av1 e av2 competencias gerenciais 2016

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Avaliação: GST0253_AV1_201201430925 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201201430925 ­ JAQUELINE VICENTE AMARO
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9015/AO
Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0  Data: 19/10/2016 15:57:10
 
  1a Questão (Ref.: 201201737235) Pontos: 1,0  / 1,0
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
  Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem
corporal.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
 
  2a Questão (Ref.: 201202296746) Pontos: 1,0  / 1,0
Sobre o processo de Comunicação: I­ A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o
receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II­ A
Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere­se ao conteúdo das informações veiculadas. III­ O Canal
é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV­ O
Código constitui­se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a
alternativa correta:
  ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
 
  3a Questão (Ref.: 201202111887) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
  Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não
podem ser observadas e avaliadas facilmente.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 
Pontos: 1,0  / 1,0
  4a Questão (Ref.: 201202047867)
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias,
entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo
trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para
tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do
que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
Parcial.
Conjuntiva.
Disjuntiva.
Integral.
  Aditiva.
 
  5a Questão (Ref.: 201201585314) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando­se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo,
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse
Plano de Incentivo de Grupo?
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
  Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem
atingidas ou superadas.
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
 
  6a Questão (Ref.: 201201525799) Pontos: 0,0  / 1,0
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador.
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
  Discussão da melhora do desempenho.
Execução do plano de ação.
Elaboração do plano de ação.
  Diagnóstico do problema.
Coordenação de ação.
 
  7a Questão (Ref.: 201201712739) Pontos: 1,0  / 1,0
Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de
produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força
indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de
indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como:
monitoramento do processo
metas de desenvolvimento
diagnóstico, monitoramento e controle social
alinhamento do comportamento
  avaliação do desempenho
 
  8a Questão (Ref.: 201202132121) Pontos: 1,0  / 1,0
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado,
suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima
avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
  O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo
a conquista dos objetivos organizacionais
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
 
  9a Questão (Ref.: 201202133503) Pontos: 1,0  / 1,0
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a
organização com:
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
  as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas
oportunidades de negócios
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
 
  10a Questão (Ref.: 201202133499) Pontos: 1,0  / 1,0
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se
adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna­se um fator diferencial
competitivo pois:
é um processo constante e o ideal seria denominá­lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa
ideia de processo nem sempre contínuo
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores
somente internos à organização
  as mudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínuade resposta rápida e
eficaz a estas transformações
considera­se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência
da empresa no mercado global, competitivo e mutante
Período de não visualização da prova: desde 17/10/2016 até 29/11/2016.