoas com boa capacidade intelectual que não crescem profissionalmente pelo impeditivo 
construído por barreira social. 
Abs 
 
 
ALUNO 
QUEILA GARDENIA BARBOSA DOS SANTOS SILVA 
10 de abril 2016 às 20:01:56 
Perfil Profissiográfico - é quando a empresa descreve as funções 
exigidas para o cargo, mas inclui também as características de 
personalidade e postura: 
 
Exemplo: Técnico Administrativo 
 
Com segundo grau completo, para atuar em área administrativa e 
contábil com conhecimentos em informática, domínio em word e excel, 
conhecimentos sobre planilhas de custos, contas a pagar e receber, 
folha de pagamento, entre outras rotinas. 
 
Necessário ainda, mostrar criatividade, dinamismo, ter boa dicção e 
apresentação, de preferência com fluência verbal em língua inglesa. 
 
Algumas empresas ainda frisam: favor só se apresentar se preencher 
os requisitos acima. 
 
Este é um perfil profissiográfico completo. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a QUEILA GARDENIA BARBOSA DOS SANTOS 
SILVA 
11 de abril 2016 às 23:06:35 
Queila, 
Exatamente. Esta é uma ferramenta utilizada pelo selecionador para analisar o candidato. 
Abs 
 
 
ALUNO 
WALLACE GONÇALVES NASCIMENTO CASTRO 
12 de abril 2016 às 15:58:03 
O Perfil Profissiográfico é a ferramenta que nos auxilia a determinar as características 
desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais. 
Ele é o dimensionamento das responsabilidades, conhecimentos, experiências, habilidades, 
aptidões e atitudes presentes em um indivíduo que o qualifica para o desempenho adequado 
de determinada função. Para tanto, é importante a realização de um trabalho que se inicia 
com entrevistas com os gestores, para que se possa traçar o perfil mais apto para a 
realização de determinada função. 
As habilidades cognitivas são as habilidades de raciocínio lógico e abstrato, resolução de 
problemas, criatividade, capacidade de compreensão, julgamento crítico e conhecimento 
geral. As técnicas, determinadas juntamente com o gestor, são as habilidades em 
informática, língua estrangeira, operação de equipamentos e processos de trabalho. 
As habilidades comportamentais, ou psicológicas, são aquelas que envolvem cooperação, 
iniciativa, empreendedorismo, motivação, responsabilidade, participação, disciplina, ética e a 
atitude permanente de aprender a aprender. 
Com base nestes dados, técnicos e psicológicos, será possível realizar um recrutamento de 
pessoas que mais se aproximam das características desejáveis para um cargo. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a WALLACE GONÇALVES NASCIMENTO CASTRO 
13 de abril 2016 às 10:31:30 
Wallace, 
Exatamente. Usando o Perfil Profissiográfico é possível manter o foco no perfil técnico e comportamental 
do cargo e do candidato, como você disse, correlacionando as capacidades do candidato com os desafios 
do cargo. 
abs 
 
 
 
ALUNO 
WALLACE GONÇALVES NASCIMENTO CASTRO em resposta a MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE 
16 de abril 2016 às 21:12:23 
olá professora , estou gostando cada dia mais dessa matéria. 
 
 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a WALLACE GONÇALVES NASCIMENTO CASTRO18 de abril 2016 às 18:57:59 
Que bom, Wallace. 
Esta é uma matéria bem prática. Voltada para o nosso dia-a-dia. Por isso é tão interessante. 
Abs 
 
