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16/08/2016 1 Unidades de Alimentação e Nutrição Caracterização e Estrutura Organizacional Profa: Luana Padilha Caracterização Caracterização UAN UAN é um departamento, divisão ou subsistema, ou a própria organização, que desempenha atividades relacionadas à alimentação e nutrição. Objetivo: fornecer alimentação balanceada para coletividade sadia ou não, segura do ponto de vista higiênico-sanitário, prestar assistência nutricional, desenvolvimento de atividades de pesquisa, docência, contribuir para a formação de profissionais da área de nutrição Teixeira et al.,2006 Caracterização UAN Subsistema de uma empresa, que interage com os outros subsistemas, desempenhando uma função útil à empresa Necessária ao alcance dos objetivos da empresa Órgão primário ou fim: desempenho de atividades diretamente relacionadas ao propósito da organização Ex: UAN hospital Teixeira et al.,2006 Caracterização UAN Subsistema de uma empresa, que interage com os outros subsistemas, desempenhando uma função útil à empresa Necessária ao alcance dos objetivos da empresa Órgão secundário ou meio: desempenho de atividades de suporte para o alcance do propósito da organização Ex: UAN de indústrias, escolas, creches Teixeira et al.,2006 Caracterização UAN Lei n°. 6.231/76, regulamentada pelo decreto n°. 78.676/76 Dedução no IR (Imposto de Renda) de percentual sobre o lucro tributável das empresas participantes do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) UANs de indústrias sofreram expansão, com características diversificadas Modalidades de funcionamento da UAN Auto-gestão ou auto-serviço Serviço terceirizado Teixeira et al.,2006 16/08/2016 2 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Auto-gestão Empresa incentivada assume todas as responsabilidades, inclusive técnica Responsabilidade desde a contratação de recursos humanos até distribuição da alimentação aos comensais Necessário infra-estrutura Vantagem: possibilita melhor controle de qualidade; maior variedade de cardápios Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Fornecimento de refeições é formalizado por meio de contrato firmado entre Empresa incentivada (PAT) e Prestadora de Serviços (concessionária) devidamente credenciada pela Comissão Especial para Incentivos Fiscais à Alimentação do Trabalhador Contrato Modalidade de atendimento ao comensal, preço da refeição, condições de faturamento, prazo de validade do contrato... Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Comodato Refeições prontas transportadas Refeições convênios Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Comodato Empresa incentivada (contratante) contrata os serviços de uma empresa especializada chamada Concessionária ou contratada Utiliza as instalações e equipamentos da contratante para o preparo das refeições Concessionária assume toda responsabilidade Aquisição dos gêneros, contratação de pessoal até distribuição das refeições Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Comodato Investimento de capital inicial é elevado Vantagem: empresa incentivada (Contratante) deve ter um nutricionista supervisor no seu quadro Objetivo: controlar a qualidade da refeição e fidelidade ao contrato Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Refeições transportadas Vantagens Empresa contratada entrega, à empresa incentivada, refeições já confeccionadas para consumo Empresa Incentivada é isenta de espaço físico, equipamentos, instalações, despesas com água, energia, combustível para preparo das refeições Teixeira et al.,2006 16/08/2016 3 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Refeições transportadas Desvantagens Riscos na manutenção da temperatura de segurança da refeição pronta: risco de contaminação da alimentação Alterações de sabor Limitação quanto aos tipos de preparações a oferecer Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Refeições transportadas Desvantagens Problemas com o transporte Dificuldade em fiscalizar a matéria-prima e o seu manuseio Requer definição antecipada do número de refeições, causando