SIMULADO 1 CONSULTORIA INTERNA DE RH GABARITO

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04/05/2020 EPS
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 CONSULTORIA INTERNA DE RH
1a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
Exercício: GST1222_EX_A1_201602057371_V1 04/05/2020
Aluno(a): BRIDIANE FERREIRA MARTINS 2020.1
Disciplina: GST1222 - CONSULTORIA INTERNA DE RH 201602057371
 
 1a Questão
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
Um modelo importado de Gestão de pessoas.
Um modelo que terceiriza os processos de RH.
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
 Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
Um modelo com base em gestão por competências.
Respondido em 04/05/2020 23:23:16
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH)
tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização
facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento
aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de
tempo do serviço prestado. Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH
que deve detectar os interesses e as necessidades do cliente interno empregando
de maneira eficiente as informações recebidas para desenvolver estratégias globais,
aprimorando os produtos oferecidos aos recursos humanos.
Gabarito
Coment.
 
 2a Questão
Constituem conceitos de consultoria, exceto:
 Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em
seu ambiente
 Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
Respondido em 04/05/2020 23:45:55
Explicação:
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A atividade de consultoria passou a existir representada por uma pessoa ou grupo que
tinha responsabilidades que iam além de diagnósticos organizacionais, essa atividade
deveria propor soluções a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a
consultoria começou a ser caracterizada como uma facilitadora para as organizações, pois
a medida que o gestor tomava as decisões ele podia verificar o que era aconselhado pelo
especialista no assunto (consultor). Atualmente, após inúmeras alterações ambientais, as
atividades de consultoria podem ser vistas como ações estratégicas, permitindo aos
gestores uma visão mais ampla, com caminhos diversos e que os ajudam a administrar
de modo mais adequado suas áreas.
 
 3a Questão
A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:
Auxiliar
Solucionar
 Recepcionar
Aconselhar
Organizar
Respondido em 04/05/2020 23:47:30
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de
acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de
ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções
e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
 
 4a Questão
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos
de intervenção técnica e tem o propósito de:
identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
 identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para
a empresa
 iden�ficar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações per�nentes
identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
Respondido em 04/05/2020 23:48:43
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo
recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe,
bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve
realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o
propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções,
recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante salientar que o consultor
deve ter uma posição de influência, mas não pode assumir o controle das mudanças, ele
presta consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na
abordagem educacional.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
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 5a Questão
Com relação à atividade dos profissionais que atuam na consultoria organizacional, assinale o atributo que é fundamental para um
bom resultado, do ponto de vista da ética profissional:
 Exercer uma boa conduta, de forma equilibrada e orientada para a atividade.
Atuar como auditor, observando não conformidades existentes.
Ter capacidade de resolver problemas e conflitos entre áreas.
Possuir conhecimentos gerais sobre todos os aspectos da área sob intervenção.
 Exercer sua capacidade de influência e articulação interna.
Respondido em 04/05/2020 23:50:21
Explicação:
Dentro do aspecto ético, o consultor deve observar as normas e regras de conduta que deverão alinhadas com o perfil do cliente,
buscando focar em seu trabalho e entregas acordadas.
 
 6a Questão
A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
 As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, II e III estão incorretas.
 As proposições I, II e III estão corretas.
As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
Respondido em 04/05/2020 23:51:08
Explicação:
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar do executivo, mas
presta a este uma assessoria.
 
 7a Questão
Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
Identificação ou constatação de causas
Realizar levantamento de informações
Propor soluções
Estudo de alternativas viáveis
 Implementar ações sem o conhecimento do cliente
Respondido em 04/05/2020 23:51:41
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada
cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções
e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
Gabarito
Coment.
 
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 8a Questão
Independente do tipo de consultoria é importante salientar que o consultor deve preocupar-se com sua formação e características
relacionadas a habilidade, atitude e conhecimentos. Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para o
desempenho profissional bem-sucedido:
 Habilidade emocional, habilidadede comunicação e habilidade motora
Habilidade desenvolvida, habilidade de comunicação e habilidade motora
Habilidade adquirida, habilidade desenvolvida e habilidade projetada
Habilidade de relacionamento, habilidade de gestão e habilidade técnica
 Habilidade técnica, habilidade humana e habilidades conceituais
Respondido em 04/05/2020 23:52:07
Explicação:
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para o
desempenho profissional bem-sucedido: habilidade técnica; habilidade humana e
habilidades conceituais.
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