Competências Gerenciais

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Competências Gerenciais 
1a Questão (Ref.: 201401419793) 
 Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, 
causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar 
que o processo foi prejudicado pelo uso de: 
 
 
Autoridade. 
 
Hierarquia. 
 
Perguntas. 
 Jargões. 
 
Gírias. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402113326) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Segundo o que estudamos nesta disciplina, qual competência é considerada como condição necessária para o 
convívio e a colaboração entre os indivíduos? Assinale a resposta certa 
 
 
Conhecimento tecnológico 
 Comunicação 
 
cumprimento de prazos 
 
Inteligência 
 
Compromisso 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401609474) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas 
importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta 
corretamente uma das mais necessárias. 
 
 Comunicação 
 
Flexibilidade 
 
Resiliência 
 
Negociação 
 
Versatilidade 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401419819) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique 
aquela que contém esses quatro elementos: 
 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. 
 Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. 
 
Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401418415) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de 
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e 
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do 
interlocutor. 
 
 V, V, F. 
 
F, V, V. 
 
V, F, V. 
 
F, V, F. 
 
V, V, V. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401418533) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de 
significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um 
componente da comunicação: 
 
 
Comunicador 
 
Interpretação. 
 
Receptor. 
 Regulador. 
 
Fonte. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401599872) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma 
candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito 
falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a 
necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata 
Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que 
fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, 
Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o 
olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da 
voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para 
uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A 
psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação 
sobre Suzana? 
 
 Comunicação Verbal. 
 Comunicação Pessoal. 
 Comunicação Não-verbal. 
 Comunicação Simbólica. 
 Comunicação Inter-pessoal. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201401606102) Fórum de Dúvidas (11 de 11) Saiba (8 de 8) 
 
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que 
NÃO faz parte do processo. 
 
 
Mensagem 
 
Fonte de informação 
 Codificador 
 
Receptor 
 
Interpretação 
 
1a Questão (Ref.: 201402117066) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1) 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases. Considerando 
o dia-a-dia de um gerente no gerenciamento de uma equipe de trabalho, qual seria a fase que ele deve se 
preocupar em dar esclarecimentos para permitir a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação 
às atividades e aos resultados. 
 
 
Produção. 
 
Agitação. 
 
Normatização. 
 Formação. 
 
Desempenho. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402004938) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1) 
 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401940918) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1) 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre 
as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e 
o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro 
da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 
Integral. 
 
Parcial. 
 
Disjuntiva. 
 
Conjuntiva. 
 Aditiva. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402014549) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1) 
 
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: 
 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo,porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
 
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401990412) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de 
pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os 
conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando 
ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas 
ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a: 
 
 Negociação. 
 
Regular. 
 
Limitada. 
 
Inadequada. 
 
Imprópria. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201401989990) Fórum de Dúvidas (1 de 6) Saiba (1 de 1) 
 
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os 
objetivos da administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a 
salários e condições de trabalho. Assinale a qual situação nos referimos: 
 
 
Seleção. 
 
Recrutamento. 
 
Reconhecimento. 
 
Distribuição. 
 Conflito. 
 
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 7a Questão (Ref.: 201401596222) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1) 
 
Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer? 
 
 
Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho; 
 
Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse; 
 
Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação; 
 Formação; Agitação; Normatização; Desempenho; 
 
Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401637478) Fórum de Dúvidas (2 de 6) Saiba (1) 
 
O que podemos entender por facilitação social? 
 
 
Tarefas complexas e simples independem de questões fisiológicas. 
 
Tendências das pessoas realizar pior trabalhos simples e melhor tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 Tendências das pessoas de realizar melhor trabalhos simples e pior tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
 
Tendências das pessoas realizar pior tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
Tendências das pessoas realizar melhor tanto tarefas simples quanto complexas ou novas aprendizagens. 
 
1a Questão (Ref.: 201401478365) 
 Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas. 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de 
funcionários. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das 
suas atividades. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401418588) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os 
membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas: 
 
 
Tarefas unitárias. 
 Tarefas divisíveis. 
 
