PSM_EP_2013_7.2

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GESTÃO DE PESSOAS 
 
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“Por muito anos se pensou que o 
obstáculo que segura o desenvolvimento 
da indústria fosse o capital. Era uma 
crença generalizada. Todavia, é a 
inabilidade de uma empresa em recrutar 
e manter uma boa força de trabalho que 
constitui o principal obstáculo para a 
produção” (Chiavenato, 1999) 
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CONTEXTO DA 
GESTÃO DE PESSOAS 
• Formado por pessoas e organizações; 
 Pessoas: passam grande parte de suas vidas trabalhando, dependem do 
trabalho para sua subsistência e sucesso pessoal; 
 Organizações: dependem das pessoas para operar, produzir seus bens e 
serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus 
objetivos globais e estratégicos. 
• Relação de mútua dependência, Benefícios recíprocos; 
• ARH ou GP Construir e manter uma boa relação entre organização e 
pessoas. 
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AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO 
 
 
 Fornecedores: matéria prima, insumos básicos, serviços, 
tecnologia; 
 Acionistas e investidores: capital e investimentos; 
 Empregados: Conhecimentos, capacidades e habilidades, 
proporcionando decisões e ações que dinamizam a 
organização; 
 Clientes e consumidores: Aquisição de bens e serviços. 
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PESSOAS COMO RECURSOS OU 
COMO PARCEIROS DA 
ORGANIZAÇÃO 
RECURSOS: 
• Recursos produtivos da organização; 
• Necessidade de administrar, planejar, organizar, 
direcionar e controlar suas atividades; 
• Sujeitos passivos da ação. 
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PESSOAS COMO RECURSOS OU 
COMO PARCEIROS DA 
ORGANIZAÇÃO 
PARCEIROS: 
• Parceiros das organizações; 
• Fornecedores de conhecimentos, habilidades, capacidades 
e inteligência, proporcionando decisões racionais e 
imprimindo significado e rumo aos objetivos globais; 
• Sujeitos ativos da ação, capital intelectual da organização. 
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OS OBJETIVOS DA GP 
• Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua 
missão; 
• Proporcionar competitividade à organização; 
• Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem 
motivados; 
• Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados 
no trabalho; 
• Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho 
• Administrar a mudança; 
• Manter políticas éticas e comportamento socialmente 
responsável. 
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OS 6 PROCESSOS DA GP 
 
1. AGREGAR PESSOAS 
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AGREGAR PESSOAS 
Recrutamento: 
• Atividade de atração, divulgação e de comunicação, tipicamente positiva 
e convidativa; 
• Interno e Externo. 
 
Seleção: 
• Atividade de escolha, classificação e decisão, portanto restritiva e 
obstativa; 
• Descrição e análise de cargo; 
• Técnicas: entrevista, provas de conhecimentos ou de capacidade, testes 
psicométricos, testes de personalidade, técnicas de simulação. 
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OS 6 PROCESSOS DA GP 
 2. APLICAR PESSOAS 
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APLICAR PESSOAS 
Integração e orientação: 
• Socialização organizacional (adaptação à cultura organizacional); 
• Métodos: processo seletivo, conteúdo do cargo, supervisor como tutor, 
grupo de trabalho, programa de integração. 
 
Modelagem de cargos: 
• Desenho de cargos; 
• Descrição e análise de cargos; 
• Métodos de colheita de dados sobre cargos: entrevista, questionário e 
observação. 
 
Avaliação de desempenho: 
• Quem: pessoa, gerente, pessoa e gerente, equipe de trabalho, 360 graus, para 
cima, pelo GP; 
• Como: escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes 
críticos e listagem de verificação. 
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OS 6 PROCESSOS DA GP 
 3. Recompensar pessoas 
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RECOMPENSAR PESSOAS 
Remuneração: 
• Diretas: salário, prêmio, comissão; 
• Indiretas: férias, gratificações. 
 
Programas de incentivos: 
• Promoção, remuneração por competência. 
 
Benefícios e serviços: 
• Vale-transporte, vale-compras, plano de saúde, cesta 
básica. 
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 4. DESENVOLVER PESSOAS 
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DESENVOLVER PESSOAS 
Treinamento: 
• Processo de alterar e desenvolver comportamentos dos colaboradores 
para o alcance dos objetivos organizacionais; 
• Transmissão de informações, desenvolvimento de habilidades, 
atitudes e conceitos; 
• Diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. 
 
Desenvolvimento de pessoas e de organizações: 
• Pessoas: focalizado no crescimento pessoal do colaborador e visa à 
carreira futura e não apenas ao cargo atual; 
• Organizações: mudança organizacional, evolução, análise 
organizacional. 
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 5. MANTER PESSOAS 
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MANTER PESSOAS 
Relações com empregados: 
• Administração dos conflitos; 
• Efeitos do conflito: construtivos ou destrutivos. 
 
Higiene, segurança e qualidade de vida: 
• Limpeza, “Saúde é um negócio”; 
• Prevenção de acidentes (CIPA), prevenção de incêndios 
e prevenção de roubos; 
• Relaxamento, atividades físicas, acupuntura, programas 
de controle do tabagismo e do álcool. 
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OS 6 PROCESSOS DA GP 
 6. MONITORAR PESSOAS 
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MONITORAR PESSOAS 
Banco de dados e sistemas de informações: 
 
• Cadastros: de pessoal, de cargos, de seções, de 
remuneração, de benefícios, de treinamento, de 
candidatos, médico; 
• SI: planejado para colher, processar, armazenar e 
disseminar informações, de modo a permitir a 
tomada de decisões eficazes. Além de reduzir os 
custos e o tempo de processamento da 
informação. 
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CONCLUSÃO 
 O século XX proporcionou o aparecimento de três eras 
distintas. Já se passaram a era da industrialização clássica e a 
era da industrialização neoclássica. Hoje, estamos vivendo a 
era da informação, caracterizada por forte mudança e 
instabilidade. Com ela, surge o modelo orgânico e flexível de 
estrutura organizacional, no qual prevalecem as equipes 
multifuncionais de trabalho. É a época da Gestão de Pessoas 
e com pessoas. No mundo de hoje, as preocupações das 
organizações se voltam para a globalização, pessoas, 
clientes, produtos/serviços, conhecimento, resultados e 
tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH 
são intensas e predomina a importância do capital humano e 
intelectual. 
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BIBLIOGRAFIA 
CHIAVENATO, I.; Gestão de Pessoas: 
 o novo papel dos recursos humanos. Rio de 
 Janeiro : Campus, 1999. 
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