pesquisa de mercado 32 qustões discursivas e 106 objetivas

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Pesquisa de Mercado
Perguntas abertas
00. Defina Pesquisa de Mercado e comente sobre o seu principal objetivo.
Gabarito: Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemática de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços. O seu principal objetivo é auxiliar os gestores de marketing no processo de tomada de decisão reduzindo os ricos e incertezas.
01.Uma empresa decide contratá-lo para a realização de uma pesquisa de mercado. Porém, o contratante ou patrocinador ainda não tem uma ideia clara do problema de pesquisa que deverá ser tratado. Para situações como esta qual o tipo de pesquisa que deverá ser recomendado? 
Gabarito: Deve-se recomendar a pesquisa exploratória que é apropriada para aumentar o conhecimento e familiarizar o pesquisador com acerca do problema a ser tratado.
02.Cite três vantagens e três desvantagens da utilização questionário como instrumento de coleta de dados em um processo de pesquisa de mercado?
Vantagens: economiza tempo e viagens, atinge maior número de pessoas simultaneamente, abrange uma área geográfica mais ampla, há maior liberdade nas respostas em razão do anonimato.
Desvantagens: porcentagem pequena de questionários devolvidos, grande número de perguntas sem respostas, não pode ser aplicada a pessoas analfabetas, impossibilidade de ajudar o respondente nas questões mal compreendidas, a devolução tardia prejudica o calendário ou a sua utilização, na leitura de todas as questões antes de responde-las pode uma questão influenciar a outra, nem sempre é o escolhido que responde ao questionário.
 
03.O que são dados secundários? Quais são as principais características? Cite duas vantagens e duas desvantagens na a utilização deste tipo de dados em um processo de pesquisa.
Gabarito:São dados que já foram coletados e estão disponíveis para qualquer pessoa ou empresa. Apresenta como vantagens a rapidez para a sua obtenção, baixo custo, demanda poucos esforços, algumas informações só podem ser conseguidas através de dados secundários. Algumas das desvantagens são podem ser levantados com finalidade diferente da pesquisa em andamento, não saber a fonte em que informação foi  coletada, precisa fazer muitos ajustes, pode estar desatualizado.
04.No processo de elaboração do questionário, o pesquisador, além, da preocupação com o texto, a ordem das perguntas e layout, deve se preocupar também com a aparência geral do questionário. Pergunta-se: A qualidade do papel e o processo de impressão usado no questionário podem influenciar nas respostas dos entrevistados?
Gabarito: Sim. Questionários impressos em papel de baixa qualidade ou que pareça gasto, leva o entrevistador a concluir que o projeto não é importante e essa percepção se refletirá na qualidade das respostas.
05.Quais são os tipos mais comuns de erros encontrados na definição de um problema de pesquisa. Gabarito: Quando a definição do problema é muito ampla - não fornece diretrizes para as etapas subsequentes e quando definição do problema é muito estreita - deixa passar alguns componentes importantes do problema.
06.Ao realizar o recrutamento e seleção dos entrevistadores, as empresas de pesquisa e pesquisadores voltam as suas atenções para as características demográficas (sexo, idade, nível educacional, estilo de vida, estrato socioeconômico etc.), psicográficas (motivação, atitudes, percepção, expectativas, valores etc.) e comportamentais (disciplina, honestidade, comunicação, precisão, apresentação pessoal etc.) dos entrevistadores.
Qual a principal razão para que o pesquisador adote este cuidado ao realizar o processo de recrutar e seleção dos entrevistadores?
Gabarito: A principal razão é a necessidade de recrutar os entrevistadores de acordo com o perfil do público-alvo do projeto de pesquisa em perspectiva. É necessário que os perfis dos entrevistadores e entrevistados sejam os mais semelhantes possíveis para que haja empatia entre ambos, evitando os vieses que podem ocorrer em função da diferença de caracterísitas dos entrevistadores e dos entrevistados. Ao montar a equipe de entrevistadores para o projeto em perspectiva, o pesquisador deverá fazê-lo de acordo com o perfil do público-alvo da pesquisa.
07.Qual a importância da realização do pré-teste de um questionário? Podemos afirmar que em alguns casos o pré- teste não precisa ser realizado?
Gabarito: O pré-teste deve ser realizado com propósito de assegurar que o questionário atinja as expectativas do pesquisador com relação às informações que se deseja obter. Nenhuma pesquisa deverá ser realizada sem que o questionário tenha sido submetido ao pré-teste. Mesmo o melhor questionário pode ser aperfeiçoado.
