Av2.doc MARKETING ADM 8 PERIODO

Prévia do material em texto

Av2 - Administração - Marketing
Informações Adicionais
Período: 20/02/2017 00:00 à 20/03/2017 23:59 
Situação: Cadastrado 
Conceito: 
Protocolo: �
Arquivos
1) Leia as seguintes alternativas com relação às métricas de marca e de mercado:
I – A "Taxa de conversão por cliente" avalia as visitas que se converteram em cadastro e/ou compras.
II – A "contagem de visitantes" avalia o fluxo de visitantes.
III – As "Zonas quentes" avalia o custo para aquisição de clientes.
�
Alternativas:
a)Apenas a alternativa I está correta.
b)Apenas a alternativa II está correta.
c)Apenas a alternativa III está correta.
d)Apenas as alternativas I e II estão corretas.
e)Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
2) O Sistema de Informação de Marketing é a ferramenta utilizada para coletar dados, transformá-los em informações e estruturá-las, produzindo como resultado um conhecimento. Leia as alternativas abaixo e assinale aquela que mostra os componentes de um SIM (Sistema de Informação de Marketing):
�
Alternativas:
a)Análise das informações, pesquisa de marketing, Inteligência competitiva e registros internos. 
b)Pesquisa de marketing, personalidade, atitudes e Matriz GE.
c)Matriz de Ansoff, registros internos, Matriz GE e motivação.
d)Motivação, inteligência competitiva, personalidade e Matriz de Ansoff.
e)Registros internos, Pesquisa de Marketing, Matriz BCG e Matriz de Ansoff.
3) Na Pesquisa _________________________ busca-se quantificar os dados, trabalha-se com análises estatísticas, realiza estudos de médio e grande porte, trabalha com amostras maiores e trabalha com questionários estruturados.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
�
Alternativas:
a)Qualitativa.
b)Quantitativa.
c)Motivação.
d)Matriz GE.
e)Registros externos.
4) Assinale a alternativa CORRETA:
I – Podemos dizer que o CRM (Customer Relationship Management) não tem relação nenhuma com o Marketing de Relacionamento.
II – Podemos dizer que o CRM (Customer Relationship Management) é um aliado no processo contínuo de prospecção e manutenção de clientes. 
III – Podemos dizer que o CRM (Customer Relationship Management) reúne informações a respeito de clientes e as deixa disponíveis.
�
Alternativas:
a)Apenas a alternativa I está correta.
b)Apenas a alternativa II está correta.
c)Apenas a alternativa III está correta.
d)Apenas as alternativas I e II estão corretas.
e)Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
5) Na pesquisa ______________________ busca se investigar mais profundamente uma situação, não se trabalha com análises estatísticas, Trabalha com análises de dados sobre questões gerais que irão auxiliar na busca de dados mais específicos futuramente, trabalha com amostras menores e faz estudos mais profundos de amostras menos abrangentes.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
�
Alternativas:
a)Quantitativa.
b)Personalidade.
c)Qualitativa.
d)Matriz BCG.
e)Registros externos.