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Tipo de Avaliação: AV3 Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9035/AI Nota da Prova: 5,0 de 10,0 Nota do Trab.: Nota de Partic.: Data: 07/12/2013 08:10:31 1a Questão (Ref.: 201202173803) Pontos: 1,0 / 1,0 A influência é um conceito ligado ao conceito de: Relacionaento Gestão Processo Experiência Poder e de autoridade 2a Questão (Ref.: 201202202427) Pontos: 0,0 / 1,0 Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada: Intolerância social. Comunicação social. Comportamento social Facilitação social. Indolência social 3a Questão (Ref.: 201202202715) Pontos: 0,0 / 1,0 John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. Um dos estágios por ele descrito é o de acertar a visão. Identifique entre as alternativas abaixo aquela que melhor define esse estágio. Identifica as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e as auxilia para que influenciem os outros a participar do processo. Ainda que sintam a urgência e estejam engajadas, as pessoas precisam de uma direção para seguir, definida por uma visão de mudança. Estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas. É preciso consolidar os ganhos da mudança com acompanhamento e ajustes periódicos, porque, muitas vezes, após realizar a mudança, agentes de mudança param de se esforçar com as novas práticas definidas. É preciso usar múltiplas mídias e ensine novos comportamentos a partir do exemplo do grupo de coalisão e liderança para a mudança Avaliação: GST0253_AV3 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 4a Questão (Ref.: 201202202850) Pontos: 0,0 / 1,0 Quando uma equipe esclarece aos membros o que ela pode oferecer e quais as contribuições que serão solicitadas a cada um de seus participantes, no sentido de atender às expectativas geradas inicialmente, ela está passando por uma fase típica do seu desenvolvimento, onde existe familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados. De qual fase estamos nos referindo? Produção. Formação Agitação Desempenho. Normatização. 5a Questão (Ref.: 201202203449) Pontos: 0,0 / 1,0 Muitos funcionários não desenvolvem o estresse, mesmo estando expostos a quantidades de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalho. Isso se deve ao vigor físico apresentado por eles e que são definidos por quais fatores relacionados abaixo? Inteligência, motivação e atitude. Comprometimento, controle e desafios. Otimismo, motivação e atitude. Motivação, astúcia e inteligência. Competência, astúcia e dinamismo. 6a Questão (Ref.: 201202177192) Pontos: 1,0 / 1,0 Em relação à estratégia de gerenciamento do estresse, quase sempre deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. Como o estresse é causado? Pela vontade de fazer sempre o certo. Pela ausência de motivação e paciência. Pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários de pressão. Pela maneira como fazemos nossas escolhas. 7a Questão (Ref.: 201202173814) Pontos: 0,0 / 1,0 O Poder da posição hierárquica é baseado, como se sabe, nas coisas que o executivo pode oferecer às pessoas. Assim, podemos afirmar que tal posicionamento basicamente utiliza-se de três tipos de abordagem. São elas: Relacionamento, amor e ódio A abordagem falsa, a psicologica e a natural Influência, recompensa e reconhecimento Sabedoria e referência Recomepensas, a de coerção e a de legitimação 8a Questão (Ref.: 201202202669) Pontos: 1,0 / 1,0 Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve: Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance. Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada. Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre. Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo. 9a Questão (Ref.: 201202202213) Pontos: 1,0 / 1,0 Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: Comunicação. Sintonia. Feedback. Empatia. Reflexão. 10a Questão (Ref.: 201202202662) Pontos: 1,0 / 1,0 Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de: Diagnóstico do problema. Discussão da melhora do desempenho. Coordenação de ação. Elaboração do plano de ação. Execução do plano de ação. Período de não visualização da prova: desde 05/12/2013 até 16/12/2013.
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