Prova ANPADUSP Set 2004 Producao

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PROVAS ESPECÍFICAS DO PPGA/FEA/USP 
SETEMBRO DE 2004. 
 
PROVAS DE OPERAÇÕES E PRODUÇÃO 
 
31. O termo benchmarking era empregado pela Xerox, em 1989, para 
descrever uma abordagem usada para comparar 
 
A) as áreas de compras 
B) as áreas de serviços internos 
C) as funções de produção 
D) as operações de distribuição 
E) as operações financeiras 
 
32. Muitos tipos de benchmarking são empregados para melhorar o 
desempenho e a competitividade da empresa, como os listados a seguir 
EXCETO 
 
A) benchmarking de práticas 
B) benchmarking externo 
C) benchmarking indireto 
D) benchmarking interno 
E) benchmarking não competitivo. 
 
 
33. Há muitas técnicas de melhoramento de uma operação produtiva. 
Algumas são particularmente úteis para melhorar operações, como as 
listadas a seguir, EXCETO 
 
A) Análise entrada-saída 
B) Diagrama de causa-efeito 
C) Diagrama de relacionamento 
D) Fluxograma 
E) Engenharia Reversa. 
 
 
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34. O professor David Garvin categorizou as diversas definições de 
qualidade em cinco abordagens. Uma dessas é a “abordagem baseada em 
produtos”, que 
 
A) assegura que o produto está adequado a seu propósito 
B) define qualidade em termo de custo e preço 
C) se preocupa em fazer produtos que estão livres de erros 
D) vê a qualidade como um conjunto mensurável e preciso de 
características 
E) vê a qualidade como um sinônimo de excelência inata. 
 
35. Reconhece-se que as técnicas de JIT e de MRP podem coexistir num 
sistema de produção. Os fatores-chave que devem ser considerados quando 
se analisa a combinação dessas técnicas correspondem a 
 
A) complexidade das estruturas dos produtos, características de volume-
variedade da operação e nível de controle exigido. 
B) Estratégia empresarial e de operações, particularmente a da cadeia de 
suprimentos. 
C) Estrutura organizacional, cultura empresarial e origem de capital. 
D) Natureza do suprimento e da demanda, técnicas de carregamento, 
seqüenciamento, programação e controle de produção utilizadas. 
E) Elementos deferentes dos apresentados nas alternativas anteriores. 
 
36. O JIT não enfrenta dificuldades para atender à demanda 
 
A) nas situações em que os lead times são dilatados. 
B) Quando a demanda é subitamente maior que a esperada. 
C) Quando a demanda independente não é nivelada e a demanda 
dependente não é sincronizada. 
D) Sempre que os números de componentes e de produtos são elevados. 
E) Em circunstancias diferentes das apresentadas acima. 
 
37. uma empresa que tem usado a fórmula LEC para determinar suas 
quantidades de pedidos descobriu que a demanda cresceu 50% desde o 
ultimo cálculo da quantidade de pedido ótima. Que ajustes terão de ser 
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feitos em sua quantidade de pedido? Selecione a alternativa mais próxima 
da resposta correta. 
 
A) aumentar em 25% a quantidade de pedido ótima 
B) aumentar em 50% a quantidade de pedido ótima 
C) aumentar em 75% a quantidade de pedido ótima 
D) aumentar em 100% a quantidade de pedido ótima 
E) aumentar em 150% a quantidade de pedido ótima 
 
38. Assinale a alternativa que NÃO aponta uma das principais razões para 
a manutenção de estoque. 
 
A) Lidar com a inabilidade de se fabricarem simultaneamente todos os 
produtos 
B) Lidar com a obsolescência dos produtos 
C) Lidar com flutuações conhecidas no fornecimento ou demanda. 
D) Lidar com interrupções ocasionais e não-esperadas no fornecimento ou 
na demanda 
E) Lidar com tempos de transporte na rede de suprimentos 
 
39. Assinale a alternativa em que NÃO se apresenta uma situação na qual a 
gestão de rendimento é especialmente útil. 
 
A) A capacidade é relativamente fixa. 
B) O custo marginal de realização de uma venda relativamente alto. 
C) O mercado pode ser segmentado de forma bastante clara 
D) O serviço não pode ser estocado de nenhuma forma 
E) Os serviços são vendidos antecipamente 
 
40. a estatística-chave no calculo de quanto estoque de segurança permitir 
corresponde 
 
A) à distribuição de probabilidade de lead time do pedido 
B) à distribuição de probabilidade da demanda 
C) à distribuição de probabilidade do uso no lead time 
D) à distribuição de probabilidade da taxa de produção 
E) a uma estatística diferente das apresentadas acima 
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41. São corretas as afirmativas em relação ao projeto interativo para o 
desenvolvimento de produtos e serviços, EXCETO 
 
A) observa-se o desenvolvimento simultâneo de varias etapas no processo 
global 
B) a estrutura organizacional é baseada em projeto 
C) consegue-se uma solução rápida de conflitos e incertezas de projeto 
D) um beneficio de projeto interativo reside na redução do projeto 
E) num conjunto de etapas prederteminadas e inter-relacionadas, uma 
etapa é concluída antes que a próxima comece 
 
42. Assinale a alternativa que NÃO representa uma das principais decisões 
em projeto do trabalho 
 
A) Decidir quais habilidades deverão ser desenvolvidas 
B) Decidir quais tarefas alocar para cada pessoa nas organização 
C) Definir a programação de produção 
D) Definir como as pessoas devem interagir com seu local de trabalho e 
seu ambiente imediato 
E) Definir quanta autonomia será dada ao pessoal 
 
43. O objetivo principal da técnica “ desdobramento da função qualidade” 
(QFD) é 
 
A) assegurar que o projeto final de um produto ou de um serviço realmente 
atenda às necessidades de seus clientes 
B) otimizar o projeto do produto e do processo de manufatura para 
conseguir reduzir tempos de desenvolvimento. 
C) Tentar reduzir custos e prevenir quaisquer custos desnecessários antes 
de produzir o produto ou serviço. 
D) Testar a robustez de um produto: o produto ou o serviço deveria 
conseguir manter seu desempenho em condições adversas extremas 
E) Diferente dos apresentados acima 
 
44. Em estratégia de produção , as decisões estratégias infra-estruturais são 
aquelas que influenciam 
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A) as atividades de desenvolvimento de novos produtos 
B) as atividades de integração vertical 
C) as atividades de instalações 
D) as atividades de planejamento, controle e melhoria 
E) as atividades de tecnologia 
 
45. Um posto de atendimento conta com um único atendente. X é a taxa 
média de chegada (chegadas de clientes por hora) e Y é a taxa média de 
atendimento por atendente ocupado (capacidade em clientes por hora). 
Supondo que o numero de chegadas seja descrito por uma distribuição de 
Poisson e o tempo de atendimento seja descrito por uma distribuição 
exponencial negativa, podem-se fazer afirmativas como as seguintes: 
 
I. Se X < Y, o numero médio de clientes na fila é finito. 
II. Se X = Y, o numero médio de clientes na fila é menor que o 
da alternativa ª 
III. Se X > Y, o numero médio de clientes na fila é infinito. 
IV. O numero médio de clientes na fila depende somente dos 
valores de X e de Y 
 
Está(ão) INCORRETA(S) 
A) apenas I 
B) apenas II 
C) apenas III 
D) I e IV 
E) I, II, III e IV 
 
 
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