7GESTÃO DE PROCESSOS

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31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 1/3
  1a Questão (Ref.: 201501648382)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns
processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes.
Como Nilson deve classificar esses processos?
Processos de apoio
  Processos­chave
Processos existenciais
Processos gerenciais
Processos de projeto
 
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  2a Questão (Ref.: 201501658926)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por
elementos do processo encadeados sequencialmente?
  Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
Planejamento, entrada, saída e cliente.
Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
 
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  3a Questão (Ref.: 201502022399)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido
possível.
III ­ Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, cuja base seja mais científica.
Somente a II está correta
Somente a I está correta
I e III estão corretas
  Somente a III está correta
  I e II estão corretas
 
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  4a Questão (Ref.: 201502022397)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que:
I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas.
II ­ Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar
uma tarefa.
31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
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III ­ Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e
segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a I está correta
Somente a III está correta
  Somente a II está correta
I e III estão corretas
  II e III estão corretas
 
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  5a Questão (Ref.: 201501493371)  Fórum de Dúvidas (2 de 4)       Saiba   (2 de 4)
Os processos­chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades­fim e são críticos ao sucesso das
organizações, sendo correto afirmar que:
  Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros;
  São críticos para a execução da estratégia organizacional;
São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.
Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;
Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
 
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  6a Questão (Ref.: 201501494971)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
O primeiro passo para identificarmos os processos é descobrir o que fazemos como empresa. Em seguida,
devemos fazer o levantamento das atividades­chave necessárias para administrar e operar a empresa. Essas
atividades também são chamadas de:
Hierarquia de processos;
  Processos críticos;
Organograma.
Famílias de processos;
Categorias de processos;
 
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  7a Questão (Ref.: 201501687150)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I ­ Precisamos analisar o processo pela ótica
de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II ­ Ao modelarmos um processo precisamos
manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais rápido possível. III ­ Temos que buscar uma
disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais
científica.
Somente a II está correta
Somente a I está correta
  Somente a III está correta
I e II estão corretas
I e III estão corretas
 
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31/03/2017 Aluno: RENATO CAIROLLI FORNARI •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=3861&turma=752432&topico=2533127&shwmdl=1 3/3
  8a Questão (Ref.: 201501656850)  Fórum de Dúvidas (1 de 4)       Saiba   (1 de 4)
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o
desempenho das operações é chamada de:
melhoria contínua
determinante de métodos
normalização
  modelagem de processo
excelência operacional