08.O moderador de grupos, pessoa responsável pela condução de uma DG, tem preferência pelos participantes chamados de novatos ou virgens na composição do grupo. Quais os motivos que levam os moderadores a optar por este perfil de participante.
Gabarito: Para que os participantes não tenham conhecimento das técnicas utilizadas no processo e não produza respostas prontas. Neste processo as respostas espontâneas, sem preocupação de estar certo ou errado são as que mais contribuem para o processo.
09.O processo de construção de questionários pode ser considerado uma ciência. A experiência do pesquisador é fundamental para que o questionário atinja as suas expectativas, uma vez que não existem regras ou procedimentos que determinem a construção de um bom questionário. Ao elaborar um questionário, o pesquisador deverá se ater a alguns aspectos importantes para que o instrumento de coleta de dados atenda com qualidade os objetivos da pesquisa. Aponte quais as características que um questionário deve apresentar para atingir os objetivos de uma pesquisa?
Gabarito: Um questionário deve conter perguntas claras e objetivas, apresentar uma linguagem de fácil entendimento por parte do respondente, deve evitar que o entrevistado faça cálculos ou remetê-lo a um passado distante. Apresentar todas as opções de respostas, adequar a linguagem utilizada ao público-alvo da pesquisa.
10. Com relação aos métodos de pesquisa de mercado, sabemos que há basicamente dois, a qualitativa e a quantitativa. As duas apresentam algumas características distintas que tornam necessária a avaliação por parte do pesquisador quanto a sua utilização. Comparando os métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa, qual deles pode ser considerado o melhor?
Gabarito Não se pode afirmar que há um método melhor que o outro. A escolha ou definição do método a ser utilizado no projeto dependerá dos objetivos da pesquisa. O pesquisador deve determinar qual dos dois métodos trará resultados mais adequados para o projeto de pesquisa
11. Em um projeto de pesquisa, o pesquisador realiza a coleta de dados primários quantitativos usando se de levantamento de campo ou observação. Nesse contexto, o questionário tem papel importante no processo. Qual é a importância do questionário no processo de pesquisa?
Gabarito: O questionário garante a padronização e comparação de dados entre os entrevistadores, aumenta a velocidade e a precisão dos registros e facilita o processamento dos dados. A padronização do processo de coleta de dados é essencial para garantir dados internamente consistentes e coerentes para análise.
12. Os dados primários, como o próprio nome já indica, são os tipos de dados que são coletados primeiro, pois têm a sua origem no Sistema de Informação da empresa. É correta a afirmativa acima? Sim ou não? Justifique.
Gabarito: Não. Os dados disponíveis no sistema da empresa são os dados secundários. Os dados primários são coletados diretamente com os entrevistados e são coletados para atender uma pesquisa
13.Em função do nível de conhecimento dos parâmetros da população, usamos a técnica PARAMÉTRICA ou a NÃO PARAMÉTRICA. Estabeleça, então, a diferença entre TÉCNICA PARAMÉTRICA e TÉCNICA NÃO PARAMÉTRICA.
Gabarito TÉCNICA PARAMÉTRICA: os parâmetros da população são conhecidos. TÉCNICA NÃO PARAMÉTRICA: os parâmetros da populaçãonão são conhecidos.
14.O que são Dados Primários e quais são as suas principais fontes?
São dados que ainda não foram coletados e estão de posse do entrevistado ou pesquisado. As fontes são o próprio pesquisado ou pessoas que tenham informação sobre o pesquisado ou situações similares.
15.O que são dados secundários? Quais são as principais características? Cite duas vantagens e duas desvantagens na a utilização deste tipo de dados em um processo de pesquisa.
Gabarito: São dados que já foram coletados e estão disponíveis para qualquer pessoa ou empresa. Apresenta como vantagens a rapidez para a sua obtenção, baixo custo, demanda poucos esforços, algumas informações só podem ser conseguidas através de dados secundários. Algumas das desvantagens são podem ser levantados com finalidade diferente da pesquisa em andamento, não saber a fonte em que informação foi coletada, precisa fazer muitos ajustes, pode estar desatualizado
16.Gosto do meu trabalho: ( ) Muito ( ) Pouco ( ) Mais ou menos ( ) Nada Como podemos classificar a pergunta acima quanto ao seu formato?
Gabarito: Fechada¿ o entrevistado deve escolher uma resposta entre um rol predeterminado de alternativas propostas. Esse tipo de questão favorece maior padronização e uniformização dos dados coletados. Elas podem se apresentar na forma de múltipla escolha, por dicotomia ou em escala.
17.Em um projeto de pesquisa, o pesquisador realiza a coleta de dados primários quantitativos usando-se de levantamento de campo ou observação. Nesse contexto, o questionário tem papel importante no processo. Qual é a importância do questionário no processo de pesquisa?
Gabarito: O questionário garante a padronização e comparação de dados entre os entrevistadores, aumenta a velocidade e a precisão dos registros e facilita o processamento dos dados. A padronização do processo de coleta de dados é essencial para garantir dados internamente consistentes e coerentes para análise
18.Quais são as vantagens e desvantagens da utilização de perguntas abertas ou não estruturadas no questionário de pesquisa
Gabarito: Como vantagens as perguntas abertas, o fato de serem boas como primeiras perguntas sobre um tópico. Permitem que o entrevistado expresse atitudes e opiniões gerais que podem ajudar o pesquisador a interpretar as suas respostas. As perguntas abertas são úteis na identificação de motivações, crenças e atitudes. As perguntas abertas apresentam como desvantagens os erros de registro, à codificação dos dados e a complexidade de análise. Esse tipo de pergunta exige mais tempo do entrevistado e do entrevistador.
19.Os dados primários, como o próprio nome já indica, são os tipos de dados que são coletados primeiro, pois têm a sua origem no Sistema de Informação da empresa. É correta a afirmativa acima? Sim ou não? Justifique.Gabarito; Não. Os dados disponíveis no sistema da empresa são os dados secundários. Os dados primários são coletados diretamente com os entrevistados e são coletados para atender uma pesquisa
20. Qual objetivo do SIM? Sistema de informação de marketing?
Subsidiar o processo de tomada de decisão dos gestores e evitar surpresas.
21. Quais as principais características da Discussão em grupo (DG) que a torna diferente da entrevista em profundidade? Gabarito: a discussão em grupo é realizada com 10 a 12 pessoas, pode estimular novas ideias os participantes, uma qualidade relativamente grande de informações pode ser obtida em curto espaço de tempo e com custos razoavelmente baixos, se o ema for delicado, os respondentes podem sentir-se constrangidos em tratar do assunto na presença de outros membros.
22. A Diretoria de Marketing da Raven, fabricantes de helicópteros, decidiu contratar um instituto de pesquisa de mercado para conduzir um projeto de pesquisa. O objetivo é entender um pouco mais sobre os motivos de compra e o universo dos seus clientes, a fim de desenvolver conceitos para a fabricação de novos modelos. Qual o método de pesquisa recomendado e o tipo de abordagem mais adequado para o projeto? Justifique. 
Gabarito: Pesquisa qualitativa, a abordagem recomendada é a entrevista em profundidade uma vez que o público-alvo são pessoas de alta renda e não teriam oportunidade de participar de uma discussão em grupo.
23.Quais são as vantagens e desvantagens da utilização de perguntas fechadas ou estruturadas na elaboração do questionário? 
Gabarito: As perguntas fechadas são mais fáceis de responder, de tabular e analisar. Neste tipo de pergunta a cooperação do entrevistado é maior. O tempo de entrevista é mais rápido quando se usa perguntas fechadas. Uma das desvantagens das perguntas fechadas é o fato de ser difícil desenvolver opções de resposta eficazes de das perguntas fechadas é o fato de ser difícil desenvolver opções de resposta eficazes de múltipla escolha.
24. A Diretoria de Marketing da Boss S.A, fabricantes de helicópteros, decidiu contratar um instituto de pesquisa de mercado para conduzir um projeto de pesquisa. O objetivo é entender um pouco mais sobre os motivos de compra e o universo dos seus clientes, a fim de desenvolver conceitos para a fabricação de novos modelos. Qual o método de pesquisa recomendado e o tipo de abordagem mais adequado para o projeto? Justifique
Gabarito:Neste projeto deve-se recomendar o método de pesquisa qualitativa já que o objetivo é entender, conhecer os motivos de compra dos consumidores. A abordagem apropriada é a entrevista em profundidade, por se tratar de um bem de alto valor, em que o público-alvo, é formado por empresários, executivos, esportistas, autoridades e celebridades, que não dispõem de tempo para participar de uma discussão em grupo em funções de suas ocupações.
25. Qual das fases é mais cara e mais crítica de todo o processo de pesquisa?
Gabarito: A execução da pesquisa é a fase mais cara do processo, pois implica na alocação de recursos humanos (entrevistadores, supervisores e a equipe envolvida além de terceirizados), impressão de formulários e material de escritório. A fase é considerada crítica porque muitos erros podem ser introduzidos pela influência dos entrevistadores
26.Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. Em quais situações é recomendada a utilização do censo em um projeto de pesquisa de mercado?
