APOL1 NT100 Gestão da Qualidade

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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas LETRA A 
Assinale Verdadeiro ou Falso, nas afirmações abaixo: 
() O MASP significa Método Analítico de Solução de Problemas. 
() O MASP é uma metodologia para Solucionar Problemas que utiliza do PDCA para fazer isto. 
() Elementos relevantes para a solução de problemas são: a observação , a análise, a verificação e a padronização da 
solução. 
 
Com relação a questão acima , marque a sequência correta: 
 A V - V - V 
 B F - V - V 
 C V - V - F 
 D F - F - F 
 E V - F - V 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade LETRA D 
A qualidade tem diversas dimensões de trabalho principalmente aquelas que se referem à interação entre o cliente e o 
fornecedor, em relação a esta relação de sobrevivência para as empresas, marque a alternativa que compõe as 
características para chegarmos a qualidade atrativa: 
 
 A Aparência, competência, custo e característica do produto. 
 B Competência, atendimento, flexibilidade e acesso. 
 C Aparência, competência, custo e demanda prevista. 
 D Atendimento, flexibilidade, custo, competência e acesso. 
 E Competência, previsibilidade, adequação ao uso e acesso. 
 
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas LETRA B 
 
A sequência do desenho acima esta representando a Metodologia do: Marque a alternativa correta: 
 A MES- Measure Efects System. 
 B MASP- Método analitico de Solução de Problemas. 
 C GUT – Gravidade, Urgência, Tendência. 
 D Somente as altenativas B e C estão corretas. 
 E Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade LETRA B 
Na história da qualidade houveram vários gurus a citar Deming, Juran, Ishikawa, Taguchi que foram os precursores 
dos sistemas padronizados e ferramentas que atualmente são utilizadas dentro das indústrias no mundo inteiro. 
Precisamos compreender a história para verificar sua evolução, as guerras são um grande marco que propiciaram 
avanços na qualidade. 
Avalie as proposições abaixo: 
I. As guerras são marcos temporais então a evolução não ocorre nestes marcos. 
II. Durante o período de guerras o povo não está propenso a ter ideias com qualidade por ser uma fase com maior 
patriotismo. 
III. Durante as guerras há uma necessidade muito grande em diminuir desperdícios e produzir com mais qualidade 
produtos bélicos e, portanto, falta de qualidade pode significar a perda de uma guerra. 
IV. Após as guerras a união entre países e as trocas de informações podem alavancar ideias, uma vez que culturas 
diferentes podem melhorar as ferramentas da qualidade e até criar novas. 
 
Em relação as proposições é correto afirmar que são verdadeiras: 
 A Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras. 
 B Apenas as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
 C Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
 D Apenas as afirmarmativas II e III são verdadeiras. 
 E Todas as afirmativas são verdadeiras. 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade LETRA B 
A metrologia, é a ciência das medições e de suas aplicações, considerada uma ferramenta fundamental no crescimento 
industrial e na capacidade tecnológica de empresas e países. As medições estão presentes em praticamente todos os 
processos de tomadas de decisão sejam do cotidiano ou de grandes indústrias, sua confiabilidade é de suma importância 
para termos certeza dos resultados obtidos. 
Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir em relação a importância da metrologia para as empresas: 
 
I. Erros metrológicos podem aprovar produtos ruins e gerar grandes prejuízos a marca atrelada a ele. 
 
II. Com base na metrologia é possível baratear os preços dos produtos produzidos pela empresa. 
III. Podem reprovar lotes de peças, gerando grandes gastos com refugos ou retrabalhos desnecessários. 
 
IV. A filosofia da metrologia é fazer muito bem com muito recurso possível, utilizando de preferência materiais 
recicláveis. 
Marque a alternativa correta. 
 A I e II apenas. 
 B I e III apenas. 
 C III e IV apenas. 
 D I, II e IV apenas. 
 E II, III e IV apenas.