Prova competencias gerenciais

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1a Questão (Ref.: 201503624164)
	Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba (7 de 7) 
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	Sintonia.
	
	Codificação.
	
	Afinação.
	
	 2a Questão (Ref.: 201503840856)
	Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba (7 de 7) 
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Comunicação Integrada
	
	Dinâmica situacional
	
	Feedback
	
	Empatia
	
	Inteligência emocional
	 3a Questão (Ref.: 201504210699)
	Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba (7 de 7) 
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
		
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	 4a Questão (Ref.: 201504183657)
	Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba (7 de 7) 
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
		
	
	Mensagem
	
	Interpretação
	
	Codificador
	
	Fonte de informação
	
	Receptor
	
	 5a Questão (Ref.: 201503593701)
	Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba (7 de 7) 
	
	A comunicação Organizacional se divide em:
		
	
	e. Formal, Pessoal, Global e Personalizada.
	
	b. Formal, Informal, Vertical - ascendente / descendente, Horizontal 
	
	a. Formal, informal. hierárquica e vertical;
	
	d. Formal, hierárquica, organizacional e presencial
	
	c. Formal, pessoal, hierárquica e trabalhista
	
	 6a Questão (Ref.: 201503598873)
	Fórum de Dúvidas (8 de 8)       Saiba (7 de 7) 
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	
	Interpretação
	
	Receptor
	
	Fonte
	
	Regulador
	 1a Questão (Ref.: 201503625739)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1) 
	
	Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um:
		
	
	Grupo informal.
	
	Grupo temporário.
	
	Grupo organizacional.
	
	Grupo formal.
	
	Grupo Autônomo
	 2a Questão (Ref.: 201504182229)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1) 
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Facilitação.
	
	Comunicação. 
	
	Integração. 
	
	Desindividuação. 
	
	Interação. 
	 3a Questão (Ref.: 201503625723)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1 de 1) 
	
	Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como:
		
	
	Decisão.
	
	Negociação.
	
	Interação. 
	
	Supervisão. 
	
	Grupal.
	 4a Questão (Ref.: 201504146682)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1 de 1) 
	
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada: 
	
	
	Discursiva.
	
	Participativa.
	
	Negociação.
	
	Parcial.
	
	Integral.
	 5a Questão (Ref.: 201503625759)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1) 
	
	Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
	
	
	Há um aumento na capacidade individual.
	
	Há uma melhoria da motivação
	
	Não há interação entre todos os membros. 
	
	Há uma melhoria da interação entre os membros. 
	
	Há um aumento na produtividade.
	
	 6a Questão (Ref.: 201503624672)
	Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba (1) 
	
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
	
	
	Descongelar; mudar e Recongelar. 
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar. 
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
	
	Recongelar; mudar e Descongelar. 
	 1a Questão (Ref.: 201504231369)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
	
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas. 
	
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos). 
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	
	 2a Questão (Ref.: 201504237331)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Sabemos da importância da avaliação de desempenho para as organizações e também para o desenvolvimento do funcionário. Diante desta afirmação e segundo o material estudado, podemos afirmar que é considerada uma tarefa onde funcionário e coordenador...
	
	
	Consideram na agradável;
	
	Não a consideram importante; 
	
	Não a consideram relevante; 
	
	Consideram na importante;
	
	Não a consideram agradável; 
	 3a Questão (Ref.: 201504144824)
	Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba (0) 
	
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa 
	
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	 4a Questão (Ref.: 201504185883)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
	
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	Acordo de coordenação de esforços
	
	Contrato de desempenho mútuo
	
	Avaliação de comportamento
	 5a Questão (Ref.: 201503624623)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análisepara verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
	
	
	Execução do plano de ação. 
	
	Discussão da melhora do desempenho. 
	
	Coordenação de ação. 
	
	Diagnóstico do problema. 
	
