AV1 Marketing Aplicado à Nutrição 2016.1

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26/05/2016 BDQ Prova
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Avaliação: SDE0406_AV1_201501236113 » MARKETING APLICADO À NUTRIÇÃO
      Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201501236113 ­ JÚLIA GÓES TÁVORA
Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN Turma: 9005/FB
Nota da Prova: 10,0 de 10,0    Nota do Trab.: 0   Nota de Partic.: 0     Data: 07/05/2016 15:58:50 (F)
  1a Questão (Ref.: 250168) Pontos: 1,0  / 1,0
Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing?
Performance
  Produto
Praça
Promoção
Preço
  2a Questão (Ref.: 250167) Pontos: 1,0  / 1,0
Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e
no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de
marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse
conceito.
Diferenciação
Segmentação
Adequação
  Composto de Marketing
Posicionamento
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 728769) Pontos: 1,0  / 1,0
Os ambientes de marketing ­ Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o
ambiente que cerca a empresa é dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados
microambiente e macroambiente. Como fatores relacionados ao microambiente, assinale a opção mais correta.
os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição e todas aquelas forças que
exercem influência direta na organização
os clientes, os concorrentes, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que
exercem influência direta na organização
  os clientes, os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas
forças que exercem influência direta na organização.
os clientes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que
exercem influência direta na organização
os concorrentes, os fornecedores, os canais de distribuição, os funcionários e todas aquelas forças que
exercem influência direta na organização
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  4a Questão (Ref.: 728771) Pontos: 1,0  / 1,0
Para entender a análise ambiental de marketing, é importante perceber que o ambiente que cerca a empresa é
dividido em dois ambientes distintos: interno e externo, também denominados:
coletivo e individual
político e econômico
aberto e fechado
nacional e internacional
  microambiente e macroambiente
  5a Questão (Ref.: 728777) Pontos: 1,0  / 1,0
O primeiro passo para a prestação de uma oferta diferenciada ao mercado é
Conhecer as técnicas de vendas que os concorrentes mais utilizam
Oferecer preços compatíveis com os preços da concorrência
  Conhecer o cliente, suas necessidades e expectativas
Desenvolver um produto original e diferenciado
Conhecer muito bem seu produto e os similares da concorrência
  6a Questão (Ref.: 620466) Pontos: 1,0  / 1,0
São papéis do consumidor no processo de decisão de compra:
Identificador, Influenciador e Decisor
  Influenciador, Usuário e Avaliador.
Comprador, Consumidor e Garantidor.
Iniciador, Identificador e Comprador.
Usuário, Avaliador e Admirador.
  7a Questão (Ref.: 728784) Pontos: 1,0  / 1,0
Em um hospital ou consultório médico, o cliente/paciente recebe o atendimento imediatamente, ou seja,
consome o serviço no mesmo momento em que este está sendo produzido. A essa característica denominamos:
perecibilidade.
durabilidade
variabilidade,
  Inseparabilidade
intangibilidade
  8a Questão (Ref.: 728781) Pontos: 1,0  / 1,0
Hoje, as instituições de saúde vivem em um mercado local e globalizado, um ambiente marcado pela crescente
e variada oferta de serviços, pelo surgimento vertiginoso de franquias e novas tecnologias científicas, um
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cenário que exige dos gestores de saúde grande habilidade para lidar com esses fatores e conseguir prestar
serviços com qualidade e eficiência. Entende­se por globalização:
A dependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
A interdependência nacional de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos exceto concorrência
empresarial
  A interdependência mundial de fluxos de recursos , mercados de produtos e concorrência empresarial
A interdependência mundial de fluxos de recursos , pessoas, mercados de produtos e concorrência
empresarial
  9a Questão (Ref.: 219554) Pontos: 1,0  / 1,0
(FURNAS ­ 2005) Beto comprou um cortador de grama que, com duas semanas de uso, apresentou um defeito
na lâmina de corte, não mais servindo para cortar grama. A solução do problema, com respeito ao conceito de
marketing, é:
  Beto, discando 0800, foi rapidamente atendido. A visita de um técnico foi agendada para o outro dia e a
peça com defeito foi trocada sem qualquer custo adicional;
Beto conseguiu, após muitas tentativas, entrar em contato com a empresa. A solução dada pela empresa
foi encaminhá­lo a uma assistência técnica indicada no manual;
Beto precisou fazer três contatos com a empresa para registrar sua reclamação. Foi informado que um
técnico faria o conserto em 24 horas. Dois dias depois, o técnico consertou o aparelho.
Beto ligou para um número de telefone, tal como a empresa o orientou. Sua reclamação foi registrada
em uma secretária eletrônica. O aparelho foi consertado em três dias;
Beto conseguiu, ligando 0800, entrar em contato com a empresa. Sua ligação passou por três
funcionários que, tendo prometido a efetuação do conserto, não o cumpriram no prazo.
  10a Questão (Ref.: 219522) Pontos: 1,0  / 1,0
Preocupada em ter e manter uma alimentação saudável, Raquel procurou um profissional de nutrição e marcou
uma consulta para ter uma orientação nutricional. Com algumas horas de antecedência da consulta agendada, o
consultório enviou uma mensagem para o telefone celular de Raquel, solicitando a confirmação de sua consulta.
A iniciativa do consultório configura uma prática de:
Marketing transacional
Marketing de nicho
Marketing mix
  Marketing de relacionamento
Marketing de massa
Período de não visualização da prova: desde 22/03/2016 até 24/05/2016.