competencias gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	
	Avaiação Parcial: GST0615_SM_201703160941 V.1 
	 
	Aluno(a): VICTOR SOARES BATISTA SANTOS
	Matrícula: 201703160941
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 11/04/2017 17:53:21 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201703750802)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	seleção.
	 
	processo de comunicação.
	
	avaliação de cargos.
	
	recrutamento.
	
	avaliação de desempenho.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201703228382)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	F, V, F.
	 
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	F, V, V.
	
	V, V, V.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703228495)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	 
	V, V, F.
	
	F, F, V.
	
	V ,F, V.
	
	V, V, V.
	
	F, V, V
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703750876)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de comunicação citada:
		
	
	Integral.
	
	Participativa.
	 
	Negociação.
	
	Parcial.
	
	Discursiva.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201703749018)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703749013)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual
		
	
	Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
	
	Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor
	 
	Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
	
	Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
	
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201703230420)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201704079600)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre Avaliação de desempenho nas apresentados nesta enunciado, assinale a opção correta:
		
	
	Apenas a afirmativa I esta correta.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão correta.
	
	N.D.A
	
	Apenas a afirmativa II esta correta.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201703746211)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	
	Auto-observação/exploração
	
	Metas autoestabelecidas
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	Autorrecompensa e punição
	 
	Gerenciamento de sugestões
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703203337)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta:
		
	 
	É importante criar a motivação para que a mudança ocorra.
	
	Fatos instigantes são fundamentais para a mudança.
	
	Funcionários com mais idade não mudam.
	
	A melhor motivação da mudança é o medo.