 
ALUNO 
TAIANE DE OLIVEIRA MAGALHÃES 
12 de abril 2016 às 19:13:36 
Olá Professora Maria do Carmo e colegas! 
Segue abaixo minhas respostas e breve avaliações das questões: 
TEMA 1: Na minha opinião, é importante compreender as emoções no ambiente de trabalho 
por dois motivos principais: O primeiro deles é não deixar suas emoções (e também as 
emoções alheias) te atrapalharem no seu processo de criação/organização. O segundo 
motivo, é que compreendendo as emoções (novamente, as suas e as alheias) você consegue 
controla-las, e não deixar que ela te atrapalhe no seu convívio com os demais colegas. 
Meu exemplo pessoal: Eu era gerente de uma casa noturna (onde eu vivia em constante 
pressão, pois trabalhava média de 15 horas por dia, dormia muito pouco, tinha prazos muito 
apertados e muita responsabilidade), onde um certo dia o telefone celular de um de meus 
colaboradores foi furtado no banheiro de funcionários, após ele esquecer o telefone lá por um 
período de 1 hora, e ele veio reportar o problema pra mim. Eu poderia ou chamar a polícia 
pra resolver, já que eu, pessoalmente, não tinha nada a ver com o acontecido, ou perdido 
horas olhando as câmeras de segurança, pra ver quem entrava e saía do banheiro naquele 
período, e depois questionar cada um que aparecesse nas imagens. Isso me geraria um mal 
estar com vários colaboradores, além de um estresse emocional e perda de tempo. 
Resolvi que a melhor forma era fazer uma reunião com toda a equipe, explicar o acontecido, 
me colocar no lugar de todos: tanto os que estavam ouvindo aquele discurso sem ter nada a 
ver, como a pessoa que provavelmente furtou esse telefone (por necessidade financeira, por 
algum tipo de doença, por achar que "a ocasião faz o ladrão, então tudo bem", etc). Nessa 
reunião pedi pra que todos parassem pra pensar se era a melhor forma de agir, pensassem 
que estávamos lá pra trabalhar todos em prol de um mesmo objetivo, que tínhamos que ser 
parceiros e não inimigos. Que eu, como líder, não estava ali pra julgar ou punir ninguém, e 
sim pra ser uma alavanca. Dei mais uma chance: até o dia seguinte esse telefone tinha que 
aparecer. Não me importava como. E o caso acabaria ali, pois pra mim seria uma resposta 
de que o meu recado foi bem entendido. 
No dia seguinte um motoboy entregou o telefone na empresa: Aos meus cuidados, junto 
com uma flor. 
Acredito que é um bom exemplo de Inteligência Emocional: Fui persistente no que eu queria, 
achei métodos pra me levar ao meu resultado sem estresse e sem pressa, me mantive em 
um bom estado de espírito (comigo mesma e também com os meus colegas). 
 
TEMA 2: 
Definimos perfil profissiográfico como: Pré-requisitos, habilidades gerais e específicas, 
potencial de desempenho do candidato. 
Exemplo: Coordenador de eventos. 
Pré-requisitos: Formação em turismo, eventos ou áreas correlatas | Inglês fluente 
Habilidades gerais: Pró-ativo | Facilidade de trabalhar em equipe | Hands on | Hardworking 
person |Comprometimento 
Habilidades específicas: Inglês fluente tanto verbal quanto escrito | Domínio do pacote Office 
Potencial de desempenho do candidato: Ter mais de duas experiências na área, onde o seu 
trabalho teve relevância para o projeto. 
 
Espero que minhas respostas estejam à altura! 
À disposição. 
Tai Oliveira 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a TAIANE DE OLIVEIRA MAGALHÃES 
13 de abril 2016 às 10:34:30 
Taiane, 
Obrigada por dividir conosco sua vivência. 
Este exemplo mostra que a inteligência emocional é muito importante devido a ideia de alcançar seus 
objetivos com menos obstáculos possíveis, ou seja, sem permitir que suas próprias emoções e 
ansiedades atrapalhem, além de manter-se motivado e assim impulsionado sempre. 
Abs 
 
 
ALUNO 
MARCOS ANTONIO DA SILVA JUNIOR 
12 de abril 2016 às 20:10:34 
Boa noite professora e colegas... 
 
A cada ano que se passa,as empresas estão mas exigentes perante o 
perfil do candidato a qual a mesma procura no mercado de 
trabalho,por isso e muito importante sabemos ter controle sobre 
nossas emoções e comportamentos,o perfil Profissiográfico por 
exemplo,e mas uma ferramenta que vem a aprimorar mas ainda suas 
habilidades cognitivas e comportamentais. Facilita mas ainda o 
recrutamento(qualificação) de pessoas a serem direcionadas a uma 
determinada vaga ou cargo. 
 
abracos... 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a MARCOS ANTONIO DA SILVA JUNIOR 
13 de abril 2016 às 10:35:12 
Marcos, 
Inteligência Emocional inclui a capacidade de perceber emoções com precisão, de acessar e gerar 
emoções, de entender emoções, e regular as emoções de forma reflexiva, de modo a promover o 
crescimento emocional e intelectual 
Abs 
 
 
ALUNO 
MARCOS ANTONIO DA SILVA JUNIOR em resposta a MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE 
16 de abril 2016 às 10:05:28 
Bom dia professora!!! 
 
Isso mesmo,a capacidade de perceber emoções com 
precisão,entender emoções e a sua regularidade,requer muita 
dedicação e total segurança no devido exercicio que esta preste a 
executar. 
 
abraços 
 
 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a MARCOS ANTONIO DA SILVA JUNIOR 
18 de abril 2016 às 18:59:22 
Exatamente, Marcos. 
 