transtornos em caso de aumento da frequência Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Refeições-convênio Empresa incentivada, diretamente ou por meio de concessionária, mantém convênio com restaurantes comerciais para o fornecimento de refeições aos seus empregados por meio de senhas, tíckets, ou cartão magnético Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Serviço Terceirizado Refeições-convênio Desvantagem Dificuldades relativas à fiscalização da matéria- prima utilizada e da manipulação para o preparo da refeição Possibilita a utilização indevida dos tíckets para outros fins, que não para alimentação Alimentação terceirizada vem conquistando cada vez mais espaço, não só em indústrias, mas também hospitais Teixeira et al.,2006 Caracterização Modalidade de funcionamento da UAN Em caso da modalidade terceirizadas Seleção da contratada deve ser feita mediante licitação Tomada de preço ou concorrência Comprovação de competência de pessoal técnico e administrativo Adequação do quantitativo e qualitativo do pessoal operacional Apresentação de cardápios que atendam as necessidades da clientela Comprovação da idoneidade financeira da concessionária Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional da UAN 16/08/2016 4 Estrutura Organizacional Unidades de Alimentação e Nutrição Estrutura Organizacional A estrutura organizacional ou estrutura administrativa ou formal é a base que permite à empresa organizar-se para atingir seus objetivos É representada pelo conjunto de órgãos e suas relações de interdependência e via hierárquica Subsistemas possuem objetivos específicos que precisam ser alcançados para que se possa atingir o objetivo geral da empresa Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional Órgão ou subsistemas ou setores É uma unidade de trabalho que reúne um grupo de pessoas que planeja e/ou executa algumas atividades sob autoridade formal São unidades funcionais que compõem a empresa É por meio da Estrutura que a “organização é criada, opera e dá disposição sistemática ao trabalho a ser realizado” (Jucius, 1971) Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional Resulta da necessidade da divisão do trabalho em unidades especializadas Tem como fundamento repartir racionalmente o trabalho para atingir os objetivos, constituindo órgãos, estabelecendo suas atribuições, definindo seus níveis hierárquicos, com o fim de obter um funcionamento harmonioso, evitando duplicidade de atividades, improvisações e propiciando soluções eficientes para os problemas Teixeira et al.,2006 Estrutura OrganizacionalObjetivos Divisão ou repartição do trabalho Torna clara as atribuições de cada órgão Define a hierarquia: quem tem jurisprudência sobre quem e para quê Define os limites de ação de cada unidade Torna simples e eficiente a coordenação das atividades pelos supervisores Alcance dos objetivos da empresa Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional Etapas da Estruturação organizacional Definição e quantificação dos propósitos Definição dos objetivos gerais, seguindo-se aos específicos, assim como definição de metas Definição das unidades de trabalho: Execução eficiente e sequenciada das atividades é condição básica para que os propósitos sejam alcançados Teixeira et al.,2006 16/08/2016 5 Estrutura Organizacional Etapas da Estruturação organizacional Definição de autoridade e subordinação É necessário estabelecer relações de comando e subordinação para situar cada órgão em determinado nível hierárquico, atribuindo-lhe um grau de autoridade necessário ao desempenho de suas tarefas e responsabilidades Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional Etapas da Estruturação organizacional Definição das funções e atividades Uma vez definida a unidade de trabalho com a respectiva hierarquia e autoridade, é imprescindível definir suas funções e atividades Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional Etapas da Estruturação organizacional Estabelecimento de comunicações e mecanismos de controle É necessário assegurar uma atuação integrada, o que só será possível