Apol 4 Marketing de Relacionamento Marketing Social e Ambiental

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Questão 1/5 - Marketing Social e Ambiental
Tudo começou em 1917, através da iniciativa de um grupo de mulheres, dentre as quais Dona Maria Bárbara, conhecida como Sra. Agostinho Ermelino de Leão, que fazia parte do Grêmio Recreativo e Literário das Violetas, responsável pela fundação da filial da Cruz Vermelha Paranaense, desencadeando mudanças para um complemento importante junto ao caráter efêmero e recreativo das ações desta instituição, para ações que mais tarde passavam a representar o início da responsabilidade social na área hospitalar. (HPP, 2016).        O fato gerador desta iniciativa foi o alto índice de mortalidade infantil dentro das colônias de imigrantes, que se situavam distantes do centro de  atendimento médico. (HPP, 2016)
A mortalidade infantil dentro da estrutura de uma campanha social é considerada como?
Nota: 0.0
	
	A
	Indicador
	
	B
	Demanda social
Página 17, compreensão do texto da aula 5.
	
	C
	Ação de responsabilidade social
	
	D
	Tema principal
	
	E
	Fator motivacional do projeto
�
Questão 2/5 - Marketing de Relacionamento
Segundo  O'Cass e  Ngo (2012)  as empresas no contexto B2B devem tentar entregar dois tipos de valores para seus consumidores: 1) criando bons relacionamentos; e 2) colaborando com seus clientes. Portanto, para criar valor no segmento B2B as empresas devem:
I - Conhecer muito bem as operações do cliente para então conhecer as necessidades deles e saber como estas podem ser atendidas.
II - Este “valor” deve ser padronizado e aplicado para todos os clientes do mesmo segmento para aumentar a especialização e a escala melhorando assim o resultado da empresa.
III - Os serviços vinculados aos produtos (garantia, assistência técnica, treinamentos, etc...) devem ser valorizados também pois eles ajudam a criar este valor.
 
Sobre as alternativas pode-se afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	São corretas as afirmativas I e III, apenas.
Você acertou!
Comentário: a resposta II está incorreta porque os clientes, apesar de serem do mesmo setor, podem valorizar coisas diferentes.
	
	B
	São corretas as afirmativas I e II, apenas.
	
	C
	São corretas as afirmativas II e III, apenas.
	
	D
	É correta a afirmativa I, apenas.
	
	E
	É correta a afirmativa III, apenas.
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Questão 3/5 - Marketing Social e Ambiental
Com base na tecnologia chinesa, especializada em biogás, a ONG O Instituto Ambiental (OIA), serve de motivador e facilitador da união de agentes de transformação em prol do desenvolvimento de técnicas alternativas de tratamento de esgotos residenciais com reciclagem de biomassa no Brasil. (OIA, 2016).  A estratégia e a rede do OIA levaram em conta a importância do envolvimento de uma ONG local, que coordena o projeto, sendo que o Serviço de Educação e Organização Popular (SEOP) reforça a união técnica e operacional que o projeto demanda. (OIA, 2016)
Qual seria uma possível justificativa para envolver na campanha uma ONG local. Atribua (V) verdadeiro ou (F) falso as sentenças a seguir:
( ) Nas campanhas sociais não existem concorrentes e sim parceiros em prol de uma causa.
( ) A intensão de fortalecer o envolvimento com a comunidade local
( ) A ampliação da rede de públicos adotantes favorece a eficácia da ação social e reduz os custos operacionais
( ) evitar a realização de ações em duplicidade, comprometendo a eficiência e atrapalhando projetos já em andamentos.
Nota: 0.0
	
	A
	V,V,V,V
Compreensão do texto da aula 5.
	
	B
	F,F,F,F
	
	C
	F,F,V,V
	
	D
	V,F.V,F
	
	E
	V,V.F.F
�
Questão 4/5 - Marketing Social e Ambiental
Os comerciais da campanha tinham um apelo forte, com cenas simulando uma Unidade de Tratamento Intensivo de um hospital, e a chamada da campanha era: “Bebeu todas até passar mal, agora vive feito um vegetal”, que embora impactante, atenuava um pouco a ideia original, que era ainda mais agressiva.
A concepção da campanha era boa, porém, quando apresentada aos empresários patrocinadores, não obteve o patrocínio esperado.
Qual seria uma possível razão pela resposta negativa dos patrocinadores?
Nota: 20.0
	
	A
	Preocupação em relacionar sua marca com uma campanha agressiva.
Você acertou!
A concepção da campanha era boa, pois certamente causaria um impacto no público alvo. Porém, quando apresentada aos empresários patrocinadores, ficou evidente que imagens fortes e agressivas põem em risco a imagem da empresa e a campanha não obteve o patrocínio esperado. Afinal, qual empresa teria interesse em relacionar sua marca com uma campanha agressiva ou com imagens chocantes?
	
	B
	Preocupação pelas imagens não corresponderem à realidade no Brasil.
	
	C
	Preocupação pelas imagens não gerarem uma resposta positiva do público da Classe A.
	
	D
	Preocupação por uma possível má interpretação da informação.
	
	E
	Porque as campanhas que utilizam imagens fortes normalmente não mobilizam o público.
�
Questão 5/5 - Marketing de Relacionamento
I - O marketing de relacionamento no contexto B2C é muito importante.
 
porque
II - Quando uma empresa vende para outra empresa, vendedor e comprador trabalham mais diretamente e constroem relacionamentos mais duradouros.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa.
	
	B
	A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a II justifica a I.
	
	D
	As duas assertivas são verdadeiras mas a II não justifica a I.
Você acertou!
Comentário: apesar das duas afirmações estarem corretas, a II não justiça a I pois a mesma se refere ao mercado B2C.
	
	E
	As duas assertivas são falsas.
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