AP Competências Gerênciais 01

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24/4/2016 BDQ Prova 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Simulado: GST0615 Fechar 
Aluno(a): Matrícula: 
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 24/04/2016 09:52:37 (Finalizada) 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201202924704) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor 
deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o 
objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de 
circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código 
constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa 
correta: 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
( ) As afirmativas II e IV estão corretas. 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.: 201202369990) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de 
retroalimentação da comunicação, é denominado: 
 
Inteligência emocional 
Comunicação Integrada 
Dinâmica situacional 
Empatia 
Feedback 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.: 201202128015) Pontos: 1,0 / 1,0 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, 
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo 
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro 
mais lento. 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo 
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou 
abaixo da média. 
Gabarito Comentado. 
 
 
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24/4/2016 BDQ Prova 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 201202154857) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma 
forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar 
uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como: 
 
Interação. 
Supervisão. 
Grupal. 
Decisão. 
Negociação. 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.: 201202153631) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações 
entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) 
Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. 
 
V, V, V. 
V, F, V. 
V, V, F 
V, F, F. 
F, V, V. 
 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.: 201202154668) Pontos: 0,0 / 1,0 
John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus 
achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Quais são eles? I- Realizar ações 
com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto. II- Conceber o que fazer 
apesar da incerteza e ambiguidade de informações. III- Incentivar a prática do grupo em conformidade com os 
princípios do bom desempenho. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 201202766467) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? 
 
Contrato verbal; 
Contrato de trabalho; 
Contrato de deveres; 
Contrato de desempenho; 
Contrato de desempenho mútuo; 
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Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.: 201202331118) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho? 
 
Parcial e imparcial; 
Racional e irracional; 
Objetiva e subjetiva; 
Conclusiva e invasiva; 
Superficial e conclusiva; 
 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
9a Questão (Ref.: 201202335367) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é 
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre 
essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: 
 
Descongelar; Estabelecer; Recongelar. 
Descongelar; Manter; Recongelar. 
Congelar; Manter; Mudar. 
Congelar; Mudar; Recongelar. 
Descongelar; Mudar; Recongelar. 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
10a Questão (Ref.: 201202153809) Pontos: 1,0 / 1,0 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para 
realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem 
ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de: 
 
Comunicar a visão 
Fortalecer a ação. 
Acertar a visão. 
Consolidar ganhos. 
Aumentar a urgência. 
 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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