Av1 Competências Gerenciais 2017.1

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Avaliação: GST0253_AV1_ » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 201201009999 - PANDA
	Professor:
	LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA
	Turma: 9016/AP
	Nota da Prova: 9,0 de 10,0  Nota do Trab.:    Nota de Partic.:  Data: 20/05/2017 
	
	 1a Questão (Ref.: 201201772576)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	
	Processo.
	
	Transmissor.
	 
	Feedback.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201201772557)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Avaliação.
	
	Função.
	
	Descrição.
	 
	Controle.
	
	Desenvolvimento.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201201817737)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
		
	 
	Disjuntiva
	
	Aditiva
	
	Prospectiva
	
	Conjuntiva
	
	Disruptiva
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201201221160)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	
	8
	
	2
	
	6
	 
	4
	
	7
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201201821770)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado:
		
	
	Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados
	
	Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir
	 
	Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas
	
	Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas
	
	Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201201770758)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201201811807)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201201432125)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de cargos.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Avaliação de salários.
	
	Controle de ponto.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201201895125)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I - Descongelar II - Mudar III - Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta
		
	
	Apenas a alternativa III está correta.
	
	Apenas a alternativa II está correta.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa I está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201201221162)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	 
	Kurt Lewin
	
	Taylor
	
	Fayol
	
	Ford
	
	Weber