Tarefas prioritárias 
 
Tarefas indivisíveis. 
 
Tarefas principais. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401939046) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que 
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que 
ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era 
compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor 
precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições 
principais no perfil gerencial no contexto atual 
 
 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes 
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça 
ao posto que ocupa como gestor 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401939051) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa 
 
 
Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento 
 
Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização 
 
Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização 
 O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
Por garantir que suas equipes alcancem resultados 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402189795) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos 
gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo 
de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em 
obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e 
um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da 
experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta: 
 
 ( ) Todas as alternativas estão corretas. 
 
( ) N.D.A 
 
( ) Apena a afirmativas III está correta. 
 
( ) As afirmativas II e III estão corretas. 
 
( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401600388) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua 
equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente 
ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos:Operacional. 
 
Assessoria. 
 
Eventual. 
 Gerente. 
 
Técnico. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401420377) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (0) 
 
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não 
precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera 
questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele: 
 
 
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles. 
 
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam 
de métodos de avaliação de desempenho. 
 Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes 
não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência. 
 
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que 
não gostam de realizar. 
 
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402063420) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (0) 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO: 
 
 
Conduta profissional. 
 
Deveres críticos do cargo. 
 
Requisitos de recursos. 
 Metas pessoais. 
 
Metas de desempenho. 
1a Questão (Ref.: 201402055877) 
 Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua 
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho: 
 
 A avaliação 360°. 
 
A pesquisa de campo. 
 
Avaliação comportamental. 
 
A avaliação participativa por objetivos. 
 
O método dos incidentes críticos. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402062170) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
Técnicas de coleta de dados Os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas 
vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre 
gerentes, é aconselhável coletar dados sobre o desempenho sempre que possível. Há algumas técnicas de 
coleta de dados. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas: 
 
 
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais. 
 
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos. 
 
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego. 
 
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal. 
 Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402026545) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na 
gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, 
investir no treinamento de seus pares, bem como: 
 
 
procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados 
 
promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e 
limitações, êxitos e insucessos 
 
obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos 
recursos da empresa. 
 
eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário 
 identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos 
funcionários da organização. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401934749) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa 
e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se 
trabalhar a melhora no desempenho? 
 
 
Identificar as habilidades; 
 
Controlar as atividades; 
 
Coordenar o grupo; 
 
Incentivar as críticas e opiniões; 
 Diagnosticar o problema; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402269633) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para 
justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- 
Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando 
suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do 
desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as 
percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas 
apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta: 
 
 
Apenas a afirmativa I esta correta. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão correta. 
 
Apenas a afirmativa II esta correta. 
 
N.D.A 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401606114) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos 
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de 
avaliação 
 
 
Objetiva e sintética 
 
Sintética e Pessoal 
 
Promocional e Demissional 
 Objetiva e Subjetiva 
 
Subjetiva e Pessoal 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401600007) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, 
se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo 
de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do 
profissional é extremamente importante por que: 
 
 sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se 
identificam os melhores profissionais. 
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, 
permite premiar os melhores empregados. 
 sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de 
ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina. 
 sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento 
confiável que apoie as demissões. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401596211) Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (2 de 2) 
 
Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho? 
 
 
Parcial e imparcial; 
 
Superficial e conclusiva; 
 Objetiva e subjetiva; 
 
Conclusiva e invasiva; 
 
Racional e irracional; 
 
1a Questão (Ref.: 201401393370) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 É importante criara motivação para que a mudança ocorra. 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 
Funcionários com mais idade não mudam. 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402031571) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, 
John Kotter, entre elas está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de? 
 
 
Confrontar as opiniões contrárias; 
 
Combater os opositores; 
 
Eliminar os riscos; 
 Eliminar a resistência à mudança; 
 
Eliminar os resistentes; 
 
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 3a Questão (Ref.: 201401941481) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim 
como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos 
importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da 
mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria: 
 
 a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público 
 
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações 
sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças. 
 
