Treinamento e Desenvolvimento por competências

Prévia do material em texto

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS 
Gestão por Competências 
Agenda 
 Conceitos 
 Por que Gestão de Competências? 
 Exemplos 
 Implantação 
 Outputs 
 Educação Corporativa 
 Case Companhia Vale do Rio Doce 
Temas em discussão 
Gestão por Competências 
Competência..., o que é? 
 Qualidade de quem é capaz de apreciar e resolver 
certos assuntos. 
 
 Mobilizar um conjunto de recursos cognitivos – 
como saberes, habilidades e informações – para 
solucionar com pertinência e eficácia uma série de 
situações. 
Philippe Perrenoud 
Gestão por Competências 
 
Gestão por Competências: um novo Modelo 
De: Administração de RH Para: Gestão de Pessoas 
Recursos = ferramentas Objeto Pessoas = competências 
 
Controle, práticas, processos 
operacionais, 
departamentalização 
Foco Desenvolvimento, aprendizado 
contínuo, estratégia, resultados de 
negócio 
 
Previsível, Duradouro, 
Concentrado 
Contexto Inovações, Diversidade, 
Competitividade e Globalização 
A empresa desenvolve pessoas. E estas, ao se desenvolverem, 
desenvolvem a empresa. 
Gestão por Competências 
O que mudou? 
 A competência profissional não pode mais ser enclausurada em 
 definições prévias de tarefas a executar em um posto de trabalho. 
 O trabalho é a ação competente do indivíduo diante de situações 
 dinâmicas e não previsíveis. 
 
 
 Há com isso uma transformação radical da maneira de se encarar a 
aprendizagem profissional e de se avaliar a experiência de um 
colaborador. 
 
Gestão por Competências 
Conceitos 
O que são competências? 
Conhecimentos Atitudes Habilidades 
Compreensão de 
conhecimentos e 
técnicas 
Aptidão e 
capacidade de 
realizar 
Postura e 
modo de agir 
Saber Poder Querer 
Desempenho Superior 
Aplicação 
Competências 
Gestão por Competências 
Conceitos 
 
 
 “Em organizações bem 
sucedidas, qualquer que seja 
o setor ou a área, as 
competências individuais 
estão se transformando em 
capacidades 
organizacionais.” Dave Ulrich 
Competências Empresariais x Individuais 
Competências Básicas 
Competências Técnicas 
Competências de Liderança 
Competências 
Empresariais 
Competências 
Individuais 
Gestão por Competências 
Conceitos 
Competências Empresariais 
 Quais as competências empresariais requeridas para chegar aonde 
queremos? 
Quem somos? Quem queremos ser? 
 Metas 
 Objetivos 
 Indicadores 
 Diferencial 
Identificação e descrição das competências 
empresariais 
Gestão por Competências 
Conceitos 
Competências Empresariais 
– Ponto de Partida: Alinhamento Estratégico 
De que capacidades 
necessitamos para atingir os 
objetivos ? 
 
 Quais os gaps existentes e as 
ações recomendadas ? 
 
 
Sistema de Gestão de Competências 
CULTURA MISSÃO ESTRATÉGIA 
Gestão por Competências 
Conceitos 
Competências Individuais 
Qualificaçõe
s 
Capacidades 
Habilidades 
Atitudes 
Performance 
+ 
Valor 
Gestão por Competências 
Exemplos 
Competências Empresariais 
Competências 
Empresariais 
EXCELÊNCIA EM GESTÃO 
Condução dos negócios com base nas diretrizes estratégicas e no modelo de 
governança corporativa, com destaque para o respeito aos acionistas, transparência e 
estabilidade empresarial. 
 
