questões aula 01 gestão de qualidade

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1a Questão (Ref.: 201607919316) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8) 
 
Gestão é o ato de administrar ou gerenciar negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo 
de alcançar metas definidas. Henry Fayol, foi o primeiro a criar e definir as funções 
básicas do administrador, em sua teoria a elas foi dado o nome de POCCC (POC3). 
Podemos então, dizer que a sigla POC3 significa: 
 
 
 
Planejar, organizar, comandar, coordenar e colaborar 
 
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar 
 
Planejar, organizar, colonizar, concentrar e colaborar 
 
Planejar, organizar, cultuar, concentrar e centralizar 
 
Planejar, organizar, comandar, concentrar e controlar 
 
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 2a Questão (Ref.: 201608015625) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8) 
 
TOYOTA CORPORATION - traduz em seus ações o seu compromisso de investigar, 
construir suas inovações com a ajuda de modelos de controle de sua produção. Esse 
modelo está focado na identificação de qualquer anomalia na linha de produção - sempre 
com o foco na preservação da qualidade e respeito ao cliente. Com esse espírito de 
alinhamento - (produção/qualidade/controle/cliente) - criou um método de 
IDENTIFICAÇÃO de ANOMALIAS na produção. Qual o nome do MÉTODO? 
 
 
 
kABKAB 
 
kANBAN 
 
kAYBAY 
 
kANKAN 
 
kAMKAM 
 
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 3a Questão (Ref.: 201608015665) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8) 
 
Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático 
das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -
(consumidor) como: 
 
 
 
Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos 
ações corretivas do pós-venda na empresa. 
 
Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e 
apurações dos erros de fabricação. 
 
melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do 
atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade. 
 
Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não 
existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade. 
 
Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em 
todas as suas fases de elaboração. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201608028710) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (8) 
 
A produção flexível de uma variedade de tipos de produtos é o paradigma de produção: 
 
 
 
Industrial. 
 
da Revolução Industrial. 
 
da era de produção artesanal. 
 
Fordista. 
 
Pós-industrial. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201607397891) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (2 de 8) 
 
A partir da década de 50, surge a preocupação com a gestão da qualidade estabelecendo 
uma nova filosofia gerencial baseada no desenvolvimento de conceitos, métodos e 
técnicas dentro de uma nova realidade, identificada como: 
 
 
 
Gestão do Desperdício. 
 
Gestão da Economia. 
 
Gestão da Qualidade Total 
 
Gestão da Produtividade 
 
Gestão da Estatística 
 
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 6a Questão (Ref.: 201607588257) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (2 de 8) 
 
A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou 
por grande evolução nas últimas décadas. 
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas: 
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico; 
II - O desenvolvimento de novas tecnologias; 
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes. 
 
 
 
I e III 
 
Somente a II 
 
Somente a III 
 
I, II e III 
 
Somente a I 
 
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 7a Questão (Ref.: 201607590652) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (2 de 8) 
 
Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem 
que as mesmas, atuam de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-
relacionam. A visão de integração não é praticada e consequentemente percebida pelos 
funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas, como elas 
devem ser vistas por seus funcionários? 
 
 
 
Como um conjunto de pequenas partes em constante organização, atuando 
isoladamente com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. 
 
Como um conjunto de partes que funcionam de forma isolada em constante 
desagregação que caracterizará um todo, com o objetivo de atender um fim 
específico e bem determinado. 
 
Como um conjunto de partes que não se relacionam entre si, buscam a 
interação com o cliente de forma isolada, com o objetivo de atender um fim 
específico e bem determinado. 
 
Como um conjunto de partes atuando com objetivos específicos e não 
interagindo internamente com outras partes da organização, atendendo um fim 
específico e bem determinado. 
 
Como um conjunto de partes em constante interação que caracterizará um 
todo, com o objetivo de atender um fim específico e bem determinado. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201608015533) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (2 de 8) 
 
O modelo de operações das empresas ao longo de sua existência - evoluíram para dois 
aspectos fundamentais - ligados a produção e a qualidade dos operários na 
transformação dos insumos em produtos e qualidade. Essa mudança tiveram alguns 
INDICADORES que ajudaram a empresa no processo de prosperar. Identifique - qual o 
INDICADOR que NÃO contribuiu para a geração da produção e melhoria da produtividade 
nas empresas? 
 
 
 
geração do processo de inibição do trabalhador para o pensar na melhoria do 
trabalho. 
 
modelo de qualificação do operário dentro da divisão do trabalho. 
 
substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico. 
 
conceito de subdivisão do trabalho para a melhoria da produção. 
 
produção em escala ampliada focando na redução dos desperdícios. 
 
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