SIMULADO 1 CONSULTORIA INTERNA DE RH

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04/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1425311&matr_integracao=201602057371 1/4
 
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
Constituem conceitos de consultoria, exceto:
CONSULTORIA INTERNA DE RH
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
GST1222_A1_201602057371_V1 
Aluno: BRIDIANE FERREIRA MARTINS Matr.: 201602057371
Disc.: CONS.INTERNA.DE.RH. 2020.1 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Um modelo importado de Gestão de pessoas.
Um modelo que terceiriza os processos de RH.
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
Um modelo com base em gestão por competências.
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH)
tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização
facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento
aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de
tempo do serviço prestado. Também cabe aqui dizer que é a consultoria interna de RH
que deve detectar os interesses e as necessidades do cliente interno
empregando de maneira eficiente as informações recebidas para desenvolver
estratégias globais, aprimorando os produtos oferecidos aos recursos humanos.
Gabarito
Coment.
 
2.
Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
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04/05/2020 Estácio: Alunos
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A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e
processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem
em seu ambiente
Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
Explicação:
A atividade de consultoria passou a existir representada por uma pessoa ou grupo
que tinha responsabilidades que iam além de diagnósticos organizacionais, essa
atividade deveria propor soluções a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste
momento que a consultoria começou a ser caracterizada como uma facilitadora para
as organizações, pois a medida que o gestor tomava as decisões ele podia verificar o
que era aconselhado pelo especialista no assunto (consultor). Atualmente, após
inúmeras alterações ambientais, as atividades de consultoria podem ser vistas como
ações estratégicas, permitindo aos gestores uma visão mais ampla, com caminhos
diversos e que os ajudam a administrar de modo mais adequado suas áreas.
 
3.
Auxiliar
Solucionar
Recepcionar
Aconselhar
Organizar
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de
acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de
ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar
soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
 
4.
identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados
para a empresa
iden�ficar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações per�nentes
identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
Explicação:
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um
novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela
equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de
consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção
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04/05/2020 Estácio: Alunos
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Com relação à atividade dos profissionais que atuam na consultoria organizacional, assinale o atributo que é fundamental
para um bom resultado, do ponto de vista da ética profissional:
A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de
apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a
perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor
soluções, recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante salientar que o
consultor deve ter uma posição de influência, mas não pode assumir o controle das
mudanças, ele presta consultoria e não assumir uma posição de gerência, esta
posição baseia-se na abordagem educacional.
 
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
5.
Exercer uma boa conduta, de forma equilibrada e orientada para a atividade.
Atuar como auditor, observando não conformidades existentes.
Ter capacidade de resolver problemas e conflitos entre áreas.
Possuir conhecimentos gerais sobre todos os aspectos da área sob intervenção.
Exercer sua capacidade de influência e articulação interna.
Explicação:
Dentro do aspecto ético, o consultor deve observar as normas e regras de conduta que deverão alinhadas com o perfil do
cliente, buscando focar em seu trabalho e entregas acordadas.
 
6.
As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
As proposições I, II e III estão incorretas.
As proposições I, II e III estão corretas.
As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
Explicação:
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar do executivo,
mas presta a este uma assessoria.
 
7.
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04/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=1425311&matr_integracao=201602057371 4/4
Independente do tipo de consultoria é importante salientar que o consultor deve preocupar-se com sua formação e
características relacionadas a habilidade, atitude e conhecimentos. Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades
importantes para o desempenho profissional bem-sucedido:
Identificação ou constataçãode causas
Realizar levantamento de informações
Propor soluções
Estudo de alternativas viáveis
Implementar ações sem o conhecimento do cliente
Explicação:
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de
cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente,
identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
Gabarito
Coment.
 
8.
Habilidade emocional, habilidade de comunicação e habilidade motora
Habilidade desenvolvida, habilidade de comunicação e habilidade motora
Habilidade adquirida, habilidade desenvolvida e habilidade projetada
Habilidade de relacionamento, habilidade de gestão e habilidade técnica
Habilidade técnica, habilidade humana e habilidades conceituais
Explicação:
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para o
desempenho profissional bem-sucedido: habilidade técnica; habilidade
humana e habilidades conceituais.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 04/05/2020 23:21:46. 
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