	Elaboração do plano de ação.
	 6a Questão (Ref.: 201504231367)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	Para o alcance do sucesso da organização o desenvolvimento da avaliação de desempenho apresenta objetivos fundamentais na própria gestão do desempenho. Entre os objetivos da avaliação de desempenho NÃO se inclui o de 
	
	
	fornecer oportunidade de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização, levando em consideração os objetivos organizacionais e individuais
	
	permitir condições de medição do potencial humano, no sentido de determinar sua plena aplicação
	
	viabilizar a avaliação de comportamento dos subordinados, contando com um sistema amplo de medição capaz de levar em consideração as subjetividades individuais 
	
	garantir o reconhecimento e o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização, cuja produtividade pode ser desenvolvida
	
	propor providências no sentido de melhorar o padrão de desempenho de subordinados. 
	 1a Questão (Ref.: 201504235099)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
	
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	 2a Questão (Ref.: 201504185885)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
	
	
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	 3a Questão (Ref.: 201504237333)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? 
	
	
	Contrato de deveres; 
	
	Contrato de desempenho;
	
	Contrato verbal; 
	
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de trabalho; 
	 4a Questão (Ref.: 201504140516)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
	
	
	Avaliar resultados; 
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar personalidade; 
	
	Avaliar aptidões; 
	
	Avaliar comportamentos; 
	 5a Questão (Ref.: 201503811887)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
	
	
	Subjetiva e Pessoal
	
	Objetiva e Subjetiva
	
	Objetiva e sintética
	
	Promocional e Demissional 
	
	Sintética e Pessoal
	 6a Questão (Ref.: 201504231388)
	Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba (1 de 1) 
	
	Em abordagens de avaliação de desempenho, tem-se o que chamamos de vícios de julgamento, que dão origem a críticas que apontam para a subjetividade de sistemas de avaliação. Tais vícios são classificados como conscientes ou inconscientes. Dois efeitos são tidos como conscientes e são vistos com maior frequência no mundo das organizações que se valem de avaliação de desempenho. São eles:
		
	
	levar em conta características pessoais extra cargo e julgar sob a impressão de uma qualidade
	
	basear-se em acontecimentos recentes e julgar sob a impressão de uma qualidade. 
	
	basear - se em acontecimentos recentes e supervalorizar as qualidades potenciais.
	
	levar em conta características pessoais extra cargo e basear-se em acontecimentos recentes. 
	
	efeito halo e efeito de tendência central. 
	
 
	 1a Questão (Ref.: 201503806203)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
	
	
	Avaliação de salários.
	
	Controle de ponto.
	
	Avaliação de cargos.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Avaliação de desempenho.
	 2a Questão (Ref.: 201504230965)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	De modo geral, a mudança ocorre a partir de problemas identificados ao longo do tempo. Estes problemas, por certo, geram danos os mais variados e, certamente, perda de receita, ou prejuízos, em última análise. Para que possa proceder às mudanças é necessário que o problema seja estruturado para que possa ser compreendido e enfrentado. Uma vez estruturado, é possível definir o que é necessário mudar e como torná-lo público definindo quem será afetado por ele. A seguir, identifique a única alternativa em que são apresentadas corretamente as etapas da estruturação de problemas:
	
	
	Identificação do problema, avaliação do problema, levantamento de propostas de solução, implantação da solução
	
	Identificação do problema, estruturação do problema e envolvidos no problema
	
	Chamada para ação, exteriorização de ameaças e inimigos, e, definição de metas como resultados
	
	Identificação do problema, exteriorização de ameaças e inimigos, identificação dos envolvidos, e definição de metas como resultados
	
	Chamada para ação, avaliação do problema, identificação dos envolvidos, e, definição de metas como resultados
	 3a Questão (Ref.: 201504142012)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem-se no negócio. O mundo que conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto, devem ser compreendidas:
	
	
	Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem-se imutáveis para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
	
	Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
	
	Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
	
	Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo-se as condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
	
	Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimentoe inovação das organizações. Apesar de causar insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
	
	 4a Questão (Ref.: 201503811593)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: 
	
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
	
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	
	 5a Questão (Ref.: 201503805780)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
	
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões. 
	
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados. 
	 6a Questão (Ref.: 201504273657)
	Fórum de Dúvidas (1)       Saiba (0) 
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: 
		
	
	Criar uma coalizão orientadora.
	