mediante um sistema de comunicação e mecanismos de controle eficientes e eficazes É necessário que as chefias disponham de informações baseadas em anotações sistematizadas Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional da UAN Representação da Estrutura Organizacional Representação Gráfica Organograma É um gráfico que retrata a organização formal, configurando os diversos órgãos, sua interdependência, linha de autoridade e subordinação. Torna clara a divisão das unidades de trabalho e os níveis hierárquicos Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional da UAN Representação da Estrutura Organizacional Representação Gráfica Organograma 1º nível Órgãos deliberativos: escolhem e traçam as diretrizes 2º nível Órgãos executivos: fazem cumprir o que foi decidido 3º nível Órgãos técnicos: prestadores de serviços, planejam a execução, cuidam da programação, supervisores 4º nível Órgãos operacionais: executam o trabalho orientado pela autoridade técnica Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional da UAN Representação da Estrutura Organizacional Representação Gráfica Organograma Além das autoridades configuradas nesses níveis, existem: Autoridade Consultiva Autoridade Fiscal Autoridade Técnica Teixeira et al.,2006 16/08/2016 6 Estrutura Organizacional da UAN Representação da Estrutura Organizacional Representação Gráfica Organograma Autoridade Consultiva: representada pelos órgãos de “Staff” ou Assessoria, também denominada de autoridade de idéia, é aquela a quem incumbe opinar, oferecendo aconselhamento, quando solicitado, geralmente por meio de parecer Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional da UAN Representação da Estrutura Organizacional Representação Gráfica Organograma Autoridade Fiscal: também denominada de Auditoria, é responsável pela verificação dos resultados, sem entretanto, poder tomar nenhuma providência deliberativa ou executiva, competindo- lhes apenas apresentar relatórios que retratem o controle dos resultados Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional da UAN Representação da Estrutura Organizacional Representação Gráfica Organograma Autoridade Técnica: “é aquela que tem a capacidade de programar, orientar e se responsabilizar pela qualidade e custos das utilidades ou serviços produzidos” Teixeira et al.,2006 Estrutura Organizacional da UAN Representação da Estrutura Organizacional Representação Gráfica Organograma Existem 3 tipos de Organogramas Organograma em Barras Organograma em Setores Organograma Clássico Teixeira et al.,2006 Organograma em Barras Os órgãos são configurados por retângulos horizontais Iniciam na mesma posição à esquerda e se prolongam para direita O prolongamento do retângulo em maior ou menor amplitude é que define a hierarquia do órgão Quanto maior for a importância do órgão mais prolongado será o retângulo Teixeira et al.,2006 Organograma em Barras DIRETORIA EXECUTIVA ASSESSORIA DIVISÃO MÉDICA DIVISÃO TÉCNICA DIVISÃO DE ENFERMAGEM SETOR DE INTERNAÇÃO SETOR DE AMBULATÓRIO DIVISÃO DE NUTRIÇÃO SETOR DE CLÍNICA SETOR DE PRODUÇÃO DIVISÃO ADMINISTRATIVA SETOR DE PESSOAL SETOR DE MATERIAL 16/08/2016 7 Organograma em Setores Os órgãos são representados sob forma de círculos concêntricos, responsáveis pela representação dos diversos níveis hierárquicos, que diminuem à proporção que se aproximam da periferia Organograma difícil de ser traçado ou compreendido, pois impede a representação dos diversos tipos de hierarquia e dificulta a representação dos órgãos auxiliares Teixeira et al.,2006 Organograma em Setores Direção Assessoria Divisão médica Divisão de enfermagem Divisão de nutrição Organograma Clássico Organograma clássico É o mais utilizado e o mais eficiente, pois permite representar estruturas complexas, que apresentam grande número de órgãos As unidades estruturais são representados por retângulos e as subordinações por linhas, que podem configurar os diversos tipos de autoridade Teixeira et al.,2006 Organograma Clássico DIRETORIA DIVISÃO MÉDICA DIVISÃO TÉCNICA DIVISÃO ADMINISTRATIVA SERVIÇO DE ENFERMAGEM SERVIÇO