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, 
pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. 
 
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se 
possível, conquistar novos clientes. 
 
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em 
consonância com a estratégia pessoal 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401605820) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As 
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam 
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se 
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança 
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: 
 
 
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de 
todos 
 
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
 ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão 
 
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa 
 
ao medo de maior especificidade do trabalho 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402026550) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se adaptar 
às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna-se um fator diferencial competitivo 
pois: 
 
 as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e 
eficaz a estas transformações 
 
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores 
somente internos à organização 
 
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a 
incongruência entre os componentes organizacionais 
 
considera-se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a 
exigência da empresa no mercado global, competitivo e mutante 
 
é um processo constante e o ideal seria denominá-lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar 
essa ideia de processo nem sempre contínuo 
 
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 6a Questão (Ref.: 201401936239) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de 
responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já 
é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas: 
 
 Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de 
causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados. 
 
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as 
condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações. 
 
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por 
seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho. 
 
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se 
imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados. 
 
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem 
nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e 
que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401596217) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin; 
 
 
Administração da mudança; 
 
Transição; 
 
6 estágios de mudança; 
 Descongelar-muda-recongelar; 
 
Mudança planejada; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401418891) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o 
processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para 
atos externos, aqui estamos falando de: 
 
 
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher 
as lacunas referentes ao problema. 
 Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher 
as lacunas referentes ao problema. 
 
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema. 
 
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do 
problema. 
 
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as 
lacunas referentes ao problema. 
 
1a Questão (Ref.: 201401418930) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
A formação de uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. Quais as dimensões da 
equipe que permitem o seu alto desempenho, quando aplicadas repetidamente? I- Resultado da produção. II- 
Satisfação do participante. III- Capacidade de subordinação. IV- Capacidade para cooperação. 
 
 
Somente as alternativas II, III e IV estão corretas. 
 Somente as alternativas I, II e IV estão corretas. 
 
Somente as alternativas II e IV. 
 
Somente as alternativas I, II e III estão corretas 
 
Somente as alternativas I, III e IV estão corretas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402113300) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimentotípico de equipes ocorre em uma quantidade específica 
de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento 
mencionado no enunciado da questão 
 
 
Três 
 
Uma 
 
Cinco 
 Quatro 
 
Dois 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401942509) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É 
necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças 
compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as 
potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário 
realizar quatro ações. Uma delas é: 
 
 
ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa 
 respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes 
da mesma. 
 
entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites 
 
aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de 
organização. 
 
perceber a satisfação a fim de que pessoa esteja ligada ao significado maior do trabalho, que é o 
diferencial, e ver o mesmo como um desafio. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401942486) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como 
desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, 
identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como: 
 
 
Agitação 
 
Normatização 
 
Formação 
 
Aceitação 
 Desempenho 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401606689) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o 
desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas 
com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com 
número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de 
equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é 
vantajoso para as equipes por que: 
 
 quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas 
cumprem-nas. 
 os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, 
benefícios e impostos. 
 garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim 
não haverá discordâncias entre seus membros. 
 as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais 
responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas. 
 se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos 
conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, 
cuidar das atitudes relacionadas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401606119) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. 
Assinale aquela que não faz parte dessas características 
 
 
Responsabilidade mútua 
 Equipes de tamanho médio ou grande 
 
Metas e objetivos de desempenho compartilhados 
 
Participantes capazes e complementares 
 
Normas e abordagens de trabalho produtivas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401418864) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela. 
 
 
O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho. 
 
O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa, 
 
O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado. 
 O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas. 
 
O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401942360) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, 
desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses 
objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores 
para o seu desempenho, as equipes: 
 
 
demonstram a forma como pensamos, sentimos e 
queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há 
outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo 
semelhante. 
 de alto desempenho buscam produtos de trabalho 
coletivo que requerem um esforço conjunto 
 
constroem a confiança necessária para emitir opiniões 
e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos 
em relação à determinada pessoa. 
 
são grupos que cumprem todas as condições das 
verdadeiras equipes e reúnem membros que também 
nem sempre estão profundamente comprometidos 
 
permitem uma relação entre os integrantes e 
observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa 
por juízos, afirmações e declarações 
1a Questão (Ref.: 201401983382) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Em nosso material didático da disciplina tratamos sobre aprendizagem organizacional e neste contexto temos 
três níveis de aprendizagem, quais são eles: 
 
 Nível do individuo, nível do grupo e nível da organização 
 
Nível do grupo, nível da empresa e nível social 
 
Nível de aprendizagem, nível do grupo e nível social 
 
Nível de aprendizado, nível social e nível do trabalho 
 
Nível social, nível da organização e nível do grupo 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401419098) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é 
chamada de: 
 
 
Inteligência cultural. 
 
Traços de personalidade. 
 
Capacidade cognitiva. 
 
Valores pessoais. 
 Inteligência emocional. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401419083) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três 
fatores principais: 
 
 
Pessoa, comportamento e motivação 
 
Pessoa, satisfação e cultura organizacional. 
 Pessoa, comportamento e ambiente. 
 
Pessoa, motivação e clima organizacional. 
 
Pessoa, motivação e ambiente. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401419079) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
 
Como são definidos os principais componentes do aprendizado por observação, que facilitam a conversão entre 
o conhecimento e a manifestação do conhecimento, abordados na 'Teoria do Aprendizado Social'? 
 
 
Atenção, conduta, atitude, e modificação. 
 
Atendimento, conduta, confiança e motivação. 
 
Atitude, reprodução, atenção e atendimento.Conduta, atenção, atendimento e atitude. 
 Atenção, retenção, reprodução e motivação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401609615) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a 
diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa 
 
 Capacidade e Personalidade 
 
Tempo de empresa e Personalidade 
 
Capacidade e Desmotivação 
 
Caráter e Tempo de empresa 
 
Nível de qualificação e Motivação 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401986692) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de 
trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De 
acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, 
concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como 
Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como 
característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida: 
 
 
Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios. 
 Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas 
atividades. 
 
Busca realizar suas atividades com sentimento de forma produtiva. 
 
Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente. 
 
Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401940896) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho, sobre a classificação de tarefas proposta por 
Aronson, Wilson e Akert que compreende três tipos de tarefas unitárias. Aponte-as: 
 
 
disjuntiva, incompleta e inadequada. 
 
aditiva, conjuntiva e dispersa. 
 aditiva, conjuntiva e disjuntiva. 
 
aditiva, diferente e independente. 
 
alternativa, interpretativa e ausente. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401606126) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
 
A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é 
conhecida como 
 
 
Valores pessoais 
 
Inteligência cultural 
 
Traços de personalidade 
 Inteligência emocional 
 
Capacidade cognitiva 
1a Questão (Ref.: 201401934757) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
A lei 80/20 lei diz que: 80% das consequências advêm de 20% das causas. Podemos explicar da seguinte 
forma: 80% da receita de uma empresa provém de 20% dos clientes. Esta teoria refere-se a qual Lei? 
 
 Lei de Pareto; 
 
Lei de Druker; 
 
Lei da Eficiência; 
 
Lei de Reação; 
 
Lei de justiça; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401609634) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Estudos de Khan e da AT&T na década de 80, isolaram três fatores que estão presentes nos indivíduos com 
vigor psicológico, segundo o que estudamos na aula 8. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são 
estes fatores mencionados no enunciado desta questão 
 
 
Adaptabilidade, Controle e Desafios 
 
Idoneidade, Compromisso e Controle 
 
Desafios, Controle e Flexibilidade 
 
Coerência, Senso de observação e, Capacidade de análise 
 Comprometimento, Controle e Desafios 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401419629) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais 
importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a 
dia acabam procrastinando, isto é: 
 
 
Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais. 
 
Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias. 
 Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o 
projeto principal. 
 
Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-
financeiros 
 
Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402025656) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são 
eles: 
 
 
condição pessoal, social e emocional 
 condição do corpo, condição de nutrição e condição mental 
 
condição mental, financeira e social 
 
condição alimentar, física e social 
 
condição orgânica, emocional e mental 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402026561) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como: 
 
 falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função 
 
ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o 
bem-estar e a segurança do trabalhador 
 
o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar 
respostas concretas 
 
uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no 
dia a dia do trabalho 
 
o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402026556) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se 
desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela 
também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego, 
término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com: 
 
 
a dissonância cognitiva 
 
o conhecimento automático 
 
o senso critico 
 o autoconhecimento 
 
a percepção seletiva 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402026560) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
Um desajustamento entre nós e o trabalho, por problemas de relacionamento, pela presença de violência 
psicológica ou física ou ainda pela existência de conflitos entre o nosso papel no trabalho e fora dele é causado 
pelo: 
 
 
conjunto de perturbações ou estabilidade psíquica 
 
nível de atuação do sujeito 
 
sistema pessoal 
 
ambiente de trabalho 
 estresse 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401605875) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (1 de 1) 
 
O auxiliar de um escritório financeiro diz sofrer muito com o seu ambiente de trabalho. Ele acha que isso é 
causado por comportamentos nem sempre saudáveis no ambiente como brigas, discussões, indiretas, pressões e 
cobranças de problemas dos quais ele não participa. A partir daí, ele começou a apresentar sensação de cansaço 
(fadiga), dores de cabeça, insônia, dores no corpo, palpitações, alterações intestinais,náuseas, tremores e 
resfriados constantes.Qual a justificativa para estes sintomas? 
 
 
Orientação da carreira que identifica preferência por 
ocupações e ambientes específicos 
 
Equilíbrio que é ser capaz de identificar e exprimir os 
sentimentos próprios e alheios 
 
Podem ser apenas causas pessoais, sociais, familiares e 
profissionais e a probabilidade de sofrer independe da 
personalidade da pessoa e do seu estado físico 
 Estresse que é o padrão de respostas mentais e físicas a 
condições de incerteza e ameaça percebida 
 
Distresse que é o ¿mau¿ estresse, que representa uma 
situação nem sempre prejudicial ao organismo 
1a Questão (Ref.: 201401418595) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1) 
 
Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor 
optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de 
examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento: 
 
 
Individual. 
 
Protetor. 
 Grupal. 
 
Opositor 
 
Centralizador. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401389997) Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1) 
 
Para White e Lippit, apud Chiavenato (2004, p. 186), existem três tipos de liderança. São elas? 
 
 
Financeira, autocrática e pessoal 
 autocrática, liberal e democrática 
 
Intimidatória, forçada e aceita 
 
Ocupacional, relacional e interpessoal. 
 
Religiosa, politica e neutra 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401452001) Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1) 
 
Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança. 
 
 
( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com 
participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos 
acontecimentos. 
 
( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É 
dominador e pessoal nos elogios e nas críticas. 
 
( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo. 
 ( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser 
um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( ) 
 
( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e 
atencioso. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201401419663) Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1) 
 
O foco principal da teoria contingencial é de que a liderança não é definida por um determinado estilo que 
representa melhores escolhas, mas que o líder deve possuir: 
 
 
Uma postura realista diante de todos os fatos. 
 
Uma postura condizente com a realidade do mercado de trabalho. 
 Uma postura contingente e se adaptar às diferentes situações. 
 
Uma postura sintonizada com a sua equipe de trabalho. 
 
Uma postura sintonizada com a sua chefia imediata. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401451997) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 
 
_________________ é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver 
isso em si mesmas. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna do texto acima. 
 
 
( ) Organização 
 
( ) Controle 
 
( ) Centralização 
 ( ) Liderança 
 
( ) Reengenharia 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201401390369) Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (1 de 1) 
 
Representa uma condição essencial para a liderança, principalmente nos níveis mais altos da empresa. Sem ela, 
segundo o autor, a pessoa pode ter treinamento insuperável, mente aguda e perspicaz e uma infinidade de boas 
ideias, mas não se tornará um grande líder. Estamos falando da: 
 
 
Visão 
 
Missão 
 
Forma de se relacionar, apenas 
 Inteligência emocional 
 
Capacidade de cálculos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401389989) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 
 
É um fenômeno social que ocorre exclusivamente em grupos sociais, e pode ser defnida como uma influência 
interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida pelo processo de comunicação humana para a 
consecução de um ou mais objetivos específicos. 
 
