Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Branding ou brand management (do inglês; em português, gestão de marcas) refere-se à gestão da marca (em inglês, brand) de uma empresa, tais como seu nome, as imagens ou ideias a ela associadas, incluindo slogans, símbolos, logotipos e outros elementos de identidade visual que a representam ou aos seus produtos e serviços.

Branding

Humanas / Sociais

Brasil

Administração

Gestão de Operações e Serviços

A disciplina de Gestão de Operações e Serviços aborda a gestão de processos produtivos e de serviços em organizações. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre planejamento, controle e melhoria de processos, gestão de qualidade, gestão de estoques, gestão de projetos, entre outros temas relacionados à gestão de operações e serviços. A disciplina é importante para profissionais que atuam em empresas de manufatura ou prestadoras de serviços, que precisam gerenciar processos e recursos para garantir a eficiência e eficácia das operações. O conhecimento em Gestão de Operações e Serviços é fundamental para gestores, engenheiros de produção, administradores e outros profissionais que atuam na área de operações e serviços.

Áudio Aula 4 - A dinâmica produtos serviços e serviços produtos

UFRRJ

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Gestão de Operações e Serviços

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