APOL 4 Marketing de Relacionamento e Marketing Social e Ambiental Nota 100

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Questão 1/5 - Marketing Social e Ambiental 
Os comerciais da campanha tinham um apelo forte, com cenas simulando uma Unidade 
de Tratamento Intensivo de um hospital, e a chamada da campanha era: “Bebeu todas 
até passar mal, agora vive feito um vegetal”, que embora impactante, atenuava um 
pouco a ideia original, que era ainda mais agressiva. 
A concepção da campanha era boa, porém, quando apresentada aos empresários 
patrocinadores, não obteve o patrocínio esperado. 
 
 
Qual seria uma possível razão pela resposta negativa dos patrocinadores? 
 
A Preocupação em relacionar sua marca com uma campanha agressiva. 
 
B Preocupação pelas imagens não corresponderem à realidade no Brasil. 
 
C Preocupação pelas imagens não gerarem uma resposta positiva do público 
 da Classe A. 
 
D Preocupação por uma possível má interpretação da informação. 
 
E Porque as campanhas que utilizam imagens fortes normalmente não 
 mobilizam o público. 
 
Questão 2/5 - Marketing Social e Ambiental 
Neste projeto, os resultados e benefícios gerados são o ganho de produtividade e 
construção de uma equipe em que todos se sentem pertencentes e comprometidos com a 
organização. A motivação principal é do tratamento igual e justo dispensado a todos, e 
que consta da declaração de valores da empresa, assim como o compromisso com a 
ética e o respeito no relacionamento com os clientes, empregados e fornecedores. 
 
As práticas de responsabilidade social adotadas por esta empresa priorizam quais 
subsistemas? 
I - Valores e Transparência 
II - Público Interno 
III - Meio ambiente 
IV - Fornecedores 
V - Comunidade 
VI - Consumidores/clientes 
VII - Governo e Sociedade 
 
A I,II,IV,VI 
 
B I,II,V,VII 
 
C V,VII 
 
D III,V,VII 
 
E II,III,V,VII 
 
 
Questão 3/5 - Marketing de Relacionamento 
Veja a manchete abaixo sobre o resultado de uma pesquisa realizada pela DOM 
Strategy Partners, consultoria 100% nacional focada em estratégia corporativa na qual a 
empresa CVC ficou com a primeira posição dentro do setor de serviço, turismo e 
entretenimento: 
 
 
 
 
Fonte: http://eldogomes.com.br/cvc-e-varejista-mais-valiosa-segundo-seus-
stakeholders/ 
Esta manchete quer dizer que: 
 
A A CVC é uma empresa valiosa para seus clientes. 
 
B A CVC é uma empresa valiosa para a sociedade em geral. 
 
C A CVC é uma empresa valiosa para seus colaboradores. 
 
D A CVC é uma empresa valiosa para seus acionistas. 
 
E A CVC é uma empresa valiosa para seus clientes, colaboradores, 
acionistas e sociedade em geral. 
 
 
Questão 4/5 - Marketing de Relacionamento 
Leia abaixo o trecho de uma reportagem: 
 
 
 
 
Fonte: 
https://www.google.com.br/search?q=cadeia+de+suprimentos+relacionamentos&safe=a 
ctive&biw=753&bih=601&tbm=nws&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwiz5L7Oh93
OAhUDTJAKHevXA-
8Q_AUICygE&dpr=1#safe=active&tbm=nws&q=boticario++fornecedores+ouro 
 
O trecho acima se refere a uma ação da empresa para valorizar: 
 
A O relacionamento com consumidores. 
 
B O CRM (customer relationship management). 
 
C O relacionamento com a cadeia de suprimentos. 
 
D O relacionamento com as comunidades. 
 
E O relacionamento com os canais de marketing. 
 
 
 
Questão 5/5 - Marketing Social e Ambiental 
Tudo começou em 1917, através da iniciativa de um grupo de mulheres, dentre as quais 
Dona Maria Bárbara, conhecida como Sra. Agostinho Ermelino de Leão, que fazia parte 
do Grêmio Recreativo e Literário das Violetas, responsável pela fundação da filial da 
Cruz Vermelha Paranaense, desencadeando mudanças para um complemento 
importante junto ao caráter efêmero e recreativo das ações desta instituição, para ações 
que mais tarde passavam a representar o início da responsabilidade social na área 
hospitalar. (HPP, 2016). O fato gerador desta iniciativa foi o alto índice de 
mortalidade infantil dentro das colônias de imigrantes, que se situavam distantes do 
centro de atendimento médico. (HPP, 2016) 
A mortalidade infantil dentro da estrutura de uma campanha social é considerada 
como? 
 
A Indicador 
 
B Demanda social 
 
C Ação de responsabilidade social 
 
D Tema principal 
 
E Fator motivacional do projeto