Passos do Benchmarking para Melhoria de Processos

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Evandro Minuce Mazo
 Passos do benchmarking
Modelo de Camp para o Processo de Benchmarking 
1. Identificar o objeto de benchmark
2. Identificar o parceiro do benchmark
3. Determinar o método de coleta dados e coletá-los
8. Desenvolver o planos de ação
9. Implementar ações específicas e monitorar os resultados
10. Recalibrar os referenciais
4. Determinar a diferença competitiva
5. Projetar o desempenho futuro
6. Comunicar os resultados
7. Estabelecer as metas futuras
Planejamento
Análise
Integração
Ação
Evandro Minuce Mazo
Benchmarking Made in BRAZIL – Histórico (1997)
Benchmarking para micro e pequena empresa – Benchstar
Estudo de caso
Evandro Minuce Mazo
Amplitude do Sistema Produtivo
Fonte: SLACK, 1997
Definição do objeto de benchmarking
Evandro Minuce Mazo
Desdobramento da estratégia competitiva
Fonte: SLACK, 1997
Definição do objeto de benchmarking
Evandro Minuce Mazo
Custos
Qualidade
Entrega
Flexibilidade
Serviço
Paradigma
da AP:
Fonte de
vantagem
competitiva:
Tecnologia
baseada
na 
manufatura
Tecnologia
baseada
na 
informação
Minimização
de 
custos
Maximização
de valor
Linha do tempo:
1950s
1960s
1970s
1980s
1990s
Prioridade
Competitiva
Definição do objeto de benchmarking
Evandro Minuce Mazo
Velocidade de 
Entrega
Custo
Qualidade
QUALIFICADORES
GANHADORES de PEDIDOS
Flexibilidade
Definição do objeto de benchmarking