 
ALUNO 
TAHISA APARECIDA DE SOUZA PEREIRA 
12 de abril 2016 às 21:49:11 
 Boa noite Professora e colegas, 
 O Perfil Profissiográfico é a ferramenta que nos auxilia a determinar as características 
desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais. 
Ele é o dimensionamento das responsabilidades, conhecimentos, experiências, habilidades, 
aptidões e atitudes presentes em um indivíduo que o qualifica para o desempenho adequado 
de determinada função. Para tanto, é importante a realização de um trabalho que se inicia 
com entrevistas com os gestores, para que se possa traçar o perfil mais apto para a 
realização de determinada função. 
As habilidades cognitivas são as habilidades de raciocínio lógico e abstrato, resolução de 
problemas, criatividade, capacidade de compreensão, julgamento crítico e conhecimento 
geral. As técnicas, determinadas juntamente com o gestor, são as habilidades em 
informática, língua estrangeira, operação de equipamentos e processos de trabalho. 
As habilidades comportamentais, ou psicológicas, são aquelas que envolvem cooperação, 
iniciativa, empreendedorismo, motivação, responsabilidade, participação, disciplina, ética e a 
atitude permanente de aprender a aprender. 
Com base nestes dados, técnicos e psicológicos, será possível realizar um recrutamento de 
pessoas que mais se aproximam das características desejáveis para um cargo. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a TAHISA APARECIDA DE SOUZA PEREIRA 
13 de abril 2016 às 10:38:27 
Tahisa, 
Isso mesmo. O Perfil profissiográfico traz uma certa segurança pra a empresa, pois facilita o 
processo de seleção. Pois cada cargo vai exigir um perfil de candidato. 
Abs 
 
 
ALUNO 
RENATA SOBRAL DE BARROS 
12 de abril 2016 às 22:31:43 
Questão 1: 
A correria do dia a dia, a pressão do trabalho, decisões a serem tomadas, metas a serem 
cumpridas, projetos a serem realizados e outros momentos de estresse são muito comuns 
para perder o controle e esse nervosismo pode afetar inteiramente a relação com os 
outros. Ser capaz de manter o autocontrole pode fazer toda diferença entre um trabalho 
bem-sucedido e circunstâncias de baixo desempenho eaté mesmo no conflito com 
parceiros de trabalho, subordinados e líderes. 
O controle das emoções é capacidade de gerenciar os sentimentos, sendo a habilidade de 
lidar com seus próprios sentimentos, emoções e reações, adequando-os para cada 
situação vivida. Procrastinar a satisfação e conter a impulsividade, saber confortar-se, 
conter-se a ansiedade, a frustração, a tristeza e a irritabilidade estão por trás de todo tipo 
de realização. Ao controlar as emoções a pessoa percebe o que está sentindo, identifica 
porque apresentou determinada reação e o que essa lhe trará de resultados, mediante o 
comportamento apresentado. 
O profissional que consegue gerir as emoções está mais disposto para dar e receber 
feedback, pois nesse processo são identificados pontos fortes e as competências técnicas 
e comportamentais que precisam ser desenvolvidas 
 
Um exemplo seria um grande profissional com um currículo exemplar, falando várias 
línguas e não sabe lhe dar com pessoas ou não sabe como reagir nos momentos difíceis 
de pressão. Ele poderá frustrar a equipe e não saberá como motivar a equipe para um 
trabalho mais produtivo. 
 
Fonte: http://www.investimentosenoticias.com.br/blog/carreiras/a-
importancia-do-controle-emocional-no-ambiente-de-trabalho 
 Questão 2: 
O Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP) é um documento histórico-laboral que 
contém várias informações relativas às atividades do trabalhador na empresa, dados 
administrativos e resultado de monitoração biológica e ambiental. É um documento 
apresentado em formulário instituído pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), 
contendo informações detalhadas sobre as atividades do trabalhador, exposição a agentes 
nocivos à saúde e outras informações de caráter administrativo. 
O objetivo do PPP é apresentar, em um só documento, o resumo de todas as informações 
relativas à fiscalização do gerenciamento de riscos e à existência de agentes nocivos no 
ambiente de trabalho, além de ser o documento que orienta o processo de reconhecimento 
de aposentadoria especial, podendo também ser usado para caracterizar o nexo 
técnico em caso de acidente de trabalho. 
 
Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Perfil_profissiogr%C3%A1fico_previdenci%C3%A1rio 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a RENATA SOBRAL DE BARROS 
13 de abril 2016 às 10:39:09 
Renata, 
A IE é de extrema importância para o mundo do trabalho, tanto para o crescimento pessoal quanto para a 
satisfação das necessidades de ordem social. 
Abs 
 
 
ALUNO 
BRUNA MICHELLE FERREIRA MACHADO 
12 de abril 2016 às 22:34:34 
Tema 1 
Na prática, percebe-se o desequilíbrio dos sentimentos quando um profissional não sabe se 
posicionar frente às situações adversas de forma madura e assume um comportamento 
passivo, agressivo ou dissimulado. 
Já o profissional que sabe administrar as emoções, torna-se bem resolvido e maduro. Ele usa 
as técnicas da comunicação assertiva para expressar seu desconforto e acertar as relações 
com chefes e colegas, propondo novas alternativas de relacionamento saudável. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a BRUNA MICHELLE FERREIRA MACHADO 
13 de abril 2016 às 10:40:19 
Bruna, 
Muito bem. 
A IE é definida como: “ a capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num 
objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação dos 
seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade 
interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante”. (GOLEMAN, 1995, 
p.47) 
Abs 
 
 
ALUNO 
OTAVIO CESAR DIAS JUNIOR 
17 de abril 2016 às 10:56:48 
Bom dia Prof. Maria do Carmo e colegas, hoje com a Globalização eu diria que o modo de 
administrar esta diferente, o gestor precisa envolver todos na operação, precisa ficar claro a 
importância de todos na empresa, e com isto a Psicologia antes usada apenas em grandes 
empresas hoje se tomou necessária em qualquer empresa que queira continuar no mercado. 
A capacidade do indivíduo de usar a Inteligência Emocional é o que faz toda diferença do 
crescimento na Empresa ou na vida pessoal, pessoas com capacidade de se motivar e 
motivar pessoas são sem duvida o que o mercado mais necessita. Conheço pessoas com alta 
competência profissional mas que não cresce no seu mercado por falta de Empatia, por 
achar que tudo é problema e ter descrença no ser humano, a psicologia mostra a todo 
momento que pessoas envolvida e motivadas superam qualquer obstáculo, tanto na vida 
profissional como na pessoal. 
Abraço 
Otavio Junior 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a OTAVIO CESAR DIAS JUNIOR 
18 de abril 2016 às 19:02:00 
Otavio, 
Exato. A inteligência emocional é importante pois ajuda a alcançar seus objetivos com menos obstáculos 
possíveis, ou seja, sem permitir que suas próprias emoções e ansiedades atrapalhem, além de manter-se 
motivado e assim impulsionado sempre. 
Abs 
 
 
ALUNO 
OTAVIO CESAR DIAS JUNIOR em resposta a MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE 
20 de abril 2016 às 21:41:10 
Obrigado Professora e tenha um ótimo Feriado. 
 
 
ALUNO 
TAHISA APARECIDA DE SOUZA PEREIRA 
18 de abril 2016 às 19:00:33 
Boa noite Professora e Colegas, 
 
 
 Hoje em dia as formas de trabalho evoluíram muito. Os profissionais dos 
“tempos modernos” comunicam-se compartilhando informações a fim de desempenhar as 
atividades da organização. Os processos dependem do fluxo de informações de que eles 
possuem. Desta forma, pessoas com qualidades de relacionamento humano, como 
compreensão, gentileza têm mais chances de obter o sucesso durante a execução de 
suas atividades. 
 
Há a necessidade que as pessoas saibam se relacionar, tanto consigo e com os outros 
para que se crie harmonia e as atividades no ambiente organizacional fluam. 
 
O relacionamento pessoal, ou seja, a forma como nós nos aceitamos, proporciona maior 
autoconfiança, ocasionando bem estar fazendo com que as atividades sejam 
desempenhadas com maior satisfação. Porém quando não se tem essa habilidade 
desenvolvida o profissional se sente insatisfeito com ele mesmo, fazendo com que seu 
rendimento seja prejudicado. 
 
Já o relacionamento interpessoal é imprescindível para quem deseja desenvolvimento 
profissional. As organizações atuais primam por essa competência e ela e de suma 
importância conforme destaca Anderson Alberto Canfild (2009) - Consultor em psicologia 
do trabalho e Professor nas áreas de Gestão para ele “trabalhar em equipe, construir bons 
relacionamentos no trabalho necessitam muito mais do que habilidade técnica. É 
necessária uma nova percepção sobre as pessoas: a aquisição da competência 
interpessoal”. 
 
 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a TAHISA APARECIDA DE SOUZA PEREIRA 
20 de abril 2016 às 23:10:43 
Tahisa, 
Muito bem. 
Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem trabalho e o 
desenvolvimento de inteligências e admite que pessoas que têm maior facilidade no trato 
interpessoal tendem a apresentar maiores chances de crescimento. 
Abs 
 
