Avaliação-AV-19-11-2013

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Avaliação: GST0466_AV_201301586803 » GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201301586803 - SOLANGE GUEDES
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9007/AG
	Nota da Prova: 5,6        Nota de Partic.: 2        Data: 19/11/2013 13:01:51
	
	 1a Questão (Ref.: 201301679610)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa denomina-se:
		
	 
	cultura organizacional.
	
	política organizacional.
	
	desenvolvimento organizacional.
	
	diretrizes empresariais.
	
	comportamento organizacional.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301688754)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	A terceirização, as fusões e a privatização estão entre algumas estratégias que as empresas vêm adotando visando aumentar o seu nível de sobrevivência ou competitividade devido à acirrada competição que existe entre elas decorrente, especialmente, do processo de globalização da economia. Essas estratégias têm contribuído para:
		
	 
	Aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação nos empregados.
	
	Aumentar a satisfação e a produtividade dos empregados.
	
	Aumentar o lucro em detrimento da qualidade dos serviços.
	
	Aumentar o lucro e a rentabilidade das empresas.
	
	Aumentar a participação e o comprometimento dos empregados.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301688760)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	Dentre os diversos conceitos de clima organizacional encontramos sempre, diretamente ou indiretamente, 3 (três) palavras.
		
	
	Satisfação, percepção e motivação.
	 
	Motivação, satisfação e cultura.
	 
	Satisfação, percepção e cultura.
	
	Comprometimento, cultura e motivação.
	
	Satisfação, avaliação e cultura.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301852404)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
		
	
	São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho.
	
	Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores.
	
	O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301689113)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Durante a etapa ¿Aplicação e Coleta da Pesquisa¿, precisamos ter alguns cuidados quando ela é disponibilizada em papel ¿ e não por via eletrônica. Um destes cuidados deve contemplar a possibilidade do funcionário responder o questionário em sua própria casa. Diante desta possibilidade se tornando real ¿ o funcionário levar o questionário para responder em casa ¿ assinale nas alternativas a seguir, aquela que reproduz com maior fidelidade, os efeitos que podemos esperar deste contexto.
		
	
	A entrega deve ser feita em mãos ao chefe imediato, que irá analisar e dar o devido retorno.
	
	A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode gerar "maquiagens" nas respostas.
	
	A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário após preencher o questionário, deposita a folha de resposta em uma das urnas.
	 
	Corre-se o risco do funcionário sofrer influência de terceiros. Corre-se também o risco do funcionário perder a pesquisa ou, não devolvê-la em tempo hábil.
	
	Não há "de fato" risco algum, pois se o funcionário foi bem orientado, nada irá acontecer que coloque a autenticidade da resposta em risco.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301689580)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	Entre as estratégias adotadas pelas empresas para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado e que tem impacto direto no clima organizacional, temos:
		
	
	Planejamento anual de marketing e metas de vendas.
	 
	Fusões, aquisições, downsizing, reengenharia e terceirização.
	
	Índice de turnover, absenteísmo, queda da produtividade e desperdício de material.
	 
	Políticas de remuneração, capacitação de pessoal e planejamento estratégico.
	
	Downsing, privatização, políticas de remuneração e gestão de carreira.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301689149)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Quando da apuração global da variável gestão devemos considerar a totalidade dos gestores da empresa e, também, considerar os resultados de cada departamento. Se esse aspecto não for considerado, podemos:
		
	
	ter um resultado final satisfatório porque todos os gestores foram treinados.
	
	obter um resultado válido e ter um resultado final satisfatório porque todos os gestores foram treinados.
	
	correr algum risco na avaliação, porém sem maiores significados.
	 
	obter resultados que camuflem a identificação de alguns problemas localizados.
	
	obter um resultado válido e representativo da totalidade dos gestores.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301689215)
	DESCARTADA
	A divulgação total ou parcial dos resultados da pesquisa para todos os funcionários, explorando todos os canais de comunicação. Essa providência gera: a) credibilidade para a empresa. b) desconfiança de demissões entre os empregados c) confiança para favorecer a participação dos empregados na próxima pesquisa. d) segurança nos gestores para elaborar o plano de ação.
		
	 
	as alternativas a e c são corretas.
	
	as alternativas a e b são corretas.
	 
	as alternativas c e d são corretas.
	
	as alternativas b e c são corretas.
	 
	as alternativas b e d são corretas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301692841)
	Pontos: 0,0  / 0,8
	Vários indicadores permitem a empresa a presumir a ¿quantas anda o clima organizacional ¿. Dentre os diversos indicadores, os mais comuns são:
		
	 
	c. Reuniões com a equipe de relações trabalhista e funcionários, ¿ombusdman¿;
	
	b. programa de sugestões, linha direta com o presidente e o programa da CIPA;
	 
	a. Café da manhã com o presidente, entrevista no serviço social, entrevista de desligamento;
	
	d. Linha direta com o presidente, contato direto dos gestores com seus subordinados, reunião com o sindicato;
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301679612)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	Cite 5 itens que manifestam o Clima Organizacional.
		
	
Resposta: turnover, absenteismo, pichaçõesnos nos banheiros, greves e baixa produtividade.
	
Gabarito: Turnouver Pichações nos banheiros Absenteísmo Programas de sugestões mal sucedidos Avaliação de desempenho Greves Conflitos interpessoais e interdepartamentais Desperdícios de materiais Queixas no serviço
	
	
	 11a Questão (Ref.: 201301689512)
	Pontos: 0,8  / 0,8
	João Sérgio é o responsável pela empresa GBH Análises Clínicas e delegou para a Administração de Recursos Humanos deve avaliação do clima na empresa. Por que a Administração de Recursos Humanos deve fazer tal análise?
		
	
Resposta: Porque faz parte da missão da Administração de Recurso Humanos a avaliaçãodoclima nas empresas.
	
Gabarito: Padrões de Respostas: As empresas devem ouvir seus funcionários por meio da área de RH, pois faz parte integrante de sua missão proporcionar-lhes um excelente clima organizacional. O compromisso de tornar a mão-de-obra satisfeita ou ¿motivada¿ está contido tanto na literatura técnica faz parte do dia a dia da Administração de Recursos Humanos. A Administração de Recursos Humanos tem como tarefa primordialdiagnosticar, periodicamente, o clima organizacional, com o objetivo de saber se está cumprindo sua missão e manter sempre um bom clima organizacional.