COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL AV

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Disciplina: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL AV 
 
 
 
 
 
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10,0 
Nota SIA: 
10,0 pts 
 
 
 
 
 
 
00085-TEGE-2005: PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 1. Ref.: 5187920 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Uma das características das empresas de sucesso é o aprendizado contínuo entre as 
pessoas que dela fazem parte, pautado pela ideia do autoconhecimento. Isso está 
relacionado com o seguinte princípio: 
 
 
Centralização do conhecimento. 
 
Inteligência racional. 
 Reaprendizado emocional. 
 
Ampla competição interna. 
 
Competência técnica 
 
 
 2. Ref.: 5193639 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-
se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a 
melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem 
necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações 
de aprendizagem. Para isso, é preciso: 
 
 
posturas autocráticas em relação às decisões, processos e resultados 
 o autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o 
fortalecimento das competências. 
 
a construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando se 
erra. 
 
o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao 
questionamento dos padrões vigentes. 
 
uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à 
discussão. 
 
 
 
 
00091-TEGE-2005: COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
 
 3. Ref.: 5196522 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
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São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação: 
I. Qualidade de presença e escuta ativa; 
II. Tendência à avaliação e ao julgamento; 
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem; 
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor. 
Estão corretos os itens: 
 
 
I, II e III 
 II, III e IV 
 
I, III e IV 
 
II e III, apenas 
 
I, II e IV 
 
 
 4. Ref.: 5187880 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o 
alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção 
geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda e nem adota tal postura em suas 
relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e entende que suas 
opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera 
que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que 
a maioria. Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões 
acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, recentemente, ela foi 
encaminhada para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu 
comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que: 
 
 reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não 
permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade 
diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua. 
 
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma 
situação sobre o ponto de vista do outro. 
 
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e 
ouvir menos nas próximas discussões. 
 
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para 
tomar decisões quando a situação não se resolver. 
 
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um 
ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em 
qualquer circunstância. 
 
 
 
 
00252-TEGE-2005: LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE 
 
 
 5. Ref.: 5196552 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
A tirinha corporativa a seguir, de autoria de Scott Adams e protagonizada por 
Dilbert, retrata: 
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Fonte: Revista Exame. 
 
 
um exemplo de liderança carismática e contemporânea de gestão. 
 um processo de socialização organizacional, capaz de modelar o comportamento 
pelo exemplo. 
 
uma prática da liderança transformadora. 
 
um local de trabalho em que a liderança age de forma democrática. 
 
um ambiente de trabalho inspirador e que reconhece as pessoas pelo seu 
comportamento. 
 
 
 6. Ref.: 5187924 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Carla é uma gestora preocupada com os aspectos humanos da equipe que lidera e procura 
incluir todos na tomada de decisão. Com estas informações, é possível afirmar que Carla 
adota o estilo de liderança: 
 
 
centrado em tarefas 
 
autocrático 
 
centrado em processos 
 
liberal 
 democrático 
 
 
 
 
00283-TEGE-2005: A MOTIVAÇÃO E O TRABALHO 
 
 
 7. Ref.: 3926906 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Sabe-se que pessoas motivadas são criativas, envolvem-se na solução de problemas, 
aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não 
restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo 
motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, 
existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, 
especialmente, quando eles: 
 
 
compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades. 
 
são sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são 
fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem. 
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ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
 solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem 
explicação para não ferir a autoestima dos empregados. 
 
atribuem às pessoas atividades alinhadas às competências que possuem. 
 
 
 8. Ref.: 5190946 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
No que diz respeito ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem dúvida, 
um dos aspectos que têm merecido mais estudos, com a apresentação de diferentes 
teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação foi proposta por 
Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas. De acordo 
com essa teoria: 
 
 
Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada 
indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades 
de subsistência, representadas por recompensas estritamente financeiras. 
 
O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as principais 
necessidades a serem supridas, buscando um perfeito alinhamento entre os 
objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras ou não, 
oferecidas aos funcionários. 
 
A motivação é causada por necessidades fisiológicas, de satisfação, sociais, de 
realização e de estima, respectivamente. 
 Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir 
estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de 
autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver satisfeita. 
 
O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano possui a 
própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem 
satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo. 
 
 
 
 
00376-TEGE-2005: DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE 
 
 
 9. Ref.: 5190966 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Equipes de alto desempenho são aquelas que superam os padrões e limites convencionais, 
surpreendendo pelos resultados que conseguem obter.Em seu desenvolvimento, busca-
se: 
 
 
O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus colegas. 
 
Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para 
garantir a curva descendente de desempenho. 
 
Um forte sentimento de exclusão, em que todos mostram fiéis aos princípios e 
valores que permeiam a equipe 
 O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à 
geração de resultados extraordinários. 
 
Uma competição interna, pois sem competição os resultados são baixos. 
 
 
 
 
00409-TEGE-2005: ÉTICA, INCLUSÃO E DIVERSIDADE 
 
 
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 10. Ref.: 7785315 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Adaptado de IADES 2019 
Levar um objeto da empresa para casa, tirar vantagem de um colega e divulgar informações 
falsas são apenas alguns exemplos do que podemos chamar de comportamento antiético. 
Assinale a alternativa que indica um efeito negativo de conduta antiética em uma 
organização. 
 
 
Mídia positiva. 
 
Melhoria na relação com clientes. 
 
Aumento da produtividade. 
 Destruição do espírito organizacional. 
 
Maior competição entre membros do grupo. 
 
 
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