	Comunicar para conseguir adesão.
	
	Realizar exames médicos em todos os funcionários.
	
	Criar vitórias em curto prazo. 
	
	Aumentar a urgência.
Execícios valendo ponto – 10 questões
	 1a Questão (Ref.: 201504261682)
	
	Uma das principais conclusões dos estudos relacionados ao gerenciamento de mudanças organizacionais é a de que as pessoas verdadeiramente temem a mudança. Explique como minimizar a resistência à mudança?
		
	
Sua Resposta: Ser flexível e ter coerência.
	
Compare com a sua resposta: Participação: funcionários, quando envolvidos no processo decisório, resistência é minimizada. Facilitação e apoio: gestores podem oferecer uma série de suportes para que o empregado minimize sua resistência (terapia, treinamento etc). Negociação: o agente de mudança pode, para conseguir o apoio de membros poderosos da organização, negociar vantagens. Educação e comunicação: aumentar a comunicação com os funcionários, ajudando-os a compreender as causas da mudança. 
	 2a Questão (Ref.: 201503728023)
	
	Nas organizações modernas, pelo que os gerentes são responsáveis?
		
	
Sua Resposta: Pela estrutura formal e organizacional da empresa.
	
Compare com a sua resposta: Os gerentes são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira esteja diretamente ligado à performance dos seus subordinados.
	 3a Questão (Ref.: 201503626160)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Samuel, gerente de TI da Luar Ltda., atendendo aos princípios para realizar um bom trabalho, reuniu a equipe e mostrou os objetivos operacionais da área, estabeleceu prazos de realização e indicou 3 coordenadores para os processos. Samuel, dessa forma, estava cumprindo o princípio de:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça. 
	
	Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhorias da área.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201504144819)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual 
		
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
		
	
	 5a Questão (Ref.: 201504195848)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	 6a Questão (Ref.: 201503624635)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Pensando no tema Gerenciamento do Desempenho, marque qual a afirmativa que melhor responde o que é um empregado-problema.
		
	
	O conceito de Empregado-problema não consta nas aulas de Gerenciamento do Desempenho
	
	Empregado problema é aquele que sempre tem algo a reclamar.
	
	Empregado-problema é aquele que falta de forma injustificada. 
	
	Empregado-problema é aquele cujo comportamento é superior ao esperado ao perfil da função ocupada. 
	
	Empregado-problema é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado e combinado, apesar de repetidas intervenções de retorno. 
		
	 7a Questão (Ref.: 201504195882)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em qualquer organização é fundamental que os processos sejam definidos, entre outras coisas para que sejam reduzidas as distorções por ações pessoais e os custos. No caso de contratação de pessoas, o estabelecimento dos processos visam alinhar objetivos, características, métodos, etc., além de dar a todos os candidatos as mesmas chances. Um bom processo de seleção, portanto, deve apresentar algumas características.Identifique a única alternativa que apresenta corretamente estas características:
		
	
	Mais de uma etapa de seleção, definição dos cargos e atribuições e hierarquização dos cargos
	
	'Empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo), várias etapas de entrevistas, plano de carreira
	
	Vários tipos de entrevistas, descrição dos cargos, hierarquização dos cargos e definição de atribuições
	
	Padronização, envolvimento de outros profissionais da organização e oferecimento de perspectivas realísticas do trabalho
	
	Hierarquização dos cargos, perspectivas realísticas do trabalho, 'empowerment' (empoderamento do funcionário no cargo) e mais de uma etapa de seleção
	 8a Questão (Ref.: 201504144833)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
		
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	
	Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
	
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16% 
	 9a Questão (Ref.: 201504142017)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Auto-observação/exploração
	
	Gerenciamento de sugestões
	
	Metas autoestabelecidas
	 10a Questão (Ref.: 201504269205)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
		
	
	Diminuir a urgência. 
	
	Acertar a visão. 
	
	Fortalecer a ação. 
	
	Criar vitórias em curto prazo. 
	
	Consolidar ganhos.