Gabarito: O censo é recomendado quando a população é pequena, quando for necessário pesquisar toda a população, quando o custo do censo for aproximado ao da amostra.
27.Ao usar a técnica de amostragem não probabilística, o pesquisador poderá entre outros optar pelo uso da amostragem por cota. Descreva as características desta técnica de amostragem
Gabarito: A amostra por cota é sempre baseado em dados demográficos como sexo, idade, localização geográfica, nível educacional e renda. As cotas são usadas para garantir que a composição da amostra seja a mesma da população de interesse.
28.Quais são as principais características e objetivos da pesquisa quantitativa?
Gabarito: A pesquisa quantitativa tem como objetivo contar, quantificação e mensurar fenômenos conhecidos. A pesquisa quantitativa é baseada em teoria estatística, o tamanho da amostra é grande e representativa, as entrevistas são individuais.
29. Qual a importância da análise precisa de dados qualitativos para pesquisas de marketing? 
Gabarito: Muitas pesquisas de marketing lidam com resultados voltados para a análise do comportamento do consumidor, seus hábitos, atitudes e escolhas do dia a dia, portanto, a precisão cada vez maior neste tipo de pesquisa é necessária para que sejam geradas campanhas focas e específicas voltadas para as reais necessidades e desejos dos consumidores. 
30. Qual o principal objetivo do SIM ? Sistema de Informação de Marketing? 
Subsidiar o processo de tomada de decisão dos gestores de marketing e evitar surpresas.31. A Gerência de Marketing pode tomar decisões baseadas apenas em dados secundários. Sim ou não? Justifique a sua resposta
Gabarito: 
Sim. Desde que as informações disponíveis na empresa sejam suficientes para responder ao problema de marketing a ser tratado possibilitando tomar uma decisão segura. 
Não. Para uma tomada de decisão mais segura a gerência de marketing deve contratar uma pesquisa de mercado. Pois terá informações mais específicas.
32. As perguntas abertas são menos utilizadas pelos pesquisadores ao elaborar um instrumento de coleta de dados. Quais são os fatores que contribuem para que isto ocorra?
Gabarito: As perguntas abertas apresentam muitas desvantagens, exigem mais tempo para responder. As respostas apresentadas são muito subjetivas. As respostas podem ser muito grande e não ter espaço disponível no questionário.
Aula 01
01.O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
Identificação do problema
.
02. As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  Minimizar Riscos referentes (aos) PROCESSOS DECISÓRIOS DAS ATIVIDADES DE MARKETING.
03. As etapas do processo de pesquisa começam com a:
 Identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
04. Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
05. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: Distribuição.
06. A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza.
Aula 02
07.A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados.
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(F) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(F) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(V) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(F) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(V) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
Resposta>>F, F, V, F, V
08. A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO Definir o método de pesquisa a ser adotado.
09A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Uma vez que :
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa
Resposta: Todas as afirmativas estão corretas.
10.Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
04.A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
Todas as afirmativas estão corretas.
11.O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(1) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(2) Questões inerentes ao tema.
(1) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(1) Questão básica para análise de outras questões.
(2) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
12.No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
entre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
Coleta de dados primários.
O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Como calcular o tamanho da amostra.
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de: A Escala Likert.
Aula 03
13.Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos métodos adotados para a realização da coleta de dados.
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
 (F) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro.
(V) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será pesquisado.
(V) Levantamento bibliográficos, documentaise   estatísticos são característicos da pesquisa exploratória.
(F) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas.
(V) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre.
F - V - V - F - V 
14. Tipo de pesquisa que tem como objetivo investigar a natureza de um problema de marketing e a frequência com que ele ocorre. Este tipo de pesquisa ajuda a descrever em detalhes o que está acontecendo em um mercado específico ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos de uma empresa. Pesquisa descritiva
15.As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Dentre os três tipos de pesquisa, qual deles apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação, e por este motivo é pouco utilizado em pesquisa de mercado? Pesquisa causal
16.Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: Exploratória.
17.As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal.
Pesquisa exploratória
18.Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o IBGE.
19.A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO: Dados primários.
20.A eficácia de uma entrevista de profundidade depende da competência do entrevistador. O entrevistador deve colocar em prática todos os conselhos abaixo, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
Certifique-se de que o entrevistado sabe que o entrevistador é um expert e que está no controle da entrevista apenas para facilitar as coisas com o entrevistado
21. A PESQUISA EXPLORATÒRIA visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 Aula 04
22.A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é utilizado:
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo.
23. Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções.  Este tipo de dados apresentam características que os diferenciam dos dados primários.
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários.   
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo.    
III. Dados secundários são sempre externos.  
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas.  
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
Resposta>> V, F, F, V, F
24. Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo
(F) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(V) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(F)Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(V) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
F - V - F - V
25. As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade.Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO: Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
26. As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que se relaciona com a entrevista em profundidade:
Resposta>>As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões delicadas.
27. A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
28. Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
È coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis. 
Aula 05
29. Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: Amostra probabilística.
30. A técnica de amostragem cujos elementos são selecionados por chance, ou seja, aleatoriamente, denomina-se amostragem probabilística.
31. Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem eno GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
(1) Estratificada
 (2) Cota
 (1) Por grupo
 (2) Autogerada
1 - 2 - 1 – 2
32. Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
(2) Conveniência
(1) Aleatória simples
(2) Por julgamento
(1) Sistemática
33. As pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Os fatores apresentados abaixo aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
Quando a população for pequena.
34. É quase impossível fazer um censo completo da maioria das populações, por este motivo a maioria da pesquisas quantitativas são realizadas por amostragem. Em uma amostra planejada adequadamente é gerenciada com maior eficiência e pode proporcionar o nível de informação necessário para preencher a maior parte dos objetivos.
Sobre o uso censo ou amostragem associe as respectivas características e escolha a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
(1) Censo
(2) Amostragem
(2) O seu processo torna a pesquisa mais rápida e mais barata.
(1) O custo e o tempo são as principais barreiras para a sua realização.
(2) Pesquisa desta natureza traz sempre uma margem de erro.
(1) Sempre que possível o pesquisador deve realizar.
(1) Deve ser a opção sempre que o projeto exigir precisão absoluta.
2 - 1 - 2 - 1 - 1
35. Na amostra probabilísticas todos os elementos da população têm a probabilidade conhecida de fazer parte da amostra. Os tipos de amostragem probabilística são: aleatória simples, amostra sistemática, amostra estratificada e amostra por grupo.
Faça a correlação dos tipos de amostras probabilísticas (GRUPO A) com suas respectivas descrições (GRUPO B), e marque a opção de resposta que representa a sequência correta dos itens:
GRUPO A
(1) Amostra Aleatória simples
(2) Amostra Sistemática
(3) Amostra estratificada
(4) Amostra por grupo
GRUPO B
(2) Neste tipo de amostragem os elementos são selecionados aleatoriamente e é definido um intervalo entre esses elementos.
(4)  Neste tipo de amostra , em vez de elementos  isolados, como na amostra estratificada, selecionam-se grupo, denominados conglomerados, como quarteirões de domicílios, sorteados para compor a amostra.
(3) Neste tipo de amostra a população é dividida em grupos com características semelhantes, e as amostras simples são construídas a partir desses grupos.
(1) São extraídas ao acaso de uma população previamente definida. Todos os elementos têm a mesma probabilidade de serem escolhidos.
2 - 4 - 3 – 1
	
36. Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
Amostra autogerada.
Aula 06
37. O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é  um conjunto formalizado de perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas).
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta fechada:
É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de alternativas.
38. Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o 
pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(F) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(F) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(V) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
(F) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(f) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
F - F - V - F - F 
39. A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(2) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(1) Permite obter maior variedade de respostas.
(1) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(2) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(2) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(2) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
2, 1, 1, 2, 2, 1
40. Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ERROS NÃO AMOSTRAIS. Portanto, é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas.
41. Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
(2) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetosou fatos.
(5) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(3) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica.
(1) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
(6) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
(4) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
2 - 5 - 3 - 1 - 6 – 4
42. Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
(2) Perguntas dicotômicas
(3) Perguntas de avaliação
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas
(6) Perguntas Encadeadas
Características:
(3) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
(1) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas.
(6) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
(5) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
(2) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
(4) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4
43. Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
Objetivos:
(3) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.).
(2) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma característica de atributo.
(1) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada.
2 - 3 - 1
44. A tabulação indica o número de vezes em que cada ALTERNATIVA foi assinalada, reproduzido pelas frequências e o percentual representativo da amostra.
45. A apresentação dos resultados é a última etapa do processo de pesquisa e compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas e conclusões da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Nesta fase, o pesquisador deve preparar e entregar o relatório de pesquisa e preparar a apresentação oral para uma audiência específica;
Sentir-se à vontade para usar jargões da área de pesquisa de mercado.
46. Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura.
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo
com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação
(2) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
(1) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
(3) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.