ATUAÇÃO GLOBAL 
Visão e orientação para atuar no mercado global, combinando ativos de classe 
mundial, reconhecida competência, competitividade em produtos e serviços nas 
diversas áreas de negócio e oportunidades de crescimento. 
CAPACIDADE EMPREENDEDORA 
Identificação e antecipação das tendências de mercado e necessidades dos clientes 
atuais e potenciais, com estímulo à inovação e à capacidade de realização. 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL 
Comprometimento com o conceito de desenvolvimento sustentável e correto 
posicionamento da empresa ante as comunidades próximas das áreas de atuação e na 
recuperação e proteção do meio ambiente. 
Gestão por Competências 
Exemplos 
Competências de Liderança 
Competências de Liderança 
PLANEJAMENTO E ORIENTAÇÃO ESTRATÉGICA 
GESTÃO DE NEGÓCIOS 
GESTÃO E FORMAÇÃO DE PESSOAS 
CAPACIDADE EMPREENDEDORA 
SENSO DE URGÊNCIA 
REPRESENTATIVIDADE INSTITUCIONAL 
Gestão por Competências 
Exemplos 
Competências Básicas 
Competências Básicas 
GERAÇÃO DE VALOR 
INICIATIVA 
COMUNICAÇÃO 
FOCO NO CLIENTE 
AUTODESENVOLVIMENTO 
TRABALHO EM EQUIPE 
NEGOCIAÇÃO 
Gestão por Competências 
Exemplos 
Competências Técnicas 
Competências 
Técnicas 
Conjunto de conhecimentos e habilidades requeridas por cada segmento ou área de 
atuação da empresa. São inerentes a cada função, processo ou perfil profissional. 
Principais características: 
 
• Representam o mínimo exigido para que os indivíduos possam exercer as suas 
atividades profissionais. 
 
• São relacionadas às áreas de conhecimento de uma determinada atividade ou área de 
negócio. 
 
• São comuns a mais de um grupo de indivíduos, mas podem variar de complexidade. 
 
• Cada competência pode ser formada por um número variado de conhecimentos e 
habilidades. 
 
Gestão por Competências 
Por que Gestão de Competências? 
Gestão de Competências é... 
Um modelo de gestão de pessoas 
 
 Avaliar... 
 Desenvolver... 
 Gerenciar... 
 
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes que 
agregam valor à organização 
Gestão por Competências 
 
 Competências requeridas vinculadas a posições e/ou 
funções. 
 O planejamento e a oferta das ações de 
desenvolvimento centralizados no RH corporativo. 
 A operação e responsabilidade pelas ações de 
desenvolvimento descentralizadas. 
 Descrição das competências: clara, simples e objetiva, 
permitindo plena compreensão por empregados e 
gestores. 
Sistema de Competências 
Algumas Premissas Praticadas 
Gestão por Competências 
 A auto-avaliação e elaboração de plano de desenvolvimento: 
processos de caráter educativo que devem incentivar o 
autodesenvolvimento e o aprendizado contínuo (conceito de 
empregabilidade). 
 A etapa de negociação da avaliação entre empregado e seu gestor 
visa aculturar os líderes a participar e incentivar o desenvolvimento 
de seus subordinados e estimular o processo de feedback. 
 Estimular autogerenciamento no processo de autodesenvolvimento 
e reeducar empregados e gestores para a elaboração e validação do 
plano de desenvolvimento (PDE), respectivamente 
Sistema de Competências 
Algumas Premissas Praticadas 
Gestão por Competências 
Implantação – Macro Fases 
 
Identificação de Competências 
 
 
Definição ou Descrição de Competências 
Avaliação de Competências 
Desenvolvimento/Gestão por Competências – Plano de Ação 
Gestão por Competências 
Implantação 
Identificação de Competências 
 Competências 
Essenciais 
Visão Missão 
Objetivos / 
Estratégia 
 Competências 
Grupais 
Análise dos 
Processos 
Experiência de 
outras empresas 
Lista de 
Competências 
 Competências 
Individuais 
Gestão por Competências 
Implantação 
Equipes Diversificadas (função, divisão, hierarquia, geografia) 
Armadilha: delegar o trabalho às comunidades técnicas! 
 
Definições não mecanicistas. Evitar checklist, não engessar opiniões 
Participação de gerentes seniores = comprometimento 
Benchmarking (concorrentes tradicionais e não tradicionais) 
Identificação de Competências 
Gestão por Competências 
Implantação 
 Optar por comportamentos mensuráveis e observáveis 
Ex: "Idealizar e propor soluções que conduzam à inovação“(Competência: criatividade) Não: "Ser criativo". 
 
 Agrupar semelhanças sob títulos genérico (comunicação, gestão etc.) 
Facilitam o diagnóstico e visualização. 
Ex.: Competências de comunicação: comunicação escrita, comunicação oral, compartilhar 
práticas em toda a organização 
 
 Evitar o óbvio 
Ex.: Boa educação universitária, ética etc. 
 
 Evitar características de personalidade. 
Devem ser listadas à parte e não como competência. Ex.: Simpatia, senso de humor etc. 
Definição de Competências 
Gestão por Competências 
Implantação 
 Definir nível de excelência a ser atingido 
 
 Estabelecer níveis diferenciados em função de diferentes patamares de experiência 
ou responsabilidades. 
 
