Simulado 1 GESTÃO DA QUALIDADE

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1a Questão (Ref.: 201308313775)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	Implantação e manutenção de um programa de qualidade exige comprometimento de todos com resultados envolvendo:
		
	 
	Definição clara das responsabilidades dos líderes; Consciência dos chefes com as suas responsabilidades no controle dos operários garantindo o trabalho em equipe;
	
	Desenvolvimento de ações de planejamento de substituições de matérias primas; Coordenação de mudanças comportamentais das chefias e controle sobre o operário e a frequência de ações corretivas aleatórias;
	
	Definição clara da necessidade de controle sobre os operários; Consciência da necessidade de impor a autoridade em todas as fases do processo evitando falhas dos superiores;
	
	Desenvolvimento de ações comprometidas com as realizações pessoais; Implementação de programas de controle da entrada de insumos e distribuição as áreas de operação;
	 
	Definição clara e objetiva das responsabilidades de cada grupo; Consciência de que a falta de comprometimento de todo o time envolvido poderá levar ao o programa;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308286658)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Num segundo momento, como consequência do desenvolvimento da produção em massa, os principais postulados da qualidade evoluíram e uma nova realidade se apresentou, identificada como:
		
	
	A Era do Controle da Produtividade traduzida no desenvolvimento de técnicas especificas de amostragem de insumos de mapeamento e controle das atividades produtivas.
	
	A Era da Produção Desenhada que foi marcada pela introdução de técnicas especificas para o redesenho de modelos de produtos mais modernos.
	
	A Era do Controle do Processo traduzida no desenvolvimento do processo de inspeção por lote de produção conforme o turno de trabalho.
	
	A Era da Produção Intensiva que tinha como propósito manter operários produzindo de forma intensa por sistemas de controle rígidos.
	 
	A Era do Controle Estatístico traduzida no desenvolvimento de técnicas de amostragem, procedimentos de base estatística e aparecimento do controle de qualidade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308291190)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A empresa MARCA S/A resolveu adotar em seu modelo de gestão os princípios da qualidade dentro de uma perspectiva estratégica, garantindo dessa forma sobrevivência à organização. Tal perspectiva significa:
I- estar em sintonia com o cliente ou usuário, conhecendo suas demandas, interesses, expectativas e problemas;
II- elevar a qualidade à categoria de diferencial competitivo, com práticas circunscritas à gestão dos custos operacionais;
III- tomar decisões sobre a qualidade tendo em vista cenários e perspectivas de curto prazo.
Está(ão) CORRETO(S):
		
	
	apenas os itens I e II.
	
	os itens I, II e III.
	 
	apenas o item I.
	
	apenas os itens II e III.
	
	apenas os itens I e III.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308313713)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O chamado ponto Raro representa a incidência de pontos fora dos limites do controle em meio a uma ocorrência de pontos no limite de controle e, por isso, ele mostra que ocorreu alguma alteração no processo precisando ser monitorada. Seus indicadores são:
		
	 
	Partida e/ou parada de máquina; Troca de material; Lançamento errado de alguma medição;
	
	Tempo de parada de máquina; Índice de perdas; Percentual de retrabalho por hora trabalhada;
	
	Partida e/ou parada de máquina; Manutenção do operador; Interferência de fatores motivacionais;
	
	Velocidade variada de máquina; Cumprimento de horário pelo operador; Tempo de ação corretiva pelo operador;
	
	Velocidade contínua de máquina; Falta de especialização do operador; Lançamento certo de todas as medições;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308313676)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A existência ou não de qualidade poderá ser identificada como uma questão conceitual para muitos, sendo assim podemos, resumidamente, definir qualidade como:
		
	
	"[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, com preço baixo, às necessidades econômicas do consumidor por tempo limitado".
	 
	"[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, às necessidades do consumidor".
	
	"[...] um produto ou serviço que atenda perfeitamente, com preço baixo, de forma acessível, mesmo que insegura, às necessidades de do consumidor".
	
	"[...] um bem ou serviço que atenda parcialmente, de forma confiável, de pouco acesso, alto valor de venda, às necessidades do consumidor".
	
	"[...] um produto ou serviço que exija um ciclo de melhorias evolutivas visando ao atendimento às necessidades futuras do consumidor com menor preço, maior qualidade e menor oferta.