2 - 1 – 3
47. As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta:
Resposta>>O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
48. Não existe um modelo único ou modelo padrão de formato para elaborar o relatório escrito da pesquisa, existem diversos modelos de relatório de resultados de pesquisa. Entretanto, não existe o mais certo, e sim o mais adequado a um determinado projeto. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia
O corpo do relatório é composto de:
a.  Apresentação ou introdução
b.  Objetivos
c. Metodologia
d. Resultados
Associe os itens abaixo de acordo com cada tópico que compõe o corpo do relatório, assinalando a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(C) a descrição da forma de execução da pesquisa, isto é, método de amostragem, número de elementos da amostra, método de coleta de dados e procedimentos de análise.
(A) as informações necessárias ao entendimento do relatório.
(D) a estrutura lógica e sequencial de resultados e descobertas da pesquisa, compondo a maior parte do relatório.
(B) o alvo que se pretende alcançar com os resultados
C - A - D – B
49. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes. Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 Recomendações. 
2 Conclusões
3 Limitações
(2) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa. 
(3) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade. 
(1) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
2 3 1.
50. Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa, o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem. A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável
51. Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(F ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado.
 (V) Amostra pode ser atualizada maisfacilmente que o censo. 
(F) O custo do censo é compensado pela qualidade. 
(V) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população. 
(F) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
F - V - F - V – F
52. A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
 (2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia
(4) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(2) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(1) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados. 
(3) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
53.A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos.
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra)
(3) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.
(1) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.
(4) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados. 
(2) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos.
54. maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste tipo de pesquisa.
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: Tamanho de amostra pequeno.
55. A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo de: perguntas abertas.
56. O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados. Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO: Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
57.Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo.
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado. 
Resposta>>O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário.
58. Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
Resposta>>não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida.
59. Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
 Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal
(2) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
(1) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro. 
(3) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação. 
(2) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos. 
(1) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
2 - 1 - 3 - 2 – 1
60. Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a: Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
61. A definição da metodologia utilizada em uma pesquisa de mercado, assim como a origem dos dados, dependerá do objetivo da pesquisa em questão. Na Coluna A encontramse os métodos de pesquisa e tipos de dados, na coluna B características específicas de cada método e os tipos de dados. Numere a coluna B, de acordo com a coluna A, estabelecendo as devidas correlações. Repita a numeração quantas vezes forem necessárias
Coluna A
1. Pesquisa qualitativa
2. Pesquisa quantitativa
3. Dados secundários
4. Dados primários
Coluna B
(3) Disponíveis e acessíveis a qualquer empresa
(4) Fornecidos diretamente pelo pesquisado
(1) Teoria estatística não aplicável.
(2) Tamanho da amostra grande.
(1) Discussão em grupo e entrevista em profundidade
3 4 1 2 1
62. Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos. Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a: Escala nominal.
63. O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO Elaboração e construção do questionário.
64. A crise financeira que o mundo atravessou no fim do ano de 2008, especialmente nos Estados Unidos, revelou uma dramática situação para as pessoas que compraram imóveis financiados, muitosdos quais perderam seus imóveis em função da impossibilidade de cumprir seus compromissos com as instituições credoras. No Brasil, o índice de inadimplência dos clientes de créditos imobiliários também apresentou números significativos. A Caixa Econômica Federal, principal banco do país no financiamento de crédito imobiliário, viu-se diante de um problema a ser solucionado. Com uma carteira extensa de devedores, a da diretoria da Caixa Econômica requisitou um estudo a uma empresa de pesquisa de mercado. O objetivo era compreender o comportamento de seus clientes inadimplentes com relação ao crédito imobiliário e finanças de um modo geral.
Na condição de gerente de projeto da empresa de pesquisa contratada, qual o método de pesquisa você recomendaria para o caso e o qual tipo de abordagem apropriada?
Resposta>> O método de pesquisa qualitativo uma vez que o objetivo do estudo é compreender os motivos que levam os mutuários ao não pagamento do contrato de financiamento. A abordagem recomendada é a entrevista em profundidade porque o tema a ser tratado é constrangedor
65. A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a Segmentação de mercado.
66. Pode-se apontar como vantagem e desvantagem, respectivamente, de uma pesquisa que se utiliza de dados secundários: Baixo custo e falta de atualização dos dados.
67.As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
Resposta>> Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
68. Qual o procedimento adequado para se tabular respostas de perguntas abertas?
padroniza-se as respostas por categorias evidenciadas.
