A2 22 09 14 Gestão de Pessoas

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PROFESSORA
ELISETE ALICE ZANPRONIO DE OLIVEIRA
Formada em Administração
Especialista em Planejamento
e Gerenciamento Estratégico
GESTÃO DE PESSOAS
Aula 2
Treinamento & Desenvolvimento
OBJETIVOS
Compreender a diferença entre 
Treinamento e Desenvolvimento 
(T&D), avaliando suas etapas, 
técnicas e tendências.
PARADIGMA MECANICISTA
“MODELAGEM”
“ADESTRAMENTO” […] 
MUDANÇAS DE PARADIGMAMUDANÇAS DE PARADIGMA
PARADIGMA HOLÍSTICO
O treinamento passou a ser encarado 
como um evento sistêmico e não mais 
isolado.
O funcionário precisa saber como fazer, 
mas também o porquê do 
como fazer.
MUDANÇAS DE PARADIGMAMUDANÇAS DE PARADIGMA
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BEE MOVIE
FILME CONCEITO DE TREINAMENTO
Treinamento é o processo de preparar 
as pessoas para executar as tarefas 
exigidas por um posto de trabalho.  
TREINAMENTO
É a forma de ensinar o funcionário a 
“fazer “ suas atividades;
Tem aplicação imediata;
Preferencialmente feito no local de 
trabalho.
DESENVOLVIMENTO
Formação mais ampla;
Prepara para novos 
desafios;
Busca aumentar o nível
de conhecimento;
Busca aumentar o nível  
de respostas às mudanças.
TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
O Treinamento corresponde ao 
aperfeiçoamento do desempenho no 
mesmo nível hierárquico, relacionado à 
instrumentalização pessoal. 
TREINAMENTO É FAZER MELHOR […] 
TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO
[…]
O Desenvolvimento, é a ampliação de 
potencialidades, visando capacitar o 
indivíduo para ocupar cargos que envolvam 
mais responsabilidades e poder. 
DESENVOLVIMENTO É SER 
MELHOR
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
(T&D)
[...] treinamento e desenvolvimento são a 
aquisição sistemática de conhecimentos 
capazes de provocar, a curto ou longo 
prazo, uma mudança na maneira de ser e 
de pensar do indivíduo, [...]
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
(T&D)
[...] através da internalização de novos 
conceitos, valores ou normas e da 
aprendizagem de novas habilidades.
Vargas (1996, p. 126, apud
Ducci;Elgenneni, 2009, p.45):
É a arte e ciência de ajudar o adulto a aprender.
Sua etimologia  vem do grego  ANDROS – adulto 
e GOGOS – educar.
Procura estabelecer uma nova forma
de abordar o aprendizado 
do adulto,
ANDRAGOGIA 
Integração que tem como objetivo adaptar as 
pessoas à organização; 
Técnico‐operacional, que busca capacitar o 
indivíduo para o desempenho das tarefas 
específicas as quais realiza;
TIPOS DE TREINAMENTO
MUDANÇA DE HÁBITO PARTE I
FILME
Treinamento gerencial, que tem o de desenvolver a 
competência técnica, administrativa e 
comportamental, e, por fim, 
Treinamento comportamental, que tem como 
objetivo solucionar os problemas das inter‐relações 
no contexto do trabalho .
TIPOS DE TREINAMENTO
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Avaliação
dos Resultados
do Treinamento
Aplicação
do Programa
de Treinamento
Desenho
do Programa
de Treinamento
Necessidades
de Treinamento
a serem Satisfeitas
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Análise da empresa; 
Análise das tarefas;
Análise das pessoas.
1) Levantamento das Necessidades de 
Treinamento
O que treinar?
Quem deve aprender?
Quando deve ser ensinado?
Quanto deve ser ensinado?
Onde deve ser ensinado?
Como se deve ensinar?
Quem deve ensinar? 
