Unidade 6 TGA 2º Períoso

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Unidade Unidade 66
Abordagem NeoclássicaAbordagem Neoclássica
da Administraçãoda Administração
TGA TGA -- Teoria Geral da AdministraçãoTeoria Geral da Administração
Teoria Geral da Administração
professorjorgepires@gmail.com
Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
da Administraçãoda Administração
TGA - GST0063 - Curso de Administração - 2º período
Profº Jorge Pires
�� Ênfase na prática da Administração.Ênfase na prática da Administração.
�� Reafirmação relativa dos postulados clássicos.Reafirmação relativa dos postulados clássicos.
�� Ênfase nos princípios gerais de Administração.Ênfase nos princípios gerais de Administração.
�� Ênfase nos objetivos e nos resultados.Ênfase nos objetivos e nos resultados.
�� Ecletismo da Teoria Neoclássica.Ecletismo da Teoria Neoclássica.
Não há uma escola bem definida pelos Autores desta teoria. O
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Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Não há uma escola bem definida pelos Autores desta teoria. O
movimento é em parte heterogêneo podendo ser denominado
como escola operacional, clássica ou processo administrativo.
PrincipaisPrincipais AutoresAutores::
Peter F. Dunker, Ernest Dale, Harold Koontz, Cyril O´Donnell,
Michael Jucius, Willian Newman, Ralph Davis, George Terry,
Morris Hurley, Louis Allen, entre outros.
Administração consiste em:
�� OrientarOrientar
�� DirigirDirigir
�� Controlar Controlar 
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
�� Controlar Controlar 
Um grupo de indivíduos para um objetivo comum e o
Administrador é aquele que possibilita o alcance dos
objetivos com o mínimo de recursos, esforços e conflitos.
Logo, Administração é basicamente uma técnica social de
lidar com pessoas.
QuantoQuanto aosaos objetivosobjetivos::
São os meios para o alcance de objetivos. Todos são
diferentes em seus objetivos.
QuantoQuanto àà administraçãoadministração::
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
QuantoQuanto àà administraçãoadministração::
Exigem uma reunião de muitas pessoas que devem atuar
em conjunto e se integrar em um empreendimento comum.
Todos exigem uma estrutura e uma administração.
QuantoQuanto aoao desempenhodesempenho organizacionalorganizacional::
Exigem eficiência e eficácia no desempenho.
EficiênciaEficiência
• Ênfase nos meios.
• Fazer corretamente as coisas.
• Resolver problemas.
• Salvaguardar recursos.
EficáciaEficácia
• Ênfase nos resultados.
• Fazer as coisas certas.
• Atingir objetivos.
• Otimizar o uso de recursos.
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
• Salvaguardar recursos.
• Cumprir tarefas e obrigações.
• Treinar os subordinados.
• Manter as máquinas.
• Freqüentar a igreja.
• Rezar.
• Jogar futebol com arte.
• Otimizar o uso de recursos.
• Obter resultados.
• Dar eficácia ao subordinado.
• Máquinas em funcionamento.
• Praticar valores religiosos.
• Ganhar o céu.
• Ganhar o jogo.
Princípios Básicos da Organização:Princípios Básicos da Organização:
1 1 -- Divisão do Trabalho.Divisão do Trabalho.
2 2 -- Especialização.Especialização.
3 3 -- Hierarquia:Hierarquia:
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3 3 -- Hierarquia:Hierarquia:
• Autoridade
• Responsabilidade
• Delegação
4 4 -- Amplitude Administrativa Amplitude Administrativa 
Níveis da organizaçãoNíveis da organização
Diretores 
Intermediário 
Institucional
Administração de cúpula, 
Definição de objetivos, 
Planejamento, 
Organização, Direção e 
Ccontrole
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Execução das tarefas e operações 
Gerentes
Supervisores 
Funcionários 
e Operários 
Operacional
Intermediário 
Administração das operações, 
Supervisão da administração 
das tarefas e operações da 
empresa
Institucional
Presidente
Diretores 
Gerentes
Administração
Os Níveis Hierárquicos
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Intermediário
Operacional
Gerentes
Supervisores
Administração
OperaçãoFuncionários e Operários
(Pessoal não-administrativo)
Funcionários e Operários
(Pessoal não-administrativo)
Exemplos de OrganizaçõesExemplos de Organizações
“Alta” “Achatada”
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A Teoria Clássica defendia a organização linear (ênfase na
centralização da autoridade) e a Administração Cientifica defendia
a organização funcional (descentralização de autoridade).
O problema da centralização ou descentralização é bastante
Centralização X Descentralização Centralização X Descentralização 
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O problema da centralização ou descentralização é bastante
discutido pela Teoria Neoclássica.
Funções do Administrador Funções do Administrador -- ResponsabilidadesResponsabilidades
Desempenhar a tarefa ou atividade para 
qual a pessoa foi designada.
O grau de Autoridade é proporcional ao 
Responsabilidade
Superior
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O grau de Autoridade é proporcional ao 
grau de responsabilidade.
A responsabilidade é a obrigação exigida 
do subordinado para realizar as atividades.
Ocupante 
do Cargo
Autoridade
Subordinado
Funções do Administrador Funções do Administrador -- DelegaçãoDelegação
Processo de transferência de autoridade e responsabilidade para
posições inferiores na hierarquia.
ExistemExistem técnicastécnicas dede delegaçãodelegação dede autoridadeautoridade::
DelegarDelegar aa tarefatarefa inteirainteira: desenvolve a iniciativa enquanto o gerente
pode controlar melhor o resultados.
