GESTÃO DE PROCESSOS

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Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Período Acad.: 2016.3 EAD (GT) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	
	
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	 
	Descrever os elementos dos processos.
	
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
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		2.
		Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	
	
	 
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
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		3.
		Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser utilizada por Damião.
		
	
	
	
	
	Organograma funcional;
	
	
	Fluxograma parcial;
	
	 
	Mapeamento dos processos;
	
	
	Modelagem dos processos;
	
	
	Fluxograma global.
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		4.
		O objetivo do IDEFO é modelar um sistema de objetos em top-down (de cima para baixo), e que os modelos de gráficos gerados criam diagramas hierárquicos para:
		
	
	
	
	
	Gerenciamento de configuração, definição de modelos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	
	Gerenciamento da informação do cliente, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	
	Gerenciamento do processo, formação de indicadores, modelos de aperfeiçoamento contínuo, definição de requisitos.
	
	
	Gerenciamento de configuração, análise dos requisitos de processos, formação de indicadores de desempenho e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
	
	 
	Gerenciamento de configuração de modelos, análise de necessidades e de benefícios, definição de requisitos e modelos de aperfeiçoamento contínuo.
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		5.
		Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	
	
	
	SIPOT
	
	
	Mapa de processos.
	
	 
	Tabela verdade.
	
	
	Diagramas UML.
	
	
	Organograma hierárquico.
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		6.
		Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
		
	
	
	
	
	Insumos de Entrada; processamento e saída
	
	
	Entrada; processamento e saída
	
	
	Entrada; processamento; saída e feedback
	
	 
	Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
	
	
	Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
	
	
	
		7.
		O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	
	
	
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
	
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	
	
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	
	 
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
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		8.
		Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	
	
	
	
	Simulação.
	
	 
	Controle de qualidade.
	
	
	Análise de requisitos.
	
	
	Construção do modelo.
	
	
	Divulgação.
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