DE NUTRIÇÃO SERVIÇO SOCIAL Organograma Clássico A linha de mando, ou relação de autoridade e responsabilidade, é representada por linha reta cheia (contínua), que nasce na parte média inferior do retângulo superior e desce, no sentido vertical ou horizontal, formando ângulo reto, indo até a parte média superior do retângulo inferior, que representa a unidade subordinada Organograma Clássico As relações de assessoria, independente, são representadas por linhas horizontais que vão de um a outro retângulo ASSESSORIA INDEPENDENTE 16/08/2016 8 Organograma Clássico Quando se quer representar um órgão ou colegiado assessor dependente, ou seja, um órgão integrante ou componente daquela entidade, a linha horizontal parte da linha de mando e vai até a lateral da unidade assessora DIRETORIA VICE-DIRETORIA Estrutura Organizacional da UAN Representação gráfica Funcionograma Evidencia as atividades que justificam a existência dos órgãos Retrata as funções, de forma estática, respeitando a estrutura delineada pelo organograma Teixeira et al.,2006 Funcionograma DIVISÃO DE NUTRIÇÃO SEÇÃO DE ABASTECIMENTO SEÇÃO DE PRODUÇÃO SEÇÃO DE DIETÉTICA Elabora previsão de material Recebe e inspecio- na o material Armazena e con-trola o material Distribui o mate- rial requisitado pe- las demais seções Solicita consertos e reparos de equipa mentos Programa cardá- pios Requisita material Prepara toda ali- mentação Distribui refei- ções Controla os custos parciais das refeiç Programa Treinamen tos Avalia o estado nu- tricional do paciente Participa da pres- crição dietética Estabelece as pre- parações relativas à dieta do paciente Controla a distri- buição das dietas Realiza educação nutricional junto a pacientes e familiares Estrutura organizacional da UAN Formulário como instrumento de comunicação É um documento padronizado, destinado a receber, transmitir e guardar informações Objetivos Constituir um bom núcleo de informações Transmitir rapidamente as informações aos centros de decisão e aos outros órgãos Reduzir os custos operacionais dos serviços administrativos Guardar, de forma segura, as informações Facilitar a consulta Teixeira et al.,2006 Estrutura organizacional da UAN Formulário como instrumento de comunicação Para o planejamento de um modelo eficiente e eficaz de formulário é necessário que se conheça a estrutura do órgão e sua rotina operacional Formulário de uma UAN Ex: Determinação custo per-cápita da refeição por mês Informações advindas dos formulários (registros do número de refeições do período, entradas, saídas e valores da matéria-prima) Teixeira et al.,2006 Empresa: Nome do registro: Responsável: CONTROLE DE TEMPERATURA DE EQUIPAMENTOS AÇÃO CORRETIVA OU OBSERVAÇÃO DATA HORA IDENTIFICAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS 16/08/2016 9 Empresa: Nome do registro: Responsável: INSTALAÇÃO OU EQUIPAMENTO DATA SEMANA 01 DATA SEMANA 02 DATA SEMANA 03 DATA SEMANA 04 DATA SEMANA 05 DATA SEMANA 06 DATA SEMANA 07 DATA SEMANA 08 CONTROLE DE HIGIENIZAÇÃO DE INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS LIMPEZA SEMANAL Empresa: Nome do registro: Responsável: Data: Conforme Não Conforme Itens CONTROLE DE HIGIENE E APRESENTAÇÃO PESSOAL Utilização de Adornos (brincos, pulseiras, correntes, anéis, etc.). Condições do uniforme (completos e limpos). Ação corretiva ou Observação Unhas (curtas, limpas, sem esmalte e sem base). Barba e Bigode (Feitos diariamente). Higienização das mãos (Checar freqüência e procedimento, incluindo o fechamento da torneira sem a utilização das mãos). VAMOS PRATICAR? Estruturação de uma UAN 1. Definição do objetivo geral 2. Desdobramento do objetivo geral em objetivos específicos 3. Definição das atividades a serem desenvolvidas 4. Agrupamento das atividades, considerando os objetivos específicos 5. Reagrupamento das atividades para constituição das unidades de trabalhos especializadas 6. Definição das Atribuições Unidades de Alimentação e Nutrição Caracterização / Estrutura Organizacional e Classificação dos Serviços Profa: Luana Padilha
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