69. Assinale abaixo a única opção que melhor representa a sentença: 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Resposta>>Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, associações de classes, relatórios de pesquisas de mercado anteriores, revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção e custo reduzido
70. O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular
Gabarito>>A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade.
71. Um fabricante de azeite selecionou ao acaso alguns de seus consumidores num ponto de ponto, com perfil homogêneo de idade e classe social, para uma reunião cujo objetivo era caracterizar suas percepções em relação à nova embalagem de seu produto. Um moderador conduziu a reunião, colocando em discussão alguns pontos de interesse e incentivando a participação de todos quanto ao assunto em pauta de forma que pudesse discriminar convergências e divergências de reações quanto à nova embalagem. Essas informações dizem respeito a uma pesquisa.
Resposta>> Qualitativa, utilizando a técnica de grupo focal
72. Um pesquisador utilizou-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região administrativa de Copacabana. Com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou: Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população
73. Qual metodologia de pesquisa 
que visa investigar a frequência de consumo, assim como, descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. Descritiva
74. No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica.
75. A Rede Globo de Televisão, utiliza há muitos anos a pesquisa de mercado como uma poderosa ferramenta de avaliação, acompanhamento do desempenho de suas novelas, promovendo as alterações necessárias para que o enredo da trama agrade aos telespectadores. 
No início do ano a Globo exibiu a novela Tempos Modernos, que apresentou um desempenho abaixo do esperado. A trama registrou baixa audiência e na primeira semana de exibição, teve o pior Ibope de estréia da Rede Globo, nos últimos dez anos. Iniciada em 11 de janeiro de 2010, a novela obteve média de 25,2 pontos na primeira semana, quando a média do horário é 30 pontos. Tempos Modernos foi exibida de 11/01/2010 a 16/07/2010. Os números do IBOPE realmente preocupavam a direção da Rede Globo. Um dos parâmetros de avaliação de desempenho utilizado foi a comparação com os números alcançados pela novela Caras e Bocas que antecedeu Tempos Modernos, considerados excelentes. A audiência da trama oscilava entre 30 e 37 pontos, e o capítulo final obteve a marca de 41 pontos no IBOPE. A novela Caras e Bocas, foi exibida de 13/04/2009 a 08/01/2010.
Em casos como o exposto, a direção da emissora utiliza-se da pesquisa de mercado para compreender os motivos de rejeição ou não aceitação de uma trama. Na condição de responsável pelo Departamento de Inteligência de Mercado, indique qual o método de pesquisa e tipo de abordagem você utilizaria para avaliar o problema?
Para o problema apresentado, o método indicado é o qualitativo com abordagem discussão em grupo.
76. A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da pesquisa realizada pela empresa. Promoção
77. Geralmente são utilizadas salas com espelho ao fundo, sistema de áudio e vídeo, um mediador que conduz a discussão que envolve de 6 a 8 pessoas. A situação mencionada se refere a qual tipo de pesquisa? Pesquisa Qualitativa
78. Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos: realizar uma pesquisa exploratória específica.
79. A Faculdade de Economia selecionou 55% de homens e 45% de mulheres, obedecendo a mesma composição percentual da população de alunos do curso de Economia para realização de um simuladão do Enade. Este tipo de amostragem denomina-se: Por cota
80. O sistema de informação de marketing é um processoque inclui dados primários, análise da situação, inteligência de marketing e dados secundários.
81. O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?resposta>>1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
82. Uma operadora de telefonia móvel objetiva fazer uma pesquisa com o propósito de caracterizar a percepção de seus usuários quanto à nova propaganda televisiva anunciando seu novo plano. Diante do objetivo do fabricante, o método de pesquisa mais adequado é: Qualitativo.
83. Algumas pesquisas listadas abaixo se utilizam de dados primários, EXCETO:Pesquisa de Despesa Média Mensal realizada com base na Pesquisa de Orçamento Familiar - POF do IBGE.
84. A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina Composto de marketing
84. a forma de contato pessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de utilizar a forma grupal é: Possível influência de outros entrevistadores. 
85. O código de ética da ABEP ( associação Brasileira de Pesquisa) explica a responsabilidade profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas clientes e os direitos dos entrevistados. Qual exemplo abaixo dessa ação está correto?Trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao entrevistar crianças.
86. Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referente às mudanças da Agencia Nacional de Saúde
Suplementar quando à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por JULGAMENTO. 
Resposta>> I e III.
Resposta>> amostra probabilística.
88. A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal
Quanto a estrutura das questões pode ser 
Gabarito: Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação
89. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise. O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
Resposta>> Uni variado, bivariado e multivariado.
90. Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
Resposta>> concordo totalmente e discordo totalmente
91. As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo: Cálculo incorreto da amostra.
92.Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: Bivariado.
93.A definição do tamanho da amostra que será utilizada num plano de pesquisa ajuda a estabelecer: a confiabilidade da pesquisa
94.Para definir corretamente o problema de pesquisa o persquisador precisa: discutir o problema com o tomador de decisões; entrevistar experts na industria; analisar os dados secundários existentes e, possivelmente... conduzir uma pesquisa qualitativa.
95. Antes que os dados brutos contidos sejam objetos de análise estatística, é necessário que esses dados sejam convertidos em uma forma adequada. O cuidado exercido na fase de preparação de dados pode melhorar substancialmente a qualidade dos resultados da pesquisa. O processo de preparação de dados é subdividido em quatro fases, verificação do questionário, edição, codificação e transcrição. 
Uma das fases do processo de preparação de dados tem como objetivo avaliar se os questionários estão completos, a integridade e a qualidade das entrevistas. Esta fase é iniciada após o recebimento do primeiro conjunto de questionários. 
Qual é a fase do processo de preparação de dados se relaciona com a afirmação descrita acima?Resposta>> Verificação dos questionários.
96.Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários sobre o segmento da empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE.
97.A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na escolha dos elementos da amostra, denomina-se: não probabilística
98. Quais são os principais métodos de coletas de dados da pesquisa quantitativa?
Resposta>> Entrevista por telefone, entrevista pessoal, entrevista pelo correio e métodos eletrônicos.
99.Um professor de Pesquisa de Mercado solicitou aos seus alunos que desenvolvessem um projeto de pesquisa durante o semestre. Entretanto, ao solicitar que definissem um problema para a formulação do projeto, constatou uma enorme dificuldade dos alunos para realização dessa tarefa. Diante deste quadro, decidiu exemplificar a elaboração de um projeto com base nesta situação. Para tanto, definiu como problema ¿dificuldade dos alunos na identificação do problema para elaboração do projeto de pesquisa¿, enfatizando a importância desta etapa no processo, uma vez que a definição do problema de pesquisa:
Resposta>> Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo do projeto de pesquisa.
100. A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a: Segmentação de mercado
101. Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa: hipóteses
	
102.comunicação dos resultados compreende a apresentação escrita e oral das principais descobertas da pesquisa relacionadas ao problema que lhe deu origem, bem como as sugestões e recomendações de ações pertinentes a sua solução. Por este motivo, a apresentação exige por partedo pesquisador uma preparação e alguns cuidados na elaboração da apresentação. 
	Dos itens listados abaixo aponte aquele que não faz parte da recomendação para uma apresentação eficaz : 
	O uso de gírias e termos populares é permitido apenas se o público da apresentação for jovem. 
	 103. Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
	Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado? 
	Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados. 
104. Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela tomar decisões. 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do problema:
Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados.
 
105. Roteiro de pesquisa qualitativa é um guia de discussão aplicado nas entrevistas individuais em profundidade ou na discussão em grupo, desenvolvido com base nos objetivos da pesquisa para servir de parâmetro ao moderador/entrevistador. 
Um roteiro de pesquisa qualitativa bem elaborado, deverá, EXCETO:
Conter um número reduzido de perguntas fechadas 
106. Como podemos definir pesquisa de mercado? 
Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing. 
107.Uma determinada empresa de refrigerantes do interior de SP, lançou um produto cujo principal diferencial era o sabor de carambola, lançou o produto como edição limitada para testar a aceitação do público consumidor local, já que a distribuição do produto se restringe ao interior de Sp. Analisar o grau de aceitação do consumidor Perfil do Consumidor: Idade Sexo Escolaridade 
problema de pesquisa, objetivo primário e objetivos secundários.
108. Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
109 O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado de: Diferencial Semântico de Osgood.
110. A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é: corpo do relatório.
PERGUNTAS NÃO ESTRUTURADA – Abertas; o entrevistado pode responder com suas próprias palavras.
PERGUNTAS ESTRUTURADAS Perguntas que especificam o conjunto de respostas alternativas e o formato da resposta. ( pode ser múltipla escolha ou escala)
MÚLTIPLA ESCOLHA - O pesquisador oferece opções de respostas, e o entrevistado deve optar por uma.
QUESTÃO DICOTÔMICA- o pesquisador oferece uma ma questão com apenas duas alternativas de resposta (“sim” ou “não”; “concordo/discordo”; maior/menor).
ESCALONADA- Proporciona intensidade ou sensibilidade a resposta