 
ALUNO 
TAHISA APARECIDA DE SOUZA PEREIRA 
18 de abril 2016 às 19:10:43 
 
 A emoção não é um conceito que se possa definir com precisão. São os nossos 
estados, como alegria, amor, orgulho, divertimento, que agradam ao indivíduo. E, por outro 
lado, raiva, ciúme e medo, estados que o sujeito tenta eliminar, atacando suas causas; e, 
finalmente, aflição, vergonha e depressão. Estados desagradáveis que nãopodem ser 
eliminados pelo comportamento do indivíduo. 
A emoção tanto pode ser construtiva como destrutiva. 
 Podemos destacar o stress, como um estado emocional desagradável que ocorre 
quando as pessoas estão inseguras de sua capacidade para enfrentar um desafio percebido 
em relação a um valor importante. Hoje muito comum em nossa sociedade. Essas emoções 
geradas pela insatisfação tomam conta do ambiente das empresas e gera significativas 
desavenças, rivalidades e descontrole do ambiente organizacional. 
 Mas é preciso conseguir controlar reações, ter um bom dialogo com todos na 
empresa, saber a hora certa de falar e ouvir para que esse controle organizacional seja 
mantido, ele não é apenas um tributo de alguém, ele é resultado de um trabalho bem 
desenvolvido e as vezes até mesmo com o acompanhamento do profissional da área. 
 
 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a TAHISA APARECIDA DE SOUZA PEREIRA 
20 de abril 2016 às 23:12:17 
Tahisa, 
A IE é definida como: “ a capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num 
objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação dos 
seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade 
interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante”. (GOLEMAN, 1995, 
p.47) 
Abs 
 
 
ALUNO 
AMANDA DE SOUZA SILVA 
19 de abril 2016 às 10:44:22 
Bom dia! O conhecimento das emoções e afetos no ambiente de trabalho pode ajudar no 
estudo do comportamento organizacional, pois sabemos que as emoções estão presentes nas 
relações de trabalho.No ambiente de trabalho, algumas emoções podem ser úteis. O 
entusiasmo, por exemplo, é essencial para acordarmos cedo todos os dias e irmos trabalhar, 
cumprindo todas as tarefas que nos são designadas. Outras emoções podem ser 
extremamente prejudiciais, como a raiva. No dia a dia do trabalho podem acontecer 
situações que consideramos como injustas. Ou alguém pode dizer algo que nos ofenda. Tudo 
isso pode nos deixar com raiva. E gerar estresse e conflitos desnecessários. Um exemplo do 
uso da inteligência emocional é saber reconhecer e controla suas emoções. Aconteceu algo 
que te deixou com raiva, espere a raiva passar, depois procure a pessoa que originou o fato 
e fale com ela que não gostou da forma que ela falou ou oque ela fez. E que daquele dia em 
diante vocês iriam se policiar para que não acontecesse mais. Assim o conflito seria mediado 
e o ambiente de trabalho ficaria com um bom clima saber gerenciar nossas emoções 
contribui para melhor convivência com as pessoas, afinal as emoções é que nós fazem falar 
sobre alguma situação e termos determinadas atitudes. Um abraço, prof estou apaixonada 
pelas aulas e futuramente quero fazer psicologia. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a AMANDA DE SOUZA SILVA 
20 de abril 2016 às 23:14:11 
Amanda, 
Você trouxe bons conselhos. Usar a emoção de forma adequada é usar a emoção com 
inteligência. 
Abs 
 
 
ALUNO 
AMANDA DE SOUZA SILVA 
19 de abril 2016 às 10:48:06 
Bom dia!! Daniel Goleman, autor do livro "Inteligência Emocional" define a inteligência 
emocional como "a capacidade de criar motivação para si próprio e de persistir num objetivo 
apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus 
desejos; de se manter em bom estado espírito e de impedir que a ansiedade interfira na 
capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante." (2007, p.58). 
o 
 
ALUNO 
AMANDA DE SOUZA SILVA 
19 de abril 2016 às 10:54:22 
Segue um vídeo para contribuição de nossas aulas. 
 
https://www.youtube.com/watch?v=a0L8MwJUH0U 
 
 
Os cinco pontos da inteligência emocional de Daniel Goleman 
“Inteligência emocional é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos 
outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de n... 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a AMANDA DE SOUZA SILVA 
20 de abril 2016 às 23:16:06 
Amanda. 
Obrigada por sua contribuição. 
Abs 
 
 
ALUNO 
ROSINEIA FERNANDES BARROS 
22 de abril 2016 às 02:16:13 
Boa noite... 
 Temos que nos conhecer emocionalmente seja na nossa vida diária ou no nosso ambiente 
de trabalho, se estivermos emocionalmente desestruturados poderemos abalar nosso 
desempenho na organização. 
 Recentemente vivenciei uma situação dessa, aconteceu com meu chefe. Trabalho em uma 
escola e o diretor sempre foi muito eficiente no que fazia, mas sempre muito agitado, e 
muitas vezes levava todo o peso do cargo sobre suas responsabilidades ao ponto de ter 
ficado tão irritado e depressivo que teve que se afastar um tempo para se tratar. Hoje ele 
está bem e já voltou as suas funções. 
 Quanto ao perfil profissiográfico é o retrato moral e físico de uma pessoa. É a partir desse 
conhecimento que se verifica se o candidato é apto ou não para o cargo. O CHA é utilizado 
para se fazer esta análise. Conhecimento, habilidade e atitude. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a ROSINEIA FERNANDES BARROS 
23 de abril 2016 às 18:34:05 
Rosineia, 
Exatamente. O mais importante é saber administrar as emoções de forma a não atrapalhar e 
principalmente te ajudar a se desenvolver no ambiente de trabalho. 
Abs 
 
