GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO AV 09 2016

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Avaliação: CCT0271_AV_ » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: SHEILA DE GOES MONTEIRO Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 3,5 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 19/09/2016 19:30:18 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201207825072) Pontos: 0,5 / 1,0 
A governança corporativa utiliza 6 ativos através dos quais as empresas concretizam suas estratégias e 
geram valor ao negócio. Os ativos podem ser trabalhados de forma independente ou em conjunto. São eles: 
humanos; financeiros; físicos; propriedade intelectual; relacionamento; e tecnologia da informação. 
 Escolha 3 ativos e indique o que representam. 
 
 
 
Resposta: Humanos-> Trabalho das pessoas Tecnologia da informação->Equipamentos 
 
 
Gabarito: 
Humanos: pessoas, suas competências, planos de carreira, treinamentos, relatórios, mentoring, etc. 
Financeiros: dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas a receber, contas a pagar, etc. 
Físicos: prédios, fábricas, equipamentos, manutenção, segurança, etc. 
Propriedade intelectual: propriedade intelectual, incluindo know-how de produtos, serviços e processos 
devidamente patenteados, registrados ou embutidos nas pessoas e nos sistemas da empresa. 
Relacionamento: relacionamento dentro da empresa, bem como, relacionamentos, marca e reputação junto 
a clientes, fornecedores, unidades de negócio, órgãos reguladores, concorrentes, revendas autorizadas, 
etc. 
Tecnologia da informação: dados, informações e conhecimentos sobre clientes, desempenho de processos, 
sistemas de informação, etc. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201207318313) Pontos: 0,5 / 1,0 
As equipes Six Sigma utilizam um modelo que acabou ficando conhecido como modelo DMAIC de melhoria de 
processo, onde: < D > significa Define (ou Definir); < M > significa Measure (ou Medir); < A > significa Analyse 
(ou Analisar); < I > significa Improve (ou Melhorar) e o < C > significa Control (ou Controlar). 
Para cada uma dessas etapas existe uma pergunta principal, conforme os três exemplos a seguir: 
1. Quais os processos que têm maior prioridade para melhoria, isto é, quais os processos chave que irão trazer 
maior retorno e maior satisfação para o cliente? 
2. Quando, onde e por que os defeitos ocorrem? 
3. Como atingir maiores níveis de capacidade Six Sigma? 
 Quais são as etapas referentes às perguntas 1, 2 e 3, respectivamente? 
 
 
 
Resposta: 1=Definir 2=Medir 3=Analisar 
 
 
Gabarito: 
1.Define (ou Definir). 
2.Analyse (ou Analisar). 
3.Improve (ou Melhorar). 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201207774172) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considere a seguinte definição de Silveira (2010): 
"O conjunto de mecanismos que visa a fazer com que as decisões corporativas sejam sempre tomadas com 
a finalidade de maximizar a perspectiva de geração de valor de longo prazo para o negócio". 
 Esta definição faz referência a: 
 
 
 Governança de TI 
 Árvore de Decisão 
 Análise Multicritério 
 Governança de Valor 
 Governança Corporativa 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201207972998) Pontos: 1,0 / 1,0 
O BSC é: 
 
 
uma perspectiva que os clientes têm da organização. 
 
uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações 
 
um parte integrante do CobiT e só pode ser utilizado com um modelo de governança. 
 uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho 
 
um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201207913629) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considere as seguintes proposições relacionadas com a Matriz de Arranjos da Governança de TI: 
I) Os Princípios de TI são declarações de alto nível sobre como a TI é utilizada no negócio. 
II) A Arquitetura de TI define os requisitos de integração e padronização dos processos na empresa. 
III) Na Monarquia de negócio, os altos executivos de negócio tomam decisões de TI que afetam a empresa 
toda. 
IV) No Feudalismo, cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
 Agora assinale a opção CORRETA: 
 
 
 Apenas as proposições III e IV sã verdadeiras. 
 Apenas as proposições I, II e III são verdadeiras. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 Apenas as proposições I e II são verdadeiras. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201207248306) Pontos: 0,0 / 1,0 
Suponha que uma empresa esteja passando pela situação na qual tenha que decidir entre desenvolver um 
software ou comprar solução pronta. Para ajudar na decisão estão sendo consideradas as seguintes afirmações: 
I. É sempre melhor comprar solução pronta do que desenvolver software. 
II. Comprar solução pronta pode encurtar o tempo de implantação. 
III. Comprar solução pronta pode fazer com que a empresa tenha que modificar seu processo operacional para 
se adaptar. 
IV. Orçamentos estourados, prazos vencidos e escopos não cumpridos normalmente ocorrem por falta de 
planejamento e por falta de controle. 
 
Estão corretas: 
 
 
Afirmações I, II e III 
 Afirmações II e IV 
 Afirmações II, III e IV 
 
Afirmações I, II, III e IV 
 
Afirmações I e II 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201207868257) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1: 
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas 
funções de TI. 
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de 
TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto. 
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura. 
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos. 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições I, II, III e IV são verdadeiras. 
 As proposições I, II e IV são verdadeiras. 
 Apenas a proposição II é verdadeira. 
 Apenas a proposição I é verdadeira. 
 As proposições I, II e III são verdadeiras. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201207248334) Pontos: 0,0 / 0,5 
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos 
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo 
melhor descreve o objetivo do domínio citado: 
 
 
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de 
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas. 
 
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle. 
 
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI 
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio. 
 Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e 
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar 
que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e 
diretrizes estabelecidas. 
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do 
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, 
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201207391921) Pontos: 0,5 / 0,5 
O CMMI DEV V1.2 é um modelo de referência que cobre as atividades de desenvolvimento e manutenção 
de softwares, aplicadas tanto a produtos quanto a serviços. 
 As opções que o modelo oferece para se abordar a avaliação e a melhoria dos processos são: 
 
 
 Representação Contínua e Representação porProcessos 
 Representação Contínua e Representação por Estágios 
 Representação por Processos e Representação por Estágios 
 Representação Total e Representação por Estágios 
 Representação por Requisitos e Representação por Processos 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201207722248) Pontos: 0,5 / 0,5 
São muitas as questões importantes que ajudam a garantir o sucesso de um programa Six Sigma. O 
patrocínio dos altos executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six 
Sigma e as estratégias da empresa. Esses executivos influenciam na alocação dos recursos necessários 
para os projetos, facilitam o envolvimento entre áreas da empresa, fornecedores e clientes, estabelece 
critérios de reconhecimento e recompensa de acordo com os resultados obtidos e, utilizam os relatórios 
anuais e outros instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da iniciativa de 
utilização do Six Sigma. 
 Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que: 
 
 
 Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a organização 
com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado. 
 O Six Sigma não ajuda a reduzir custos. 
 Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos. 
 Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas. 
 Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas.