Aula 07_Métricas em Recursos Humanos

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Métricas em Recursos Humanos
Mateus de Souza Rocha
Aula 7
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Agenda
Indicadores e os Processos de RH
Custos ou Investimentos em RH?
Benefícios legais e espontâneos
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Entre os principais processos de RH, listamos dez dos quais apresentam grande relevância para o sucesso da área dentro de qualquer organização: 
Indicadores e os Processos de RH
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Remuneração
Benefícios
Desligamento
Planejamento de Recursos Humanos 
Descrição e análise de Cargos
Recrutamento
Seleção
Treinamento e Desenvolvimento
Socialização Organizacional
Avaliação de Desempenho
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Como medir a eficiência e a eficácia de cada um destes processos? Todos eles devem ser medidos? Com o mesmo rigor? Quais os limites de aplicação de recursos para fins de medição de um processo? 
 
Indicadores e os Processos de RH
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Ao levar em conta o que deve ou não ser medido devemos pensar em dois atributos importantes. Primeiro a relevância da medição, é realmente necessário medir estes processos? Elaborar e aplicar indicadores? Dispender energia, tempo e mão-de-obra para este processo de medição? Neste sentido devemos avaliar a relevância da informação a ser gerada.
 
Indicadores e os Processos de RH
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Encontrou relevância na métrica? Pois bem, hora pensar em outro atributo importante a qualquer métrica, credibilidade. A métrica a ser estabelecida é confiável, inspira confiança, pode-se confiar nas informações geradas por ela? Em outras palavras ela tem credibilidade? Se as pessoas não se sentirem seguras e confiantes nas métricas ou indicadores, estes perdem completamente seu valor. 
 
Indicadores e os Processos de RH
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Custos ou Investimentos em RH?
Muitas vezes usamos os conceitos de custos ou investimentos de maneira equivocada, embora esse equívoco não seja tão comprometedor quanto confundi-los com gastos, ainda assim existem algumas diferenças entre eles que devem ser conhecidas e preservadas. 
 
Indicadores e os Processos de RH
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Custos ou Investimentos em RH?
Em acordo com a gestão financeira.
Gasto: é o esforço para se adquirir bens ou serviços (que podem ser investimentos, custos ou despesas). Portanto, gasto não deixa de ser um investimento, um custo ou despesa. 
Custos: são gastos utilizados e acumulados para gerar um produto ou serviço. Assim custos são associados a produção, onde podemos ter custos diretos ou indiretos. 
Investimentos: são gastos em bens e serviços que acumulam ou aumentam a riqueza da empresa. São máquinas, equipamentos, imóveis, benfeitorias.
 
Indicadores e os Processos de RH
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Custos ou Investimentos em RH?
Quando se trata de recursos humanos, o contexto no qual o gasto é realizado vai determinar se o mesmo é um custo ou um investimento. 
Se o gasto está voltado para o acumulo de bens ou serviços para a produção, temos então um custo. De outra forma, se este gasto é voltado para bens ou serviços que aumentam a riqueza da empresa, temos então investimento.
 
Indicadores e os Processos de RH
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Custos ou Investimentos em RH?
Segundo Mourão (2014), gastos com treinamento podem ser custos ou investimentos dependendo de alguns fatores, segundo a autora treinamento é um custo quando: 
É custo quando se treina alguém que já sabe ou que já teve treinamentos para aquele determinado tema.
 
Indicadores e os Processos de RH
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Custos ou Investimentos em RH?
É custo também quando a empresa não tem um programa para reter talentos e esses talentos são treinados e deixam a empresa em seguida.
Também se torna custo quando a empresa não tem definido as competências que um funcionário deve ter e ministra treinamentos sem foco ou contrata palestrantes motivacionais, mas que não atingem as mudanças comportamentais necessárias.
 
Indicadores e os Processos de RH
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Custos ou Investimentos em RH?
É custo quando contratamos treinamentos ou palestras sem critério, sem levantamento de necessidades ou uma palestra motivacional que tem apenas como objetivo o entretenimento.
 
Indicadores e os Processos de RH
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Custos ou Investimentos em RH?
Por outro lado a autora indica que treinamento é um investimento quando: 
Quando treinamos um funcionário que ainda não teve aquele treinamento ou que precisa de reciclagem ou aprimoramento.
A empresa tem definidas as competências e sabe quais habilidades ou comportamentos seus funcionários precisam desenvolver.
 
Indicadores e os Processos de RH
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Benefícios legais e espontâneos
Os benefícios oferecidos pelas organizações aos seus empregados e colaborados podem ser classificados em duas modalidades, os espontâneos e os legais. 
Indicadores e os Processos de RH
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Benefícios legais e espontâneos
Os benefícios legais são aqueles exigidos pela legislação trabalhista ou previdenciária, entre eles podemos citar: 
Férias
13° salário
Abono de férias
Repouso semanal renumerado
Contribuição para previdência social
Horas extras
Aposentadoria...
Indicadores e os Processos de RH
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Benefícios legais e espontâneos
Os benefícios espontâneos, que são oferecidos pela organização, sem qualquer tipo de exigência legal, apenas com o objetivo de atender certas demandas e necessidades dos empregados e colaboradores.
Refeições
Transporte
Empréstimos
Cesta básica...
Indicadores e os Processos de RH
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Aula 7
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Benefícios legais e espontâneos
Indicadores e os Processos de RH
Custos ou Investimentos em RH?
Métricas em Recursos Humanos
Mateus de Souza Rocha
Atividade 7
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O conjunto de programas ou planos oferecidos pela organização como complemento ao sistema de salários é chamado de benefício. São exemplos de benefícios espontâneos:
a) Cesta básica, 13o salário e assistência odontológica
b) Férias, salário maternidade e transporte fretado
c) Vale-refeição, férias e assistência médica
d) Pagamento de quilometragem, cesta básica e assistência médica
e) Salário família, 13o salário e Participação nos Lucros e Resultados
FCC 2013 - Sergipe Gás - Assistente Tecnico Administrativo - RH
Ola
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