AV CONSULTORIA INTERNA DE RH

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Avaliação: GST0341_AV_201404010882 » CONSULTORIA INTERNA DE RH 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201404010882 - SILVANA ALVES SANTOS 
Professor: ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 18/03/2017 10:59:30 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201404241058) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo a contextualização de Carla Uchoa, publicado no site da ABRH- RJ, O aumento da competitividade 
nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação vêm criando 
a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das 
organizações. 
 
Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar uma atuação 
mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de Recursos 
Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, 
contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto 
empresarial. 
Link do texto: http://www.abrhrj.org.br/typo/index.php?id=396 
 
Com base na conceituação da consultoria organizacional, escreva os pontos principais que fundamentam a 
importância da consultoria organizacional nas empresas atuais. 
 
 
 
Resposta: A consultoria organizacional é o ramo profissional que identifica e propõe solucões dentro da empresa 
e das instituições. Pontos Principais parceria, confiabilidade, apoio, ajuda, acessoria e fazendo com que a 
organização se torne competitiva no mercado de trabalho. 
 
 
Gabarito: 
O aluno deve escrever ao menos um dos aspectos citados no conceito, sendo: Essencialmente, a 
consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de 
¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do 
conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. A atuação da consultoria 
pede competência em estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor 
com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades 
desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos 
inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201404610730) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tendo em vista, a alta relevância do papel do Consultor Interno de RH, qual deve ser a conduta inicial da 
empresa, que deseja organizar uma Consultoria Interna de RH? 
 
 
 
Resposta: A principal conduta interna da empresa é entender a importancia da consultoria interna na empresa, 
uma vez que se trata de um modelo de descentralização dos processos de RH, após criação do cargo de 
consultor interno gerencial focado nas necessidades do negocio capacitação dos profissionais de RH em especial 
do consultor interno. A vantagem de um consultor interno é que o mesmo já esta adaptado entende e conhece a 
cultura da empresa e seus clientes. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá responder que a formação e qualificação dos consultores internos é a fase preliminar 
da implantação da consultoria interna, como parte da nova atuação da gestão estratégica de RH na empresa 
moderna e pró-ativa. Poderá ainda responder que a empresa deverá investir na seleção, no treinamento e na 
profissionalização dos funcionários com potencial para o exercício formal do papel de consultor interno. 
 
 
Fundamentação do(a) Professor(a): De forma geral, atendeu ao esperado na questão 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201404108214) Pontos: 0,0 / 1,0 
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria 
sustenta-se sobre três pilares: 
 
 
 
Experiência; confiabilidade; cliente 
 
Profissionalismo; assistencialismo; parceria 
 Profissionalismo; confiabilidade; parceria 
 Parceira; assistencialismo; confiabilidade 
 
Assistencialismo; experiência; cliente 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201404108732) Pontos: 0,0 / 1,0 
Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de 
empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria: 
 
 
 
Exclusiva 
 Autônoma 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 Associada 
 
Interna 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201404108396) Pontos: 0,0 / 1,0 
O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com 
qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou 
desenvolver competências, exceto : 
 
 
 Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação 
ao seu trabalho 
 Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade 
 
Demonstrar isenção e racionalidade 
 
Possuir um perfil negociador por excelência 
 
Ser multidisciplinar 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201404108293) Pontos: 1,0 / 1,0 
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, 
muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a 
empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de 
atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no 
campo modelo que envolve as AÇÕES, a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser: 
 
 
 
Cumprimento das rotinas operacionais e administrativas 
 Focada em atingir os objetivos estratégicos com visão global e ação local 
 
