Consultoria Interna de RH

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Avaliação: GST0082_AV2_201201337321 » CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Tipo de Avaliação: AV2 
	
	
	
	Turma: 9008/H
	Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: 2 Data: 27/11/2013 17:01:08
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	��1a Questão (Ref.: 201201525393)
	15a sem.: evolução da consultoria
	Pontos:1,0 / 1,0
	A ação da consultoria interna surgiu e evoluiu paralelamente à própria evolução da: 
	
	
	teoria contingencial de gestão das organizações.
	
	evolução da tecnologia aplicada aos sistemas de gestão.
	
	teoria da administração científica. 
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	organização do trabalho e de sua crescente complexidade.
	
	evolução das teorias de desenvolvimento gerencial.
	
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	��2a Questão (Ref.: 201201467479)
	3a sem.: Consultor interno
	Pontos:1,0 / 1,0
	O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
	
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
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	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	Ser multidisciplinar
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	
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	��3a Questão (Ref.: 201201525417)
	13a sem.: formação do consultor
	Pontos:1,0 / 1,5
	Para uma boa formação não será suficiente que o consultor interno de RH tenha sólidos conhecimentos sobre a organização e a administração empresarial e, em especial, sobre a moderna gestão de RH. Você concorda com afirmação? Explique.
	
	
Resposta: Concordo, pois o consultor precisa procurar saber a opinião do seu cliente, para que udo saia de acordo com o planejado.
	
Gabarito: Concordo. Estes saberes, na verdade, são essenciais no exercício da consultoria interna. Entretanto, a observação e a experiência têm demonstrado que tanto ou mais importante que os conhecimentos serão as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel.
	
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	��4a Questão (Ref.: 201201467378)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Pontos:0,5 / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
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	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
	
	Cumprimento das rotinas operacionais e da legislação trabalhista
	
	Valorização das competências e do Capital Intelectual e Humano
	
	Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento
	
	Valorização das experiências dos funcionários
	
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	��5a Questão (Ref.: 201201525429)
	14a sem.: implantação de consultoria
	Pontos:0,0 / 1,5
	Todo processo de implantação de consultoria interna deve estabelecer o envolvimento e o comprometimento da alta direção. Você concorda com a afirmação? Explique.
	
	
Resposta: Não. Pois nem sempre a alta adiministração é envolvida no processo de implantação de consultoria interna.
	
Gabarito: Para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH, é indispensável envolvimento e a participação ativa da alta direção da empresa para incentivar, validar e acompanhar o desenvolvimento do projeto de implantação da Consultoria Interna de RH. Nisto reside a importância decisiva do poder e do exemplo ¿de cima¿ para que haja a sinergia do processo. Em decorrência desse comprometimento a priori da alta direção, deve ocorrer a ampla divulgação prévia da implantação da Consultoria Interna de RH para reduzir os ¿ruídos¿ sobre o assunto e prevenir a constante resistência às mudanças.
	
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	��6a Questão (Ref.: 201201467382)
	4a sem.: O PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA: OPORTUNIDADES E RISCOS
	Pontos:0,0 / 0,5
	Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os PROCESSOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
	
	
	Passivos, que valorizam as políticas organizacionais
	
	Pró-ativos, visando o cumprimento da legislação trabalhista
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	Pró-ativos, buscando melhoria contínua e alinhada à organização
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	Independentes, podendo ser ativos ou passivos conforme a realidade da organização.
	
	Passivos, alocando o pessoal conforme as competências
	
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	��7a Questão (Ref.: 201201467405)
	7a sem.: PERFIL DE UM CONSULTOR INTERNO DE RH
	Pontos:0,0 / 0,5
	Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação ATITUDES:
	
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	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	
	Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica.
	
	Demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências.
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	Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
	
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	��8a Questão (Ref.: 201201445090)
	3a sem.: Competencia
	Pontos:0,5 / 0,5
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
	
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
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	manter uma atitude arrogante
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
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	��9a Questão (Ref.: 201201467323)
	1a sem.: CONCEITUAÇÃO DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
	Pontos:0,0 / 0,5
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultoré contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
	
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
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	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
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	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
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	��10a Questão (Ref.: 201201467305)
	6a sem.: A VISÃO ESTRATÉGICA DA GESTÃO DE PESSOAS E A CONSULTORIA INTERNA DE RH
	Pontos:0,5 / 0,5
	Segundo Paschini, para que uma organização assegure a sua competitividade, faz-se necessário, além dos recursos financeiros, humanos e tecnológicos, uma estratégia de negócio em longo prazo. Mas para garantir a efetividade de suas ações é imprescindível que haja:
	
	
	Condições para que as estratégias de sustentação sejam independentes entre si e do negócio
	
	Competitividade entre as estratégias de sustentação independentemente do negócio
	
	Independência entre as estratégias de negócio e as estratégias de sustentação
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	Alinhamento entre as estratégias de negócios e as estratégias de sustentação
	
	Alinhamento parcial e específico das estratégias de negócio separados das estratégias de sustentação