GAE 164 2016 01 slides de aula 04

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Principais Tipos de Pesquisa
GAE 164
Pesquisa de Marketing
Prof. Dr. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
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Etapas do processo de pesquisa de marketing
Etapa 1: Definição do problema
Etapa 2: Elaboração de uma abordagem do problema
Etapa 3: Concepção da pesquisa
Etapa 4: Trabalho de campo ou Coleta de dados
Etapa 5: Preparação e análise dos dados
Etapa 6: Preparação e apresentação do relatório
Prof. Luiz Henrique de Barros Vilas Boas
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Uma estrutura ou planta para a realização do projeto de pesquisa de marketing. Ela especifica os detalhes dos procedimentos necessários à obtenção das informações indispensáveis para estruturar e/ou resolver problemas de pesquisa de marketing. 
Etapa 3: Concepção da pesquisa
Determinar estrutura teórica e metodológica
 caracterizar o tipo de pesquisa
 especificar procedimentos para coleta de dados (métodos e técnicas)
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Tipos de pesquisa – classificação das pesquisas
Quanto à natureza das variáveis pesquisadas:
Pesquisa qualitativa – identifica a presença ou ausência de algo
Pesquisa quantitativa – mede o grau em que algo está presente
Quanto aos objetivos:
Pesquisa exploratória – pouco estruturada em procedimentos, os objetivos são pouco definidos, o propósito é o maior conhecimento sobre o tema.
Pesquisa conclusiva – estruturada em procedimentos e objetivos claros.
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Tipos de pesquisa – classificação das pesquisas
Quanto à forma utilizada para a coleta de dados primários:
Pesquisa por comunicação – obtenção do dado pela declaração do próprio respondente, através de entrevistas.
Pesquisa por observação – obtenção dos dados sem a comunicação como o pesquisado; usa a observação de atos e comportamento.
Quanto à natureza do relacionamento entre as variáveis:
Pesquisa descritiva – responde quem, o quê, quanto, quando e onde.
Pesquisa causal – responde o “por quê”. 
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Quanto ao escopo da pesquisa em termos de amplitude e profundidade:
Quanto à dimensão da pesquisa no tempo:
Estudo de caso – estudo profundo mas não amplo, sobre pequena parcela da população.
Estudo de campo – trabalha com amostras de dimensões que permitem análises estatísticas, sem preocupação com representatividade, maior profundidade que amostrais
Levantamentos amostrais – caracteriza-se pela obtenção de dados representativos da população estudada, tanto em número como em seleção dos elementos. 
Pesquisas ocasionais – realizadas uma única vez. Resultados mostram momento específico.
Pesquisas evolutivas – são periódicas e resultados mostram a evolução no tempo.
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Quanto à possibilidade de controle sobre as variáveis em estudo:
Pesquisas experimentais de laboratório – o pesquisador pode controlar e manipular as variáveis em estudo e estabelecer relacionamento entre elas.
Pesquisas experimentais de campo – situação real, as variáveis independentes são manipuladas e os seus efeitos são medidos sobre variáveis dependentes; procura-se verificar as relações de causa e efeito.
Pesquisa ex-post facto – procura-se descobrir a existência de relações entre as variáveis após o fenômeno estudado já ter ocorrido.
Quanto ao ambiente de pesquisa:
de campo – sujeitos reais em condições ambientais normais.
de laboratório – sujeitos reais em condições laboratoriais.
por simulação – sujeitos irreais com simulação de modelos. 
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Pesquisa Básica
Pesquisa básica, pura ou fundamental é um estudo motivado pela curiosidade intelectual e tem por objetivo a compreensão de problemas concretos
Pesquisa Aplicada
Investigações que respondem diretamente aos problemas práticos específicos daqueles que estão envolvidos na formulação das políticas e planejamento das empresas
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Exemplos de tipos de pesquisa de marketing
Economia de negócios e pesquisa corporativa
- Características e tendências da indústria/mercado
- Análises de participação de mercado
- Estudos internos dos recursos humanos
- Estudos para aquisições/diversificações
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Estabelecimento de preços
- Análises de demanda
 Potencial de mercado
 Potencial de vendas
 Previsões de vendas
- Análises dos preços da concorrência
- Análises de custos
- Análises de lucros
- Elasticidade de preços
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Produto
- Desenvolvimento e teste de conceito
- Estudo de produtos concorrentes
- Testes de produtos existentes
- Testes de mercado
- Geração e teste de marca
- Estudos de embalagem
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"Temos capacidade de criar produtos bem aceitos e com um custo de desenvolvimento menor" 
“R$ 1,75 bilhão é o total reservado para investimentos pela Coca-Cola no Brasil. O laboratório consome parte desses recursos”
“9 bilhões  de litros é o volume de vendas da Coca-Cola no Brasil. Cerca de 40% desse total são de produtos criados aqui”
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Ex.: P&G – Produto “Cover Girl Outlast” (batom de longa duração com bastão hidratante) – 500 mulheres retornavam à empresa após 8 hs de uso do produto para medir qto do batom havia restado após atividades registradas pelas usuárias - “testes de tortura”!!
Com um formato diferenciado, a nova embalagem é uma lata com 269 ml, para gelar mais rápido. O lançamento é a única versão em lata com a tecnologia termosensível que avisa quando a cerveja está redonda para beber. 
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Comportamento do consumidor
- Satisfação com produtos
- Comportamento de compras
- Intenções de compra
- Estudos de segmentação
- Consciência de marca
- Preferências por marca
- Atitudes com relação a marcas
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Tradicional - caixa com 12 litros; Leite Cemil será comercializado em caixas com 6 litros. Novo perfil de consumidor que ascende no Brasil, o dos solteiros, que consta hoje de 3,8 milhões de pessoas (IBGE), formado por mulheres que ingressam no mercado de trabalho e adiam os planos de ter uma família para ser firmar profissionalmente, jovens que se separam dos pais para morar próximo da universidade, descasados, solteiros que descartam a vida a dois, além das famílias monoparentais, chefiadas por apenas uma pessoa. 
Esta nova possibilidade atende a demanda desse público por soluções práticas, de consumo imediato, compactas, na medida certa e fáceis de transportar, implicando em melhor aproveitamento do escasso tempo que dispõe para fazer compras. 
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Promoção
- Pesquisas sobre a eficácia da propaganda
- Estudos de imagem
- Pesquisas dos meios de comunicação
- Pesquisas sobre a propaganda da concorrência
- Pesquisas de motivação
- Estudos de prêmios, cuponagens e amostras grátis
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Força de Vendas
- Estudos sobre territórios da força de vendas
- Estudos sobre a remuneração da força de vendas
- Estudos sobre quotas da força de vendas
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Distribuição
- Estudo sobre o desenvolvimento dos canais
- Estudo sobre a cobertura dos canais
- Estudos para a localização de fábricas/armazéns
- Estudos internacionais e de exportação
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