Aluno CAMILA FONSECA DINIZ •

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16/02/2017 Aluno: CAMILA FONSECA DINIZ •
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Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste
momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e
autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte­a:
Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser
consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas,
aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o
componente que NÃO faz parte do processo.
Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão
trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um
receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo
sobre o qual estão trocando ideias:
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para  sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
Função.
Avaliação.
Descrição.
Desenvolvimento.
  Controle.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
2.
Negociação
Flexibilidade
Resiliência
  Comunicação
Versatilidade
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
3.
Fonte de informação
Mensagem
Receptor
  Codificador
Interpretação
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
4.
Cultura.
  Comunicação.
Literatura.
Maturação.
Esporte.
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Sergio,  gerente  administrativo  de  um  banco,  convidou  a  psicóloga  Ana  para,  junto  com  ele,
entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a
candidata,  era  muito  falante  e  respondia  a  todas  as  perguntas  com  segurança  e  rapidez.
Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio
e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se
reuniram  para  deliberar  sobre  a  avaliação  que  fizeram  de  Suzana.  Sergio  considerou­a  boa
candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou
conhecimento.  Conduto,  sua  ansiedade  durante  a  entrevista,  o  olhar  que  se  desviava  a  todo
momento,  as  constantes  trocas  de  posições  na  cadeira,  as  variações  no  tom  da  voz,  deram  a
impressão  de  que  Suzana  era  impaciente  e,  talvez,  irritadiça,  o  que  a  tornava  inadequada  para
uma  função  que  lida  diretamente  com  o  público,  ao  que  Sergio  concordou.  Suzana  não  foi
aprovada.  A  psicóloga  Ana  se  baseou  em  que  tipo  de modo  de  comunicação  interpessoal  para
realizar sua avaliação sobre Suzana?
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o
componente que NÃO faz parte do processo.
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de
informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca
de informação. Assinale o tema da reunião:
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
 Gabarito Comentado
5.
  Comunicação Não­verbal.
Comunicação Simbólica.
Comunicação Pessoal.
Comunicação Verbal.
Comunicação Inter­pessoal.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
6.
Mensagem
Receptor
Fonte de informação
Interpretação
  Codificador
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
7.
avaliação de cargos.
  processo de comunicação.
  avaliação de desempenho.
seleção.
recrutamento.
 Gabarito Comentado
8.
Traços e Comportamento: refere­se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
16/02/2017 Aluno: CAMILA FONSECA DINIZ •
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Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
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