APOL 05 Adm da Produção de Materiais e Teoria Geral da Adm

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Questão 1/5 
O chamado 5Ss é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, sendo ela 
constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias atitudes em 
relação ao trabalho, tal técnica vem sendo aplicada em muitos processos de educação e treinamento, 
sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como ponto de partida para programas de 
implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a 
alternativa que apresenta qual dos 5Ss corresponde ao trecho a seguir. 
 
 “Corresponde à organização do ambiente de trabalho, dos objetos, dos materiais e das informações 
úteis, isso da maneira mais funcional, possibilitando acesso rápido e fácil. Nesse contexto, alguns 
procedimentos a realizar são: determinar o lugar certo dos itens necessários ao trabalho; padronizar a 
forma de guardar e localizar, tanto objetos como informações; instituir códigos de ações, etiquetas ou 
avisos para maior facilidade na ordenação, atentando para os riscos da poluição visual. As vantagens 
desse processo estão no fato de que, ao praticar o senso de ordenação, fica muito mais fácil encontrar 
o material guardado, além de haver utilização racional do espaço, o que propicia a redução do cansaço 
físico e mental, além de ocorrer a melhoria na comunicação e maior produtividade.” 
 
A Seiri. 
 
B Seiton. 
 
C Seisou. 
 
D Seiketsu. 
 
Questão 2/5 
O chamado 5Ss é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas, sendo ela 
constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias atitudes em 
relação ao trabalho, tal técnica vem sendo aplicada em muitos processos de educação e treinamento, 
sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como ponto de partida para programas de 
implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a 
alternativa que apresenta qual dos 5Ss corresponde ao trecho a seguir. 
 
 "Consiste em analisar os locais de trabalho e classificar todos os itens (objetos, materiais e relatórios) 
de acordo com critérios de utilidade ou frequência de uso e saber onde é o lugar de cada peça. Feito 
isso, devemos retirar do ambiente tudo o que não precise estar ali. A vantagem é que são eliminados os 
desperdícios – o espaço físico é liberado -, ao descartarmos informações e controles desnecessários ou 
ultrapassados, e criarmos facilidades de trânsito interno, melhor organização, economia e aumento de 
produtividade." 
 
A Seiri. 
 
B Seiton. 
 
C Seisou. 
 
D Seiketsu. 
 
Questão 3/5 
“Com exceção das atividades centrais do negócio que elas podem executar melhor, mais rapidamente e 
com menores custos, estas organizações terceirizam todas as atividades comerciais restantes a 
empresas, fornecedores, especialistas ou consultores externos.” A que tipo de organização 
corresponde a descrição acima? 
 
A Organizações Mecanísticas. 
 
B Organizações Virtuais. 
 
C Organizações Modulares. 
 
D Organizações sem fronteiras. 
 
Questão 4/5 
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os em sete 
grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em 
implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios incluídas nesse sistema 
são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, processo, inventários, movimento e produtos 
defeituosos. De acordo com os sete desperdícios da Toyota, assinale a alternativa que apresenta a 
categoria de desperdício que corresponde ao trecho a seguir. 
 
 “Esse se constitui uma consequência, principalmente, de problema no processo, tanto no projeto do 
processo quanto nas condições do posto de trabalho e na execução. Caso os dispositivos não estejam 
bem mantidos, as peças, em decorrência disso, podem sair defeituosas, afetando não só a 
produtividade – já que terão que ser refeitos ou recuperados – como também a qualidade, pois pode 
haver situações em que não detectamos o problema e a peça chegará defeituosa até o cliente.” 
 
A Tempo de espera. 
 
B Transporte. 
 
C Processo. 
 
D Produtos defeituosos. 
 
 
Questão 5/5 
A qualidade pode ser definida como a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço 
que propiciam a habilidade de satisfazer dadas necessidades. Uma questão-chave refere-se a como 
obter qualidade. São necessárias várias atividades ou realizações. Acerca destas atividades, assinale a 
alternativa correta. 
 
A A qualidade do design pressupõe que os produtos e serviços devem ser elaborados para 
exibir os atributos necessários para atender às expectativas dos clientes. 
 
B É desnecessário que toda a organização seja estruturada de forma a projetar, produzir e 
dar assistência técnica aos produtos e serviços com qualidade. 
 
C A produção dos produtos não precisa estar alinhada aos atributos desejados pelos clientes. 
 
D Os clientes não precisam ser tratados de forma justa e educada, visto que irão comprar os 
produtos que procuram de qualquer forma.