Competências Gerenciais Al 5

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 Questão (Ref.: 201513086022) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma 
reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi 
enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado 
segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, 
indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os 
clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não 
tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que: 
 
 Paulo está na fase de Recongelamento. 
 Paulo está na fase de Descongelamento. 
 Déborah está na fase de Mudança. 
 Paulo está na fase de Mudança. 
 Déborah está na fase de Descongelamento. 
 
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 Questão (Ref.: 201513422164) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no 
trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes 
desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é 
organizado para ajudar a mudança, chama-se: 
 
 Gerenciamento de sugestões 
 
Autorrecompensa e punição 
 
Pensamentos positivos e ensaios 
 
Metas autoestabelecidas 
 
Auto-observação/exploração 
 
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 Questão (Ref.: 201513427496) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão 
empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam 
a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: 
 
 um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de 
mudança. 
 
todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem 
sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece. 
 
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos 
colaboradores. 
 
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de 
forma adequada, cada público-alvo no momento certo 
 
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo 
implemento das lideranças vitais. 
 
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 Questão (Ref.: 201513511550) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Os três passos do Modelo Sequencial, criado por Kurt Lewin, para a introdução das mudanças nas organizações 
são: 
 
 
conflito, adaptação e novo conflito 
 
identificação, internalização e aceitação. 
 
coleta, análise e implantação 
 descongelamento, mudança e recongelamento 
 
tácito, explícito e variável. 
 
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 Questão (Ref.: 201512875407) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? 
 
 
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? 
 
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? 
 
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? 
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? 
 
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? 
 
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 Questão (Ref.: 201513517491) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, 
John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de? 
 
 
Confrontar as opiniões contrárias; 
 
Eliminar os resistentes; 
 
Combater os opositores; 
 
Eliminar os riscos; 
 Eliminar a resistência à mudança; 
 
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 Questão (Ref.: 201513553812) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. 
 
 Fortalecer a ação, Acertar a visão. 
 
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação. 
 
Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos. 
 
Analisar serviços, Propor novos negócios. 
 
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos. 
 
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 Questão (Ref.: 201513553804) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a 
realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
 
 
Criar uma coalizão orientadora. 
 
Comunicar para conseguir adesão. 
 Realizar exames médicos em todos os funcionários. 
 
Criar vitórias em curto prazo. 
 
Aumentar a urgência.