2) Elaboração do Programa do 
Treinamento
PLANO DE TREINAMENTO
Quem deve ser treinado Treinandos
Quem vai treinar
Em que treinar
Onde  treinar
Instrutor/facilitador 
Assunto ou conteúdo do 
treinamento
Local
Como treinar
Métodos de 
treinamento e/ou 
recursos necessários
PLANO DE TREINAMENTO
Quando treinar
Quanto treinar
Para que treinar
Época do treinamento e 
horário 
Duração
Objetivos ou resultados 
esperados
Verificar:
– Qualidade do material;
– Oferecimento de bebidas e alimentação;
– Local;
– Qualidade e preparo dos 
instrutores.
3) IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA 
DE TREINAMENTO
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Avaliação das reações;
Avaliação do aprendizado;
Avaliação do comportamento;
Avaliar os resultados da empresa. 
4) AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS DO 
TREINAMENTO
Mudança de Hábito
Parte II
FILME
PERGUNTAS
É o treinamento realizado dentro do local de 
trabalho;
Frequentemente é utilizado para cargos táticos 
e operacionais.
TREINAMENTO ON THE JOB
Treinamento realizado fora do ambiente de 
trabalho;
Permite uma imersão total do funcionário.
TREINAMENTO OUT THE JOB TÉCNICAS DE TREINAMENTO
RECURSOS AUDIOVISUAIS: imagens
e áudios com as mensagens do que
se deseja transmitir e ensinar; 
DINÂMICA DE GRUPO:  energia
e envolvimento do grupo para o 
aperfeiçoamento dos 
participantes;
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Simulações: permite que o funcionário 
faça uma experiência ou um ensaio, 
simulando a situação real em que 
viverá no ambiente de trabalho;
TÉCNICAS DE TREINAMENTO
MONSTROS SA 
FILME
Dramatização ou “Role‐playing”: É uma 
técnica baseada na representação dramatizada 
ou teatralizada de situações reais de trabalho.
Estudo de Caso:
Técnica baseada em discussões organizadas e 
sistemáticas de casos 
tomados da vida real;
TÉCNICAS DE TREINAMENTO
ENCENAÇÃO OU LÚDICOS: palestras de
artistas e esportistas como exemplos ou 
peças teatrais com situações cotidianas;
JOGOS DE EMPRESAS:  simulação de negócios.
COACHING: aplicado para o
desenvolvimento de lideranças;
TÉCNICAS DE TREINAMENTO
KARATE KID 
VÍDEO
Pós treinamento – curto prazo, reação, 
imediatamente ao fim do treinamento;
Médio prazo – feita um período posterior
ao treinamento, através de uma avaliação
de desempenho, por exemplo;
Longo prazo – em cima dos 
resultados da própria 
empresa.
FORMAS DE AVALIAÇÃO DOS 
RESULTADOS
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Internamente:
1. Adaptação do trabalhador 
em sua área de atuação;  
2. Aumento da eficiência e 
eficácia dos serviços.
3. Melhoria  nos resultados 
setoriais e globais da 
organização.
VANTAGENS  DE UM PROGRAMA
DE T&D
Internamente:
4. Criatividade e inovação nos 
produtos e serviços 
oferecidos ao mercado.
5. Melhor qualidade de vida 
no trabalho (QVT).
6. Qualidade e 
produtividade.
VANTAGENS  DE UM PROGRAMA
DE T&D
Internamente:
7. Melhor atendimento ao 
cliente.
8. Desenvolvimento de 
habilidades técnicas e 
gerenciais.
9. Promove a interação  
entre os funcionários.
VANTAGENS  DE UM PROGRAMA
DE T&D
Externamente:
1. Maior competitividade 
organizacional
2. Assédio de outras organizações
aos funcionários da empresa. 
3. Aumento da 
empregabilidade.
4. Melhoria da imagem da 
organização.
VANTAGENS  DE UM PROGRAMA
DE T&D
“Feliz aquele transfere o  que sabe e  aprende 
o que ensina!” 
Cora Coralina
FINALIZANDO...
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