Valorização das experiências dos funcionários 
 
Alocamento de pessoal conforme experiência e processo de treinamento 
 
Valorização das competências e do Capital Intelectual 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201404281477) Pontos: 0,5 / 0,5 
Segundo Carla Uchoa, em seu texto publicado no site da ABRH - Associação Brasileira de Recursos Humanos, "O 
aumento da competitividade nos negócios e o entendimento de que a gestão de pessoas é fator de diferenciação 
vêm criando a necessidade de que a área de Recursos Humanos tenha uma atuação mais estratégica dentro das 
organizações." Consultoria interna é um modelo de atuação da área de Recursos Humanos que visa viabilizar 
uma atuação mais estratégica através da proximidade com as áreas de negócio. Desta forma, a área de 
Recursos Humanos pode estar mais envolvida com os detalhes de cada negocio e participar de forma mais ativa, 
contribuindo na construção da estratégia e executando ações que agreguem valor, impulsionando o projeto 
empresarial." Com base no processo de implantação da consultoria interna, assinale a única alternativa que não 
observa exemplos de fatores críticos de sucesso na implementação do modelo: 
 
 
 Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Crença no trabalho alternativo e sem 
planejamento, acreditando no processo criativo e de improviso do indivíduo; 
 
Desenvolvimento de um modelo de Recursos Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao 
negócio e outros em áreas de especialização para gerenciar processos, políticas e projetos; 
Monitoramento constante e mensuração do resultado; 
 
Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; Envolvimento dos líderes e forte 
comunicação do modelo; 
 
Envolvimento dos líderes e forte comunicação do modelo; Desenvolvimento de um modelo de Recursos 
Humanos mais estratégico com profissionais dedicados ao negócio e outros em áreas de especialização 
para gerenciar processos, políticas e projetos; 
 
Criação do cargo de consultor interno de nível gerencial focado nas necessidades do negócio;Capacitação dos profissionais de RH e em especial do consultor interno; 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201404241107) Pontos: 0,5 / 0,5 
Observamos no conteúdo estudado sobre a visão estratégica da nova área de RH e suas implicações para a 
implantação da Consultoria Interna de RH. Fica evidente que neste início de século, a economia de mercado 
segue evoluindo, e as empresas são desafiadas a expandir para assegurar a continuidade nesse contexto. 
Com base na exposição realizada, assinale a opção que NÃO atende ao enunciado. 
 
 
 Inserir normas e políticas de trabalho no cotidiano das organizações, o que orienta os colaboradores a 
realizar a atividade correta, não sendo a aptidão individual o diferencial necessário e esperado pelas 
pessoas que trabalham na organização. 
 A moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam esse envolvimento de cada 
um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências. A adoção da consultoria 
interna de RH na moderna gestão de pessoas é justamente a força impulsionadora desse processo. 
 Trabalhar no intuito de garantir resultados satisfatórios ante os desafios da mudança referida 
anteriormente reside justamente na qualificação, na conscientização e no comprometimento dos 
colaboradores com os objetivos e as metas empresariais. 
 Especial atenção deve ser dada à competência dos dirigentes, em geral, e particularmente do 
responsável pela condução das atividades da função de RH. Os conhecimentos desses dirigentes, 
cada qual em sua área de especialização, deverão ser sempre atualizados. 
 Aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e 
conflitantes do ambiente, é um aspecto prioritário a se considerar em uma organização empresarial. 
Nesse empenho, torna-se evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova 
riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201404241466) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quando falamos do perfil adequado do consultor interno de recursos humanos, é fundamental observar 
características específicas estudadas em nossa aula. Assinale a questão que NÃO atende plenamente as 
características do perfil do consultor interno. 
 
 
 
Perfil negociador, sólidos e atualizados conhecimentos sobre a moderna gestão, comprometimento com 
resultados. 
 
Perfil conciliador, bom relacionamento interpessoal e intragrupal, confiabilidade, visão sistêmica, ser 
agente de mudança. 
 
Perfil confiabilidade, equilíbrio de julgamento, manter empatia frente aos sentimento das pessoas, 
resiliência, negociador. 
 Perfil ajudador, conciliador, boa capacidade de comunicação, alinhamento estratégico, autoritarismo. 
 
Perfil estratégico, disposição frente a mudanças e inovações, conduta ética, honestidade, autenticidade. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201404166274) Pontos: 0,5 / 0,5 
O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for 
conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das 
resistências, demonstra: 
 
 
 
organização. 
 habilidade. 
 
iniciativa 
 
conhecimento. 
 
potencial.