AV1 COMPETCAS GEREC

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2017­4­28 BDQ: Teste de Conhecimento
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1377302&classId=754238&topicId=0 1/3
 
GST0253_A5_201402338716_V1
 
 
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas,
particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e
enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro
fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama­se:
As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo,
pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que
seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são
construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
De acordo com o sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campo de força social, o status quo é
definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de
interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: I ­ Descongelar II ­
Mudar III ­ Recongelar Partindo desta premissa, assinale a opção de resposta correta
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
GST0253_A5_201402338716_V1     Lupa    
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Aluno: DEBORA VIEIRA PEREIRA Matrícula: 201402338716
Disciplina: GST0253 ­ COMPETÊNCIAS GERENC.  Período Acad.: 2017.1 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você  fará  agora  seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!  Lembre­se  que  este  exercício  é  opcional, mas  não  valerá  ponto  para  sua  avaliação.  O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado
na sua AV e AVS.
 
1.
  Metas autoestabelecidas
Pensamentos positivos e ensaios
  Gerenciamento de sugestões
Autorrecompensa e punição
Auto­observação/exploração
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
2.
o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a
ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância
com a estratégia pessoal
  a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
 
um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só
assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos.
buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar
novos clientes.
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3.
2017­4­28 BDQ: Teste de Conhecimento
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1377302&classId=754238&topicId=0 2/3
Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na
mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação,
normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
As demandas do mundo moderno exigem que as organizações, assim como as pessoas, sejam
capazes de responderem rapidamente a elas de modo a manterem­se no negócio. O mundo que
conhecemos há 10 anos já é bem diferente do mundo que vivemos agora. As mudanças, portanto,
devem ser compreendidas:
Paulo  e Déborah  são  gerentes  da Mundo da  Lua Companhia  de Seguros. Ambos  participavam de
uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes.
Paulo  foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se
aplica  no mercado  segurador  há  décadas. Déborah  discordava  alegando  que,  provavelmente,  seja
este  o  problema.  ­  Qual?,  indagou  Paulo.  ­  Que  fazemos  sempre  do  mesmo  jeito  há  décadas,
respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. ­
O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de
mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização:
  As alternativas I, II e III estão corretas.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas a alternativa III está correta.
Apenas a alternativa I está correta.
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4.
Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas
referentes ao problema.
Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
 
Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as
lacunas referentes ao problema.
Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as
lacunas referentes ao problema.
Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
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5.
Como panaceias, e não como verdadeiras na vida das organizações. Hoje gestores e consultores querem nos
convencer de que a mudança é capaz de resolver os problemas de incompetência nas organizações e que, por
isso, devemos mudar sempre para garantirmos a qualidade e o melhor desempenho.
Como naturais, mas não devem transformar as organizações. As organizações devem manterem­se imutáveis
para garantir a qualidade a que seus clientes estão acostumados.
Como causadoras de medo e desconfiança nas pessoas, particularmente nos empregados que temem por seus
empregos. Por isso, devem ser evitadas de modo a manter as condições ideais para o trabalho.
 
Como naturais e necessárias ao aprimoramento, fortalecimento e inovação das organizações. Apesar de causar
insegurança no início, ela deve proporcionar a melhoria de processos e dos resultados.
Como perigosas e ameaçadoras para as organizações e evitadas a todo custo. Somente mantendo­se as
condições constantes é que poderemos garantir a perpetuação das organizações.
6.
Paulo está na fase de Recongelamento.
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Mudança.
  Paulo está na fase de Descongelamento.
  Déborah está na fase de Descongelamento.
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7.
2017­4­28 BDQ: Teste de Conhecimento
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=1377302&classId=754238&topicId=0 3/3
John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios
para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO:
Mudanças de mercados
  Mudanças não planejadas
  Mudanças planejadas
Mudanças acidentais
Mudanças orientadas
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8.
  Criar vitórias em curto prazo.
Acertar a visão.
Consolidar ganhos.
Fortalecer a ação.
  Diminuir a urgência.
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Legenda:      Questão não respondida     Questão não gravada     Questão gravada
Exercício inciado em 28/04/2017 09:23:44.