 
ALUNO 
HENRIQUE ALBERTO ALVES DOS SANTOS 
23 de abril 2016 às 08:54:57 
O Perfil Profissiográfico é a ferramenta capaz de identificar as características desejáveis em 
um profissional, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais. 
Ele é o dimensionamento das responsabilidades, conhecimentos, experiências, habilidades, 
aptidões e atitudes presentes em um indivíduo que o qualifica para o desempenho adequado 
de determinada função e, para isso, é importante a realização de um trabalho que se inicia 
com entrevistas com os gestores, momento em que se traça o perfil mais apto para a 
realização de determinada atividade. 
As habilidades cognitivas são as habilidades de raciocínio lógico e abstrato, resolução de 
problemas, criatividade, capacidade de compreensão, julgamento crítico e conhecimento 
geral. As habilidades técnicas são as habilidades em informática, língua estrangeira, 
operação de equipamentos e processos de trabalho. As habilidades comportamentais, ou 
psicológicas, são aquelas que envolvem cooperação, iniciativa, empreendedorismo, 
motivação, responsabilidade, participação, disciplina, ética e a atitude permanente de 
aprender a aprender. 
Com base nessas informações será possível realizar um recrutamento de pessoas que mais 
se aproximam das características desejáveis para um cargo. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a HENRIQUE ALBERTO ALVES DOS SANTOS 
23 de abril 2016 às 18:36:57 
Henrique, 
Isso mesmo. É um perfil profissiográfico é um conjunto de características, habilidades e 
conhecimentos desejáveis para ocupar uma determinada vaga. 
Abs 
 
 
ALUNO 
HENRIQUE ALBERTO ALVES DOS SANTOS em resposta a MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE 
25 de abril 2016 às 16:26:26 
Obrigado Professora! 
 
 
ALUNO 
ELIANE CARDOSO VENTURA 
24 de abril 2016 às 15:58:12 
Boa tarde, professora! 
O perfil profissiográfico é a ferramenta que nos auxilia a determinar as características 
desejáveis em um colaborador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais. 
Ele é o dimensionamento das responsabilidades, conhecimentos, experiências, habilidades, 
aptidões e atitudes presentes em um indivíduo que o qualifica para o desempenho adequado 
de determinada função. Paratanto, é importante a realização de um trabalho que se inicia 
com entrevistas com os gestores, para que se possa traçar o perfil mais apto para a 
realização de determinada função. 
As habilidades cognitivas são habilidades de raciocínio lógico e abstrato, resolução de 
problemas, criatividade, capacidade de compreensão, julgamento crítico e conhecimento 
geral. 
As habilidades comportamentais, ou psicológicas, são aquelas que envolvem cooperação, 
iniciativa, empreendedorismo, motivação, responsabilidade, participação, disciplina, ética e a 
atitude permanente de aprender. 
 
INTELIGENCIA EMOCIONAL: 
Já é fato que profissionais com pouca inteligência emocional - aqueles caracterizados pela 
rudeza nos relacionamentos e com pouco controle sobre suas emoções e humor, por 
exemplo, tem impacto sobre os colegas e a organização como um todo. As pessoas preferem 
evitar o contato com esse tipo de profissional. 
Um profissional que tem uma competência emocional com um alto nível, 
contribui significadamente para se criar um ambiente de colaboração e trabalho em equipe, 
que nos dias de hoje é crucial para qualquer organização se manter no mercado. O 
profissional com a inteligência emocional têm mais facilidade para interagir de forma positiva 
em um grupo, não importa as diversidades dos perfis do seu time. 
Abcs, 
Eliane Cardoso Ventura 
 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a ELIANE CARDOSO VENTURA 
28 de abril 2016 às 21:58:10 
Eliane, 
Muito bem. O Perfil Profissiográfico facilita o processo de recrutamento e seleção da 
empresa, pois ajuda a avaliar se o candidato está apto para tal vaga. 
A inteligência emocional é importante devido a ideia de alcançar seus objetivos com menos 
obstáculos possíveis, ou seja, sem permitir que suas próprias emoções e ansiedades 
atrapalhem, além de manter-se motivado e assim impulsionado sempre. 
Abs 
 
