Apol 1 nota100 Gestão Empresarial e Vendas e Negociações

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Questão 1/5
Visando à implantação de métodos científicos de trabalho na administração, Taylor estabeleceu os princípios da administração científica para atingir os objetivos de maximizar produção e minimizar custos. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o princípio da administração científica descrito a seguir. 
“Pressupõe que um trabalhador deve ser escolhido para determinada tarefa de acordo com suas aptidões para o desempenho daquela função. Habilidades e vocação devem ser levadas em consideração no momento da seleção, uma vez que o treino – repetição persistente de um mesmo movimento –, aliado à aptidão, fará com que a tarefa seja sempre melhor cumprida, gerando aumento de produtividade para a empresa.”
	
	A
	Trabalho em conjunto.
	
	B
	Ênfase na eficiência.
	
	C
	Plano de incentivo salarial.
	
	D
	Seleção científica do trabalhador.
Você acertou!
A seleção científica do trabalhador pressupõe que um trabalhador deve ser escolhido para determinada tarefa 
de acordo com suas aptidões para o desempenho daquela função. Habilidades e vocação devem ser levadas 
em consideração no momento da seleção, uma vez que o treino – repetição persistente de um mesmo
 movimento –, aliado à aptidão, fará com que a tarefa seja sempre melhor cumprida, gerando aumento de 
produtividade para a empresa (SCATENA, 2012, p. 29).
Questão 2/5
Respondendo a questão a seguir, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do texto.  
Qual é a diferença entre gestão empresarial e administração empresarial? 
A partir da década de 1990, os estudiosos do campo da administração introduziram uma nova terminologia a ela, buscando tornar ainda mais abrangente a denominação dessa atividade humana. Assim como a palavra administração, a palavra gestão significa “gerir”, “administrar”, entretanto, é entendida pelos meios acadêmico e empresarial como mais ________ que o primeiro termo. Segundo Aktouf, citado por Scatena (2011), gerir é ________ e ________ administrar. Administrar é, dessa forma, uma ________ da ação de gerir.
	
	A
	específica – menor – não abrange – aplicação.
	
	B
	ampla – maior – abrange – aplicação.
Você acertou!
De acordo com Scatena (2012, p. 20), assim como a palavra administração, a palavra gestão significa “gerir”, 
“administrar”, entretanto, é entendida pelos meios acadêmico e empresarial como mais ampla que o primeiro
 termo. Segundo Aktouf, citado por Scatena (2011), gerir é maior e abrange administrar. Administrar é, dessa 
forma, uma ¬¬¬aplicação da ação de gerir.
	
	C
	ampla – maior – abrange – menção.
	
	D
	específica – menor – não abrange – menção.
Questão 3/5
Em uma negociação, as pessoas com as quais você interage podem representar papéis. É importante que você identifique esses papéis, pois algumas dessas pessoas podem requerer uma atenção especial para evitar problemas. 
De forma geral, alguns dos papéis (ou modelos) comumente desempenhados pelos indivíduos envolvidos em uma negociação são: 
I. PATROCINADOR
II.INFLUENCIADOR
III.   USUÁRIO
IV.  OPOSITOR
V.   APOIADOR
VI.  OBSTRUTOR
VII. TOMADOR DE DECISÃO
VIII. COMPRADOR 
Cada um desses papéis é descrito em sequência, mas de forma aleatória. 
A. É quem toma a decisão de levar o projeto adiante.
B.É, normalmente, um executivo que apoia o projeto e empreende grandes esforços para que ele aconteça.
C.   Trata-se de quem realizará a negociação comercial do projeto.
D.   É a pessoa que será o usuário ou beneficiário do projeto em seu dia a dia.
E.    É aquele que detém grande influência no projeto e é sempre ouvido pelos decisores, antes que estes optem por uma solução ou outra para a sua implementação.
F.    É quem pode retardar o projeto pela falta de ação, pela recusa em executar sua parte no processo de decisão ou por recusar acesso a pessoas importantes envolvidas no processo de decisão.
G.   Trata-se de quem tem objeção ao projeto, à solução proposta ou ao proponente.
H.   É quem apoia o projeto, uma solução ou um fornecedor em particular. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os indivíduos envolvidos em uma negociação com sua respectiva descrição. 
	