 Liderança 
 
Lazer e trabalho 
 
Recompensa monetária 
 
Recompensa social 
 
Perseverança 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401940938) Fórum de Dúvidas (3) Saiba (1) 
 
Assinale a alternativa incorreta: 
 
 
Nem todos os líderes são administradores. 
 
Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes. 
 Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder. 
 
Nem todos os gestores são líderes. 
 
As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos 
liderados. 
 
1a Questão (Ref.: 201401637223) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Dentro das organizações devemos saber utilizar os fatores disponíveis do ponto de vista do desempenho 
gerencial que nós gestores precisamos saber diferenciar, são eles: 
 
 
Capacidade e Amplitude 
 
Capacidade e Diferenciação 
 
Capacidade e Cognição 
 Capacidade e Personalidade 
 
Personalidade e Cognição 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201401606111) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco 
aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses 
estudos: 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria 
 Definir os gastos do seu centro de custos 
 
Fazer declarações claras de desempenho 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201401606729) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Eduardo é um consultor de organizações que foi contratado pela Ômega Digital para identificar o 
comportamento dos seus líderes de equipes. Após alguns dias de pesquisa, Eduardo percebeu que Sergio 
sabia se dirigir as pessoas e, com facilidade, convencia-as sobre o que fazer. Ana Claudia era bastante 
técnica, dominava os conceitos e conhecia a maioria dos clientes e suas necessidades. Seus liderados 
frequentemente procuravam-na para solucionar problemas, para responder perguntas ou para ensinar o que 
fazer. Por fim, Antonio, no cargo há muitos anos, tinha um perfil mais sóbrio e não hesitava quando sua 
atuação como líder era exigida. Ele era capaz de orientar e decidir com objetividade. Identifique em quais 
dos papéis descritos por Henry Mintzberg se enquadram Sergio, Ana Claudia e Antonio, respectivamente: 
 
 Decisorial, informacional e interpessoal. 
 Interpessoal, decisorial e informacional. 
 Interpessoal, informacional e decisorial. 
 Decisorial, interpessoal e informacional. 
 Informacional, decisorial e interpessoal. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado4a Questão (Ref.: 201401596263) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar: 
 
 
Estabelecem direção; 
 
Alinham pessoas; Enfatizam transformações; 
 
Produzem mudanças; Criam valores; 
 
Estabelecem estratégias; 
 Lidam com complexidade; Planejam e organizam; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201401419778) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Nas pesquisas realizadas foram identificadas diferenças consideráveis entre as atividades dos gestores clássicos 
e dos líderes. Assim, o _______________ se preocupa com administrar complexidade, enquanto o 
___________ administra a mudança. 
 
 Gestor e líder. 
 
Líder e executivo. 
 
Líder e gestor. 
 
Supervisor e líder. 
 
Executivo e coordenador. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402056543) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou 
três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 
2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta: 
 
 
Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador. 
 
Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo. 
 Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal. 
 
Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal. 
 
Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201401941897) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Do ponto de vista do desempenho gerencial, existem duas categorias importantes que definem a diferenciação 
entre indivíduos, são elas: 
 
 
Personalidade e identidade 
 
Entusiasmo e personalidade 
 Capacidade e personalidade 
 
Capacidade e entusiasmo 
 
Personalidade e comportamento 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201401419758) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
 
Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de 
averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das 
organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e 
contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais 
encontrados? 
 
 
Afinidade, liderança e integridade. 
 Interpessoal, informação e decisão. 
 
Gerenciamento, afinidade e decisão. 
 
Subordinação, eficiência e atitude. 
 
Eficácia, gerenciamento e maturidade.