 
ALUNO 
MISHELLY MACIEL DE AZEVEDO 
25 de abril 2016 às 14:55:08 
O Perfil Profissiográfico é a ferramenta que nos auxilia a determinar as características 
desejáveis em um trabalhador, suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais. Ele 
é o dimensionamento das responsabilidades, conhecimentos, experiências, habilidades, 
aptidões e atitudes presentes em um indivíduo que o qualifica para o desempenho adequado 
de determinada função. Para tanto, é importante a realização de um trabalho que se inicia 
com entrevistas com os gestores, para que se possa traçar o perfil mais apto para a 
realização de determinada função. As habilidades cognitivas são as habilidades de raciocínio 
lógico e abstrato, resolução de problemas, criatividade, capacidade de compreensão, 
julgamento crítico e conhecimento geral. As técnicas, determinadas juntamente com o 
gestor, são as habilidades em informática, língua estrangeira, operação de equipamentos e 
processos de trabalho. As habilidades comportamentais, ou psicológicas, são aquelas que 
envolvem cooperação, iniciativa, empreendedorismo, motivação, responsabilidade, 
participação, disciplina, ética e a atitude permanente de aprender a aprender.Com base 
nestes dados, técnicos e psicológicos, será possível realizar um recrutamento de pessoas que 
mais se aproximam das características desejáveis para um cargo. Sendo assim através do 
perfil profissiográfico podemos analisar o candidato e saber se ele pode preencher a vaga. 
 
http://zh.clicrbs.com.br/rs/vida-e-estilo/empregos-e-carreiras/noticia/2012/05/como-lidar-
com-as-emocoes-no-ambiente-de-trabalho-3773458.html 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a MISHELLY MACIEL DE AZEVEDO 
28 de abril 2016 às 21:56:46 
Mishelly, 
Muito bem. É através do Perfil Profissiográfico que se pode fazer uma análise do candidato e 
ver se ele pode ocupar a vaga. 
Abs 
 
 
ALUNO 
JANICE MARIA DE OLIVEIRA QUIRINO 
25 de abril 2016 às 16:36:44 
Perfil profissiográfico,é uma ferramenta que ajuda a se determinar as características 
desejáveis em uma pessoa que está se candidatando a determinado cargo ou função; 
Como exemplo eu poderia citar numa entrevista para o cargo de professor primário,saber as 
características da pessoa,tipo: 
habilidades com crianças,habilidades comportamentais( forma de 
falar,paciência),compreensão,raciocínio,conhecimento de psicologia infantil,etc. 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a JANICE MARIA DE OLIVEIRA QUIRINO 
28 de abril 2016 às 21:55:44 
Janice, 
A definição está correta, mas seu exemplo muito incompleto. É necessário muito mais que 
isso para ser professor e o principal e sua formação escolar e acadêmica. 
Abs 
 
 
ALUNO 
NATHALIA SANTIAGO DE SANTANA 
25 de abril 2016 às 17:46:27 
Boa tarde, professora! 
 A emoção e a inteligência, quando são bem administradas podem nos permitir crescer 
naquilo que gostamos, mas quando essas coisas não são bem administradas, perdemos o 
controle e isso nos faz querer desistir e perder o foco naquilo que sempre nos deu prazer e 
que nos fez querer sempre mais. Quando estamos bem com nossas emoções, significa que 
nosso corpo também terá a força necessária para exercer aquilo que lhe for dado, mas está 
força não é a física, mas sim, a psicológica. 
 
 Vou tentar expressar a minha opinião em uma história que eu mesmo vou criar: 
 Um jovem, recém formado, ainda está em busca do seu primeiro emprego, mas o cansaço 
e frustrações de tentativas fracassadas, fez com que este jovem perdesse o interesse, mas 
apesar de todas as inúmeras tentativas e frustrações, ele finalmente conseguiu o tão 
esperado emprego. 
 No dia da entrevista, foi surpreendido quando descobriu que o seu primeiro emprego não 
seria com o que ele sempre sonhou. Frustrado, decepcionado e com suas emoções confusas, 
ele pensou em recusar, mas foi preciso aceitar o trabalho porque as suas necessidades 
falavam mais alto que o seu querer. 
No primeiro dia de trabalho, o Diretor já enviou muitos papéis para que ele pudesse 
organiza-los, separar as contas que foram pagas e as que ainda iriam ser pagas. O jovem 
achava esse trabalho uma perda de tempo e não se esforçava para melhorar e isso afetava o 
seu desempenho e o da empresa. 
Um mês depois, o jovem, ainda estava confuso e acabou prejudicando a empresa por não 
saber lidar com suas emoções, não saber separar problemas pessoais do trabalho e isso fez 
com que ele fosse mandando embora. 
 
 O que eu quis explicar no texto é que, quando houver problemas, é preciso uma um 
compreensão maior das nossas emoções, pois é desta forma que saberemos como agir e 
lidar com situações do cotidiano. Vou dizer quais foram os erros do texto: 
 No texto acima, houve um erro, o setor que selecionou o jovem recém formado, não o 
avaliou da forma correta e acabou não só prejudicando a empresa, como também prejudicou 
o jovem. Houve um erro, sim, mas das suas partes. 
 1 - O correto seria, se o setor que o avaliou, observasse se o jovem tinha o perfil 
profissional que a empresa buscava e só assim o contratassem ou o colocassem para exercer 
um trabalho naquilo que ele conseguisse desempenhar com sucesso. 
2 - O jovem, deveria se esforçar e deixar os problemas de lado no ambiente de trabalho, 
pois só assim conseguiria chegar ao perfil profissiográfico da empresa. 
 
 
o 
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PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a NATHALIA SANTIAGO DE SANTANA 
28 de abril 2016 às 21:53:19 
Nathalia, 
Excelente exemplo. 
É importante identificar as emoções e não deixar que elas afetem de forma negativa suas 
atividades no trabalho. 
Abs 
 
 
ALUNO 
HUGO DE ARAÚJO SANTANA 
25 de abril 2016 às 20:49:36Boa noite, 
 
 Perfil Profissiográfico é uma ferramenta auxiliadora de determinação em caracteres 
desejáveis em meios profissionais, como habilidades e técnicas comportamentais. A 
demanda recebida pela empresa, descreve as funções exigidas, mas há também as 
características de postura e personalidade profissional. Esta ferramenta dimensiona as 
responsabilidades, o conhecimento, as aptidões e atitudes do indivíduo. Com a base destas 
informações técnicas e psicológicas é formado então o recrutamento de pessoas próximas 
das características desejáveis para o cargo. 
É constantemente usada e muito assertiva no subsistema de RH, R&S. 
Atenciosamente, 
 
Hugo A. Santana 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a HUGO DE ARAÚJO SANTANA 
28 de abril 2016 às 21:17:27 
Hugo, 
Excelente. O principal objetivo do Perfil Profissiográfico é facilitar o processo de seleção, 
fazendo a análise do cargo para a escolha adequada de um candidato. 
Abs 
 
 
ALUNO 
HUGO DE ARAÚJO SANTANA 
25 de abril 2016 às 21:01:20 
Boa noite, 
Tema 1: 
 Compreender as emoções em ambiente de trabalho é sempre importante, pois aprendemos 
a ter mais controle sobre emoções que podem influenciar nosso rendimento, ou até mesmo 
em nosso dia a dia. Assim podemos ter um controle que impede de atrapalhar o convívio 
com os demais no trabalho e que as vezes possa passar uma impressão não desejada para 
quem está próximo. Além do que muitas vezes nosso autocontrole deve-se estar sempre 
ativo em tudo na nossa vida, o que podemos chamar também de inteligência emocional. 
 
Atenciosamente, 
Hugo A. Santana 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a HUGO DE ARAÚJO SANTANA 
28 de abril 2016 às 21:16:15 
Hugo, 
Exatamente. O mais importante é saber administrar as emoções de forma a não atrapalhar e 
principalmente te ajudar a se desenvolver no ambiente de trabalho. 
Abs 
 
 
ALUNO 
AUGUSTO CESARIO HENRIQUE 
25 de abril 2016 às 22:07:38 
Boa noite ! 
1- O controle da emoção no ambiente de trabalho é fundamental, pois no mundo competitivo 
de hoje somos muito cobrados, e trabalhar sob pressão e muito complicado. 
2 - Conhecido também como "PPP" no meio corporativo, é basicamente a descrição do perfil 
desejado para determinado cargo em uma empresa, isto é, funções para o cargo ( 
Competências técnicas) e também comportamentais. 
 
o 
o 
PROFESSOR 
MARIA DO CARMO DE FIGUEIREDO CISNE em resposta a AUGUSTO CESARIO HENRIQUE 
28 de abril 2016 às 21:15:31 
Augusto, 
A IE é definida como: “ a capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num 
objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação dos 
seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade 
interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante”. (GOLEMAN, 1995, 
p.47) 
O perfil profissiográfico visa descrever detalhadamente o que se deseja de uma ou mais 
funções na empresa. Ele estabelece competências, habilidades técnicas e comportamentais 
desejáveis para a função, tarefas relativa a atividade do cargo, responsabilidade. As 
empresas utilizam esse perfil não só para contratações externas, bem como, para 
movimentações internas a exemplo de promoções. 
Abs 
 
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