APOL3 Marketing de Relacionamento e MARKETING SOCIAL NOTA 100

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Marketing de Relacionamento 
I - A tecnologia é importante para o relacionamento com os clientes 
 
 
Porque 
 
II - Graças aos avanços da internet é possível diferentes formas de alcance e 
comunicação com os consumidores. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A A assertiva II é uma proposição verdadeira e a I é falsa. 
 
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
C As assertivas I e II são falsas. 
 
D As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
 
 
Questão 2/5 - Marketing Social e Ambiental 
Todo o plano estratégico prevê uma sequência lógica de ações, agora que já 
conversamos sobre os conceitos de marketing social, as etapas poderão ser 
desenvolvidas da seguinte forma. A identificação do público-alvo e adotante, como o 
primeiro passo do projeto ou programa social. É necessário muito cuidado nesta etapa. 
Porque 
Uma vez estimulada a demanda social, o atendimento embora construído em base 
técnica, não pode demorar em iniciar, para não implicar na perda da credibilidade no 
projeto pela comunidade. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. 
 
D As assertivas I e II são falsas. 
 
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
 
 
0:01:24 
Questão 3/5 - Marketing Social e Ambiental 
A evolução dos conceitos de marketing socioambiental fortalece as ações, 
transformando-as em políticas públicas. Ao contrário do que muitos pensam o Terceiro 
Setor, aliado ao forte poder financeiro da iniciativa privada, não substitui o Estado. A 
regra é unir forças, tecnologias, domínio em gestão e conhecimento. 
Porque 
 
O contexto do mercado socioambiental evidencia benefícios nessas áreas, não somente 
o assistencialismo, que trata de necessidades pontuais, mas também as campanhas 
sociais reguladas pela reciprocidade entre promotores e usuários, podem ter as 
transformações do cenário social ocorrendo pelas trocas mercantis ou não. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A As assertivas I e II são proposições excludentes. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira. 
 
C As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa 
a primeira. 
 
D As assertivas I e II são falsas. 
 
E A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I. 
 
 
 
 
 
Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento 
O estudioso Lauterborn (1990) propôs a substituição dos 4P’s (produto, preço, 
promoção e ponto) criadas por outro estudioso McCarthy, pelos 4C’s relacionados ao 
marketing de relacionamento e que: 
LAUTERBORN, B. New Marketing Litany: Four Ps Passé: C-Words Take Over. 
Advertising Age, 61(41), 26, 1990. 
I. São mais focados em produtos do que nos consumidores. f 
II. Significam cliente, custo, conveniência e comunicação. v 
III. Acreditam que mais importante que ter um produto/serviço para ofertar e ter 
um cliente para satisfazer. v 
IV. Significam companhia, custo, coordenadores, comunicação. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A Afirmativas I e IV, apenas. 
 
B Afirmativas II e III, apenas. 
 
C Afirmativas II e IV, apenas. 
 
D Afirmativas I e III, apenas. 
 
E Afirmativa I, II e III, apenas. 
 
 
 
 
Questão 5/5 - Marketing Social e Ambiental 
Para a compreensão da aplicação do marketing nas campanhas sociais é importante 
relacionar os princípios e técnicas de marketing, assim como os conceitos dos 4 P´s, 
além da complementação de 1 P´s por Fontes. 
Quais são as definições dos 5ps comentados acima? 
 
A Produto, preço, ponto de distribuição, promoção, público adotante. 
 
B Política, preço, ponto de distribuição, promoção, público adotante. 
 
C Procedimentos, preço, ponto de equilíbrio, promoção, público adotante. 
 
D Padronização, preço, ponto de distribuição, promoção, público interno. 
 
E Produto, preço, ponto de distribuição, promoção, público interno.