 Focalizar competências críticas e abrangentes. Ex.: Competência "flexibilidade", 
pode abranger a totalidade gerencial, sem necessidade de "departamentalizar”. 
 
 Focar necessidades futuras para garantir o direcionamento estratégico da Empresa. 
Não apenas necessidades presentes. 
 
Definição de Competências 
Gestão por Competências 
Implantação 
Avaliação de Competências 
Objetivo: Dimensionar as competências dos indivíduos e identificar 
gaps (deficiências) e pontos fortes 
C
o
m
p
e
tê
n
c
ia
 R
e
q
u
e
ri
d
a
: 
C
o
m
u
n
ic
a
ç
ã
o
 
GAP 
C
o
m
p
e
tê
n
c
ia
 R
e
q
u
e
ri
d
a
: 
F
o
c
o
 n
o
 C
li
e
n
te
 
Ponto Forte 
Gestão por Competências 
Implantação 
Desenvolvimento de Competências 
C
o
m
p
e
tê
n
c
ia
 R
e
q
u
e
ri
d
a
: 
C
o
m
u
n
ic
a
ç
ã
o
 
GAP 
Identificação de necessidades de 
desenvolvimento 
Plano de Desenvolvimento Individual 
Gestão por Competências 
Implantação 
Gerenciamento de Competências 
C
o
m
p
e
tê
n
c
ia
 R
e
q
u
e
ri
d
a
: 
F
o
c
o
 n
o
 C
li
e
n
te
 
Ponto Forte 
Identificação de necessidades de 
alinhamento 
Ações para potencializar 
Gestão por Competências 
Missão, Estratégias, 
Objetivos e Metas 
Identificação e 
definição de 
competências 
essenciais, grupais e 
individuais 
Formulação do Perfil 
de Competências Ideal 
individual e grupal, 
segmentados por Área 
Hierárquica ou por 
Sistemas Operacionais 
Gestão por 
Competências 
Análise das 
Competências 
Valorização 
das Pessoas 
Identificação 
dos Gaps 
Adequação 
de Perfil 
Envolvimento 
Gerencial 
Coerência com 
o negócio 
Plano de Ação 
Formais Não-Formais 
Gestão por Competências 
Implantação 
Plano de Ação - Premissas 
Estratégias Flexíveis, adequadas à política e realidade do negócio, 
recursos e tecnologias disponíveis etc. 
 
Objetivo Desenvolvimento e Sustentação das Competências 
existentes, geração de novas competências e eliminação de 
competências obsoletas. 
 
Alinhamento Estratégia e resultados de negócio da organização 
 
Conceito Learning Organizations: desenvolvimento e educação 
continuada. 
Organizações e pessoas que aprendem e ensinam 
permanentemente. 
Gestão por Competências 
Implantação 
Plano de Ação 
Ações Formais 
Captação e Retenção de 
Talentos 
 
T&D / Educação Corporativa 
 
Remuneração por 
Competências 
 
Carreira e Sucessão 
 
Avaliação de Potencial e 
Desempenho 
Pessoas possuidoras de competências fundamentais 
devem ser retidas. 
 
Presenciais, e.learning, MBAs etc. 
 
Parâmetros como complexidade, competências-chave 
etc., estão sendo utilizados para remuneração, 
principalmente variável. 
 
 
Programas trainees, sucessão gerencial, programas hight 
potential. 
 
Mensurar e confrontar com as competências-chave da 
empresa. Avaliar desempenho, processos que agreguem 
valor ao desempenho empresarial 
Gestão por Competências 
Implantação 
Plano de Ação 
Ações Não Formais 
Grupos de Trabalho 
 
Rotação 
 
Autodesenvolvimento 
 
Tutoria – Coaching 
 
Visitas (benchmarking) 
Disseminação/diversidade > potencializando as 
competências empresariais. 
 
Por áreas, processos, unidades, troca papéis 
cliente/fornecedor. 
 
Acesso ao conhecimento disponível>leituras, CDs., 
Internet etc. 
 
Orientação individualizada ajudando na gestão do 
desempenho e da carreira (carreira, postura, 
comunicação etc.) 
Gestão por Competências 
Outputs 
Carreira e Sucessão 
Sucessão e 
Seleção Interna 
Alinhamento Estratégico 
Recrutamento e Seleção 
Educação Corporativa 
GESTÃO POR 
COMPETÊNCIA 
Gestão do Desempenho 
Integração com demais sistemas de RH 
Remuneração 
e Incentivo