Avaliando o apredizado 3

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.: 201403694973)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas pelas empresas podemos destacar o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA. Analise as afirmativas sobre o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA, a seguir, e assinale a afirmativa INCORRETA:
		
	
	O PDCA se aplica a processos de rotina, nos quais já existem procedimentos operacionais padronizados, onde se deseja a manutenção dos resultados, mas com garantia da qualidade.
	
	O PDCA é um método de gestão ou uma forma de trabalho que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executá-las e acompanhá-las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização.
	
	O PDCA se aplica geralmente quando há metas de melhorias, das quais é a melhor forma de gestão, de persistência nos resultados planejados.
	 
	O PDCA é uma representação gráfica do fluxo de informações do processo. Ele é fundamental para o registro, conhecimento e entendimento do processo.
	
	O PDCA, também conhecido como Método Gerencial Básico da Qualidade, é um método para controle de processos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201404404024)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de ideias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a):
		
	
	disciplina rígida que deve ser exigida dos trabalhadores menos qualificados para que estes cumpram as regras e executem suas atividades de forma mecanizada e repetitiva
	
	fortalecimento do poder dos acionistas, de onde as decisões operacionais devem advir, pois eles detêm o poder do capital da empresa
	
	cumprimento de ordens seguindo a filosofia japonesa de submissão dos trabalhadores menos qualificados
	 
	participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade.
	
	decisão dos altos executivos, pois estes têm a capacitação necessária para entender as necessidades da organização e de seus clientes
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201403681451)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Considerando o conceito de missão empresarial, é correto dizer que ela: I) É a razão de ser da empresa, determina seu negócio, porque ela existe e ainda em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. II) É um documento "vivo", conhecido por todos na organização, que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. III) Exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial dentro de um período normalmente longo, período no qual ficam comprometidas suas crenças, expectativas, conceitos e recursos. IV) Representa, enfim, o horizonte no qual a empresa vai atuar respeitadas as viabilidades e realidades do mercado e da clientela a ser atingida.
		
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas I, e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	 
	Apenas I, III e IV estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201403773020)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos:
		
	
	prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.
	 
	o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.
	
	o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.
	
	as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.
	
	subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201403550467)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A alternativa da horizontalizarão adotada por muitas empresas tornou-se uma necessidade face as novas realidades do mercado, apresentando como principais vantagens:
		
	
	Aumento dos lucros, redução das margens de lucratividade por unidade e engenharia simultânea (know how dos fornecedores).
	
	Redução dos lucros, flexibilidade para definir volumes de produção e engenharia simultânea (know how dos fornecedores);
	
	Redução da produção, flexibilidade para definir procedimentos e engenharia simultânea (know how dos fornecedores).
	
	Aumento da redução de especialistas, redução das margens unitárias e engenharia simultânea (know how dos fornecedores).
	 
	Redução de custos, flexibilidade para definir volumes de produção e engenharia simultânea (know how dos fornecedores).