	A
	• I-E, II-B, III-H, IV-F, V-D, VI-G, VII-C, VIII-A
	
	B
	• I-A, II-B, III-C, IV-D, V-E, VI-F, VII-G, VIII-H
	
	C
	• I-B, II-E, III-D, IV-G, V-H, VI-F, VII-A, VIII-C
Você acertou!
	
	D
	• I-H, II-G, III-F, IV-E, V-D, VI-C, VII-B, VIII-A
Questão 4/5
Visando à implantação de métodos científicos de trabalho na administração, Taylor estabeleceu os princípios da administração científica para atingir os objetivos de maximizar produção e minimizar custos. Assinale a alternativa que indica corretamente o princípio da administração científica descrito a seguir.  
“Aumenta a produtividade proporcionalmente à velocidade com que o trabalhador consegue desempenhar sua tarefa. A velocidade é maior quanto mais simples for o trabalho a ser executado. A subdivisão do trabalho em diversas subtarefas, cada vez menores e mais simples viabiliza o aumento da velocidade de execução por parte do trabalhador.”
	
	A
	Divisão do trabalho.
Você acertou!
A divisão do trabalho aumenta a produtividade proporcionalmente à velocidade com que o trabalhador consegue desempenhar sua tarefa. A velocidade é maior quanto mais simples for o trabalho a ser executado. A subdivisão do trabalho em diversas subtarefas, cada vez menores e mais simples viabiliza o aumento da velocidade de execução por parte do trabalhador (SCATENA, 2012, p. 31).
	
	B
	Trabalho em conjunto.
	
	C
	Ênfase na eficiência.
	
	D
	Plano de incentivo salarial.
Questão 5/5
A negociação faz parte do cotidiano de todos, tanto no âmbito profissional como no pessoal. No entanto, a maioria das pessoas talvez não se aperceba disso. Essa situação ocorre, por exemplo, quando um funcionário combina com o seu superior a melhor data para tirar as férias, ou quando os pais combinam com o filho a hora em que ele deve chegar em casa. Outra circunstância em que isso comumente acontece é quando barganhamos o preço de algum bem: o vendedor pede mais e oferecemos menos. Nesse caso, também estamos negociando, ainda que de uma forma muito básica. Fischer, Patton e Ury (2005) denominam esse tipo de negociação de barganha posicional. Com base nessa argumentação e no conteúdo disponibilizado por Costa (2013), analise as seguintes afirmações. 
I-A barganha posicional ocorre quando há divergência.
II- As pessoas envolvidas na barganha posicional possuem opiniões similares sobre como a negociação deve terminar.
III- As partes envolvidas na barganha posicional estão apegadas às suas opiniões.
IV - O desfecho da barganha posicional somente ocorre quando nenhuma das partes cede e abre mão de sua posição. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual(is) da(s) sentença(s) acima pode(m) ser considerada(s) como verdadeira(s). 
	
	A
	• Apenas I
	
	B
	• Apenas I e III
Você acertou!
De acordo com Costa (2013, p.28) A barganha posicional ocorre quando há divergência, ou seja, quando as pessoas envolvidas possuem opiniões diferentes sobre como a negociação deve terminar. Isso surge do fato de as partes se apegarem às suas opiniões, e o desfecho só ocorre quando uma delas cede e abre mão de sua posição ou, então, quando ambas desiste de negociar. Neste sentido, admite-se a seguinte alternativa como correta: Apenas I e III.
	
	C
	• Apenas II e IV
	
	D
	• Apenas II, III e IV