Simulado competências gerenciais

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2017­5­15 BDQ: Alunos
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   COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0615_SM_201301919101 V.1   
Aluno(a): CÉLIA MARIA RAMOS Matrícula: 201301919101
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 11/05/2017 16:19:36 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201302062358) Acerto: 1,0  / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
  V, V, F.
V, V, V.
F, V, V.
V, F, V.
F, V, F.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201302584814) Acerto: 1,0  / 1,0
O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a
percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação
eficaz entre pessoas é:
  o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
a ausência de transmissão de mensagens.
a presença de ruídos.
a ausência de recepção de mensagens.
não há objetivo para a comunicação.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201302281429) Acerto: 1,0  / 1,0
O que podemos entender por Desindividuação?
  Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma tranquila. Ocorre um afrouxamento
das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 201302634239) Acerto: 1,0  / 1,0
É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução
pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto
de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados
opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra­ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas
partes estão de acordo, chamamos de:
Deficiente.
Dispersa.
Inadequada.
  Negociação.
Indefinida.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201302064320) Acerto: 1,0  / 1,0
Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não
precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera
questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de
métodos de avaliação de desempenho.
Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não
gostam de realizar.
  Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não
realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201302633992) Acerto: 1,0  / 1,0
Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um
importante diferencial na gestão das organizações. Depois de
estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores
constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode
responder pela melhora em:
Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e
aumento do faturamento
  Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação
do valor da empresa no mercado
Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
Redução das demandas dos colaboradores com relação às
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suas necessidades e motivações
Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução
das demandas dos colaboradores
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201302669115) Acerto: 1,0  / 1,0
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação,
etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
  O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas
proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho
avaliado
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo
a conquista dos objetivos organizacionais
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201302675503) Acerto: 0,0  / 1,0
Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
  Contrato de desempenho mútuo;
Contrato de deveres;
  Contrato de desempenho;
Contrato verbal;
Contrato de trabalho;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201302244403) Acerto: 1,0  / 1,0
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação
entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
Congelar; Manter; Mudar.
Descongelar; Manter; Recongelar.
Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
  Descongelar; Mudar; Recongelar.
Congelar; Mudar; Recongelar.
 Gabarito Comentado.
2017­5­15 BDQ: Alunos
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  10a Questão (Ref.: 201302670493) Acerto: 1,0  / 1,0
Cada vez há mais necessidade de mudanças dentro das organizações pelo simples fato de terem que se
adaptar às pressões do entorno. A sua rapidez de adaptação às mudanças torna­se um fator diferencial
competitivo pois:
a mudança é qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização, decorrente de fatores
somente internos à organização
é a resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente, com o intuito de manter a
incongruência entre os componentes organizacionais
é um processo constante e o ideal seria denominá­lo de "mudando" ao invés de mudança, para dar essa
ideia de processo nem sempre contínuo
considera­se mudança organizacional enquanto o cotidiano organizacional e necessário para a exigência
da empresa no mercado global, competitivo e mutante
  asmudanças do ambiente externo exigem da organização a capacidade contínua de resposta rápida e
eficaz a estas transformações
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.