Teste de conhecimento introdução adm

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Teste de conhecimento
Introdução a Adm
Aula 1
	1a Questão (Ref.: 201702831161)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 47)       Saiba  (1 de 23)
	
	Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO:
		
	
	Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
	 
	Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
	
	As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos.
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias.
	 
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201702661009)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 47)       Saiba  (3 de 23)
	
	Recupera, S.A. uma empresa de reciclagem local, recentemente desenvolveu um esforço para aumentar a coordenação e cooperação dentro da empresa. Durante o processo, os gestores da empresa revisaram as especificidades e as responsabilidades do trabalho, postos de trabalho unidades de trabalho e recursos realocados dentro da empresa. Os gestores estavam exercendo a função de gestão
		
	
	direção.
	 
	organização.
	
	planejamento
	 
	controle.
	
	orçamentação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702134551)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 47)       Saiba  (3 de 23)
	
	Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	
	Cúpula, Técnico e Operacional
	
	Estratégico, Técnico e Operacional
	 
	Estratégico, Tático e Operacional
	
	cúpula, intermediáro e Operacional
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702925305)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 47)       Saiba  (1 de 23)
	
	Ao ser aprovado no processo de seleção para ingresso no cargo de administrador na empresa Alfa , José demonstrou possuir domínio satisfatório nas habilidades estudadas por Robert Katz . Após algum tempo de exercício profissional na empresa , foi convocado a opinar sobre uma proposta para uma nova composição do seu desenho organizacional , considerando a situação atual das concorrentes . Nesta tarefa , José precisou demonstrar um conhecimento maior em relação às habilidades :
		
	
	Decisoriais
	
	Humanas
	 
	Conceituais
	
	Técnicas
	
	Interpessoais
	
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	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702265320)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 47)       Saiba  (1 de 23)
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Esse conceito está relacionado com:
		
	
	Valores.
	
	Visão.
	
	Crenças.
	
	Objetivos.
	 
	Missão.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702924663)
	 Fórum de Dúvidas (6 de 47)       Saiba  (2 de 23)
	
	Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como:
		
	 
	um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores organizacionais.
	
	um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das normas e objetivos.
	
	um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para promover análise sistêmica.
	
	um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de um feedback comum.
	 
	um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade para atingir objetivos.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702327284)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba  (9 de 23)
	
	Toda organização está exposta a influência do ambiente externo que, mesmo não fazendo parte da organização, exerce uma grande influência sobre elas. Considerando o ambiente direto, assinale a opção que representa exemplos dessas influências.
		
	 
	Aumento do preço da matéria prima; chegada de um novo concorrente em seu mercado.
	
	Novas leis; liquidação na concorrência.
	
	Atraso na entrega de matéria prima; falta de preparo dos funcionários.
	
	Aumento no preço do petróleo; greve de funcionários.
	
	Queda do poder aquisitivo de seus clientes; queda do dólar.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702928569)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba  (9 de 23)
	
	A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos ambientes?
		
	
	Ambiente geral
	 
	Ambiente indireto
	 
	Ambiente operacional
	
	Ambiente interno
	
	Macroambiente
	
	
	
	
	
Aula 2
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O Balanced Scorecard (BSC) desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, em 1992, é uma metodologia aceita no mercado e pode ajudar na gestão estratégica. Com relação ao BSC podemos afirmar:
I-As principais perspectivas envolvidas são: financeira, do cliente, dos processo internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas.
II-Reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo
III- BSC vem sendo utilizado por organizações do setor privado, público e em ONGs no mundo inteiro.
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas:
		
	
	
	
	
	I e III
	
	
	somente III
	
	 
	I e II
	
	
	I e II
	
	 
	I, II e III
	
	
	
		2.
		Em relação à gestão estratégica e à ferramenta de análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é correto afirmar que essa ferramenta
		
	
	
	
	
	Apresenta fatores externos, que se referem ao microambiente, e fatores internos, que se referem ao macroambiente.
	
	
	Diz respeito exclusivamente à formulação tática de processos e serviços a serem prestados pelas organizações públicas, ou seja, a própria finalidade.
	
	 
	É também conhecida pela sigla inglesa SWOT, e caracteriza-se pelo cruzamento entre as forças e fraquezas internas com as oportunidadese ameaças externas.
	
	
	É utilizada apenas por organizações privadas que atuam em um mercado altamente competitivo e, por isso, precisam fazer uma análise estratégica mais aprofundada.
	
	
	Consiste em uma teoria criada por Michael Porter, especificamente a teoria da vantagem competitiva.
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		3.
		O departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo produto. Podemos considerar a seguinte fase desta análise:
		
	
	
	
	
	Colaboração.
	
	
	Fraquezas.
	
	 
	Ameaças.
	
	
	Forças.
	
	
	Oportunidades.
	
	
	
		4.
		Uma ferramenta que tem sido muito utilizada para maior eficácia no Planejamento Estratégico é a que procura se basear em quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e do aprendizado e crescimento. Trata-se da ferramenta conhecida como:
		
	
	
	
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	 
	Balanced Scorecard.
	
	
	Classificação A B C.
	
	
	Matriz BCG.
	
	
	Análise SWOT.
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		5.
		"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
		
	
	
	
	
	Planejamento Contingencial
	
	
	Planejamento Tático
	
	
	Planejamento Operacional
	
	
	Planejamento gerencial
	
	 
	Planejamento Estratégico
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		6.
		O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise:
		
	
	
	
	 
	Oportunidade.
	
	
	Ameaça.
	
	
	Fraqueza.
	
	
	Flexibilidade.
	
	
	Forte.
	
	
	
		7.
		A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
		
	
	
	
	
	Controle financeiro e de estoque.
	
	 
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	
	 
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
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		8.
		Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, entre elas a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	
	
	
	Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa.
	
	
	Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado.
	
	 
	Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing.
	
	 
	Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa.
	
	
	Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa.
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