Negocios Eletronicos Teste de Conhecimento 12

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2017­5­14 BDQ Prova
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GST0184_EX_A10_201207067164_V1
 
 
 
 
  NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
10a aula
  Lupa    
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0184_EX_A10_201207067164_V1  Matrícula: 201207067164
Aluno(a): RENATA RODRIGUES DE LIMA Data: 14/05/2017 16:22:24 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201207646200)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Para oferecer aos clientes uma experiência digital de qualidade, com o objetivo de conquistá­lo e fidelizá­lo, um
site de comércio eletrônico deve possuir algumas características relevantes.  Avalie as afirmações seguintes e
verifique se algumas características apresentadas estão conceituadas corretamente:
I.  INTERATIVIDADE: deve ocorrer  entre o  site  (empresa)  e  o  cliente  e  entre  clientes.  Entretanto,  não é uma
exigência  atual  e  constante  dos  clientes.  Ao  navegar  pelo  site  os  clientes  querem  apenas  comprar  com
comodidade.  Eles  não  querem  diálogo  (chats),  não  desejam  participar  de  enquetes  on­line,  enviar  e­mails,
opinar sobre compras.
II.  PERSONALIZAÇÃO:  é  um  dever  de  cada  site  bem  desenvolvido  permitir  ao  cliente  acesso  seguro  e
personalizado a baixo custo.
III. GLOBALIZAÇÃO: disponibiliza o site na rede mundial de computadores, interligando o mundo dos negócios a
seus clientes 24h/7dias com informações atualizadas e prazos de entrega rápidos e eficientes.
IV.  CONECTIVIDADE  entre  o  cliente  e  o  site:  está  relacionada  ao  poder  de  atração  que  o  site  exerce  e  aos
incentivos  ao  retorno,  como  benefícios  de  alto  valor  percebido,  conquistando,  aos  poucos,  a  fidelidade  do
cliente.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
II e III.
I, II.
I, II e III.
  II, III e IV.
I, III e IV.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  2a Questão (Ref.: 201207317359)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Se um cliente pedir para criar um site para vender um carro. Que imagem seria a mais indicada para a Home
Page para apresentar o carro?
A imagem de um balão.
  A imagem do carro
A imagem de um Bolo
A imagem do Cliente
A imagem do País
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  3a Questão (Ref.: 201207646247)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Para  transformar  a  presença  de  uma  empresa  na  Internet  em  uma  experiência  de  sucesso,  é  necessário
planejar e desenvolver projetos eficientemente. Neste sentido, avalie as afirmações seguintes:
I. Projeto de um website: A arte de projetar um site vai muito além de uma boa apresentação, um layout bonito
e,  até  mesmo,  sua  velocidade  ao  carregar.  Todos  esses  fatores  são  muito  importantes,  mas  devem  ser  a
sequência de um trabalho anterior que envolve a forma em que o conteúdo será apresentado e a facilidade com
que as informações serão encontradas.
II. Navegação: Você já deve ter percebido que existem sites que são de difícil navegação. Alguns conduzem o
internauta a um verdadeiro  labirinto. A elaboração de uma boa navegação é a melhor maneira de  conseguir
êxito  no  mundo  Web.  A  navegação  deve  conduzir  o  usuário  de  uma  página  para  outra  da  melhor  maneira
possível.
III. Plano de website: Possibilidade de acesso a produtos antes difíceis de serem encontrados e a comodidade
de adquiri­los sem sair de casa. Globalização da economia.
IV. Soluções Web: Definição das soluções apropriadas para cada empresa, desde sites institucionais, portais de
conteúdo ou negócios e lojas virtuais, até a disponibilização de ferramentas para gerenciamento de conteúdo e
comunicação com os usuários do site.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
I e III.
I, II.
  Todas as afirmações são verdadeiras.
I, III e IV.
II e III.
 
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  4a Questão (Ref.: 201207692606)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Um website é um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês ( de website ou web­site): é uma
coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis publicados na internet. Quando o site para onde os
usuários colaborativamente editam, podemos considerar este site de:
Flog
Site de Comércio
  Wiki
Site de Notícias
Site de Negócios
 
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  5a Questão (Ref.: 201207646272)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Para  uma  empresa  obter  sucesso  na  sua  estratégia  de  negócios  eletrônicos  é  preciso  planejar  de  forma
eficiente  suas  ações.    Os  usuários  desejam  informações  completas  e  atualizadas  e  muitos  produtos  à  sua
escolha,  tudo  isso  apresentado  de  forma  atraente  e  amigável,  objetiva,  fácil  de  usar  e  que  seja  capaz  de
prender  sua  atenção.  Os  usuários  desejam  que  os  sites  sejam  customizados  de  acordo  com  as  suas
necessidades e desejos. Sobre sites customizados é CORRETO afirmar, EXCETO:
As empresas devem utilizar as informações obtidas com os seus clientes para tornar a experiência, no
site, marcante e exclusiva.
A capacidade de  registrar o  comportamento de compra dos clientes é que permite  criar produtos  sob
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medida que satisfaçam ou antecipem suas necessidades.
  Apresentam uma incapacidade de atrair  e fidelizar clientes e não têm ideia do número de visitações de
cada clientes realiza.
Os  clientes  online  esperam  que  o  site  os  conheça  e  que modifique  seu  serviço  de  acordo  com  suas
necessidades, expetativas e desejos.
O conceito de customização em massa deve ser utilizado através da personalização.
 
 Gabarito Comentado
 
  6a Questão (Ref.: 201207230003)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Na construção de um site, onde o lay­out deverá ser claro e objetivo, devemos observar então:
  O diagrama de navegação.
Levantamentos internos .
Perfil do cliente.
Volume de Compras.
Pesquisa.
 
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  7a Questão (Ref.: 201207306623)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Analisando o site do Estopim podemos recomendar as seguintes proposta para mudanças:
Manter o layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Manter a estrutura estática e Incluir
gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Diminuir o conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e
Incluir gerenciamento de conteúdo.
Alterar layout, Manter conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e não
Incluir gerenciamento de conteúdo.
  Alterar layout, Incluir mais conteúdo de texto visando buscas, Passar para uma estrutura dinâmica e
Incluir gerenciamento de conteúdo.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201207158938)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Sobre os negócios eletrônicos, dentro do contexto empresarial contemporâneo, pode­se afirmar:
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
piorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
  Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
melhorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.
Nenhuma das respostas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
melhorar a comunicação com o consumidor e diminuir as vendas.
Na contemporaneidade, os negócios eletrônicos se tornaram verdadeiras estratégias competitivas para
piorar a comunicação com o consumidor e alavancar as vendas.Gabarito Comentado
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