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Teoria Geral da Administração
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Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
pode controlar melhor o resultados.
DelegarDelegar àà pessoapessoa certacerta: conciliar talento da pessoa com a tarefa a
ser executada.
DelegarDelegar responsabilidaderesponsabilidade ee autoridadeautoridade:a responsabilidade e a
autoridade são delegadas na realização desta tarefa da forma que
julgar melhor .
ProporcionarProporcionar informaçãoinformação adequadaadequada: o subordinado deve
compreender a tarefa e os resultados esperados.
O Processo AdministrativoO Processo Administrativo
Planejamento Organização Direção Controle
• Definir a missão
• Dividir o trabalho
• Designar as 
• Designar as
pessoas
• Definir padrões
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• Formular objetivo
• Definir os planos
para alcançar os
objetivos
• Programar as
atividades
• Designar as 
atividades
• Agrupar 
atividades em 
órgãos e cargos
• Alocar recursos
• Definir autoridade
e responsabilidade
• Coordenar os
esforços
• Comunicar
• Motivar
• Liderar
• Orientar
• Definir padrões
• Monitorar o
desempenho
• Avaliar o
desempenho
• Ação corretiva
O Processo AdministrativoO Processo Administrativo
Resultados
Planejamento
Formular objetivos
e os meios para
alcançá-los
Controle
Organização
Recursos
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• Desempenho
• Objetivos
• Produtos
• Serviços
• Eficiência
• Eficácia
Direção
Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e comunicar
Controle
Monitorar as
atividades e
corrigir os desvios
Organização
Modelar o trabalho,
alocar recursos e
coordenar atividades
• Humanos
• Financeiros
• Materiais
• Tecnológicos
• Informação
Os Três níveis do planejamento Os Três níveis do planejamento 
Planejamento Planejamento Conteúdo Conteúdo Extensão de Extensão de 
tempo tempo 
Amplitude Amplitude 
Estratégico Genérico, sintético Longo Prazo Macro orientado , aborda a 
6.2 6.2 -- Administração Por Objetivos (APO)Administração Por Objetivos (APO)
Teoria Geral da Administração
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Estratégico Genérico, sintético 
e abrangente
Longo Prazo Macro orientado , aborda a 
empresa como uma totalidade
Tático Menos genérico e 
mais detalhado
Médio prazo Aborda cada unidade da empresa 
separadamente
Operacional Detalhado, 
específico e 
analítico
Curto prazo Micro orientado, aborda cada 
tarefa ou operação apenas.
6.2 6.2 -- Administração Por Objetivos (APO)Administração Por Objetivos (APO)
Teoria Geral da Administração
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Desdobramento dos ObjetivosDesdobramento dos Objetivos
6.2 6.2 -- Administração Por Objetivos (APO)Administração Por Objetivos (APO)
Teoria Geral da Administração
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Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Dimensões do Dimensões do BalancedBalanced ScorecardScorecard
6.2 6.2 -- Administração Por Objetivos (APO)Administração Por Objetivos (APO)
Teoria Geral da Administração
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Orgulho de ser Estácio.
Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Dimensões do Orçamento FinanceiroDimensões do Orçamento Financeiro
6.2 6.2 -- Administração Por Objetivos (APO)Administração Por Objetivos (APO)
Teoria Geral da Administração
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
Aspectos
Principais
Abordagens Prescritivas e Normativas da Administração
Teoria Clássica Teoria Relações Humanas Teoria Neoclássica
Abordagem da 
organização
Organização formal 
exclusivamente
Organização informal 
exclusivamente
Organização formal e informal
Conceito de 
organização
Estrutura formal como conjunto 
de órgãos, cargos e tarefas
Sistema social como conjunto de 
papéis sociais
Sistema social com objetivos a 
serem alcançados racionalmente
Principais 
representantes
Taylor, Fayol, Gilbreth, Gantt, 
Gulick, Urwick, Mooney, Emerson, 
Sheldon
Mayo, Follett, Roethlisberger, Dubin, 
Cartwright, French, Tannenbaun, 
Lewin, Viteles, Homans
Drucker, Koontz, Jucius, 
Newmann, Odiorne, Humble, 
Gelinier, Schleh, Dale
Característica 
básica da 
administração
Engenharia humana/ engenharia 
de produção Ciência social aplicada
Técnica social básica
Comparação entre as Teorias EstudadasComparação entre as Teorias Estudadas
Teoria Geral da Administração
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administração
de produção Ciência social aplicada
Concepção do 
homem
Homo economicus Homem social Homem organizacional e 
administrativo
Comportamento 
organizacional do 
indivíduo
Ser isolado que reage como 
indivíduo (atomismo tayloriano)
Ser social que reage como 
membro de grupo
Ser racional e social voltado para 
o alcance de objetivos individuais 
e organizacionais
Ciência mais 
relacionada
Engenharia Psicologia social Ecletismo
Tipos de incentivos Incentivos materiais e salariais Incentivos sociais e simbólicos Incentivos mistos
Relação entre 
objetivos 
organizacionais e 
objetivos ndividuais
Identidade de interesses.
Não há conflito perceptível
Identidade de interesses.
Todo conflito é indesejável e deve 
ser evitado
Integração entre os objetivos 
organizacionais e individuais
Resultados 
almejados
Máxima eficiência Máxima eficiência Eficiência ótima
Unidade Unidade 66
Abordagem NeoclássicaAbordagem Neoclássica
da Administraçãoda Administração
TGA TGA -- Teoria Geral da AdministraçãoTeoria Geral da Administração
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Missão: “Educar para TransformarEducar para Transformar”
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