Prova Obj. Gestão de Pessoas e Talentos

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	Questão 1
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
De acordo com Hatch (1997), citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os conceitos organizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. A compreensão da cultura organizacional vem da ideia de que as organizações são manifestações de sistemas culturais maiores. Esse autor também descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura existe em três níveis: na superfície, encontramos os artefatos; abaixo dos artefatos estão os valores e as normas de comportamento; finalmente, no nível mais profundo fica um núcleo de crenças e pressupostos.
Leia a definição.
“São componentes visíveis, tangíveis e audíveis da cultura, como objetos, manifestações verbais escritas e faladas, rituais, cerimônias, entre outros comportamentos.”
Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta.
Artefatos.
Valores.
Crenças e suposições.
Habilidades.
	
	Questão 2
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Em um mercado globalizado, no qual a competição é acirrada, o benchmarking vem para trazer um cenário no qual produtos, serviços ou processos possam ser comparados e aperfeiçoados. Deve ser uma prática de pesquisa constante, não apenas de correção de falhas, mas de melhoria dos processos de trabalho.
A técnica do benchmarking é dividida por Maximiano em cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade.
“As informações obtidas são interpretadas e comparadas com o benchmark. Depois, são analisadas as práticas que podem ser adotadas e implementadas.”
Identifique, a seguir, qual etapa da técnica de benchmarking está sendo citada no parágrafo acima.
Planejamento.
Análise.
Integração.
Maturidade.
	
	Questão 3
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
“Propõe que a motivação é um processo que governa escolhas entre comportamentos, pressupõe que as pessoas se esforçam para alcançar resultados ou recompensas e, paralelamente, evitam resultados indesejáveis. As pessoas escolhem os comportamentos em função da possibilidade de satisfação, ou não, que os resultados desses comportamentos proporcionam.”
Identifique qual teoria está descrita acima.
Teoria de McClelland.
Teoria da expectativa de motivação de Vroom.
Teoria de Maslow.
Teoria dos dois fatores de Herzberg.
	
	Questão 4
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas.
O conceito de sistemas também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, composto, pelos seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e ruídos.
“É o veículo utilizado pelo emissor para transportar a mensagem ao receptor. Consiste na parte do sistema que leva, de alguma forma, a mensagem entre pontos fisicamente distantes.”
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima.
Mensagem.
Código.
Canal.
Ruídos.
	
	Questão 5
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Sobre os PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (T&D) COM A ECONOMIA DO CONHECIMENTO, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
I - Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e de relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos.
II - Os novos paradigmas na gestão empresarial sustentam mudanças como organizações flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e educação global.
III - A educação corporativa vem atender a essas mudanças com um processo contínuo de aprendizagem, desenvolvendo os conhecimentos e as habilidades que trazem vantagem competitiva nos negócios, ou seja, treinamento e desenvolvimento, um processo de mudança em tempo de mudanças.
IV - Pesquisas revelam que a velocidade na aquisição de novos conhecimentos é cada vez maior e a aplicação do conhecimento pode ficar obsoleta com muita rapidez, sendo necessária, então, uma disponibilidade maior de tempo e energia para aprender.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	Questão 6
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
“É a relação entre a satisfação das metas pessoais e recompensa. Está associada à suposição de que a qualquer momento uma pessoa prefere certos resultados a outros; é a medida de atração que um resultado específico exerce sobre o indivíduo, uma satisfação antecipada de um resultado. O valor é específico e relativo de pessoa para pessoa: enquanto para uma pessoa uma recompensa atraente é a compra de um carro novo, para outra é passar no vestibular.”
Diante do que foi estudado sobre a teoria da expectativa de motivação de Vroom, qual variável que sustenta esta teoria foi descrita acima? Assinale a alternativa correta.
Valor dos Resultados (Valência). Pg. 143
Desempenho e Resultados (Instrumentalidade).
Esforço e Desempenho (Expectativa).
Psicologia do Direito Adquirido.
	
	Questão 7
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Enquanto a liderança supõe relação interpessoal, o poder está relacionado ao processo de influência social. O poder consiste em conseguir que uma pessoa ou grupo aja da forma desejada ou em manipular e modificar o comportamento dos outros, influenciando seus pontos de vista e suas ações. A psicologia social classifica o poder em diferentes bases de influência, dentre as quais são: poder legítimo, poder de coerção, poder de recompensa, poder de referência, poder de experiência.
“Consiste em oferecer recompensas ou promessas de recompensas para conseguir o que se deseja. Nos relacionamentos humanos, as recompensas podem ser afetivas, físicas ou verbais, como elogios, olhares, sorrisos, abraços, etc.”
Assinale a alternativa que apresenta qual tipo de poder, descrito por Spector (2005), está descrito acima.
Poder Legítimo (Autoridade).
Poder de Coerção.
Poder de Recompensa. Pg 90
Poder de Referência.
	
	Questão 8
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
A remuneração estratégica está alinhada ao planejamento estratégico da empresa e caracteriza-se por condensar esforços e harmonizar interesses. São oito formas diferentes de remuneração estratégica: remuneração funcional, salário direto, remuneração por habilidades, por competência, por previdência complementar, remuneração variável, participação acionária e alternativas criativas.
“O foco é transferido do cargo para as habilidades da pessoa, sendo mais adequada para o nível operacional. As habilidades são ligadas aos procedimentos, como habilidades específicas para a linha de montagem, e podem ser observadas, mensuradas e treinadas.”
Qual forma de remuneração estratégica foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
Remuneração Funcional.
Salário Direto.
Remuneração por Habilidades. Pg 272
Remuneração Acionária.
	
	Questão 9
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Sobre grupos e formação de equipes de alto desempenho, Wagner III e Hollenbeck (2003), citados por Knapik (2011), acreditam ser esse um processo do qual emergem aspectos informais com identidade e propósito, sendo que, à medida que o grupo se desenvolve, seus membros modificam seus papéis e definem regras. Segundo os autores, o processo de desenvolvimento tende a seguir quatro etapas: iniciação, diferenciação, integração e maturidade.
Leia uma destas etapas:
“Os integrantes do grupo desempenham seus papéis com o intuito de alcançar os objetivosdo grupo.”
Assinale, a seguir, qual etapa do processo de desenvolvimentos dos grupos está sendo descrita acima.
Primeira fase: iniciação.
Segunda fase: diferenciação.
Terceira fase: integração.
Quarta fase: maturidade. Pg 78
	
	Questão 10
	GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
“Para a eficácia desta etapa do processo, é importante conscientizar e sensibilizar os participantes quanto à finalidade da atividade e esclarecer aspectos como: não há limites para comportamentos a serem registrados, cada colaborador tem apenas uma lista, não é necessário identificar quem está respondendo nem de quem é o comportamento descrito, não é necessário repetir um comportamento já descrito, devem ser descritos os comportamentos de todas as pessoas com quem o colaborador se relaciona, o colaborador deve usar frases curtas.” 
Qual etapa do Mapeamento de Competências foi descrita acima? Assinale a alternativa correta.
Eleição da amostra de rede de relacionamento (1ª etapa).
Coleta de indicadores (2ª etapa). Pg 177
Consolidação dos indicadores (3ª etapa).
Associação das competências aos indicadores.
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