CONS.docx consultoria interna de rh

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CONS.INTERNA.RH 
	Período Acad.: 2017.1 (GF) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Questão 1 - Assinale a única alternativa que responde plenamente ao enunciado: Com base nos estudos realizados, quanto a conceituação de consultoria organizacional, podemos afirmar que:
		
	
	
	
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	
	
	Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa; Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes.
	
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais.
	
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de ¿know-how¿: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais; Cabe ao consultor organizacional, solucionar imediatamente após sua contratação, as demandas diagnosticadas como incorretas, da empresa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	
	
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	
	Propor soluções
	
	
	Estudo de alternativas viáveis
	
	
	Realizar levantamento de informações
	
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		São requisitos obrigatórios para uma consultoria interna, exceto que:
		
	
	
	
	
	O consultor aponte soluções para deficiências identificadas.
	
	
	O aspecto ético seja rigorosamente atendido.
	
	
	Sejam consideradas as condições reais da empresa.
	
	 
	O consultor atue em equipe multidisciplinar.
	
	
	O consultor possua os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	
	
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	
	Recomendar ações pertinentes
	
	
	Formular e propor soluções
	
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	
	Todas as respostas estão corretas
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	
	
	 
	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	
		6.
		Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	
	
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	
	
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	
	
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	
	
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado