AV2 MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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Avaliação: _AV2_ » MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: LUIZ EDUARDO DA SILVA PINTO Turma: 
Nota da Prova: 8,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 08/06/2017 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201702654967) Pontos: 1,0 / 1,0 
Nas bases da mediação encontra-se a abordagem sistêmica, que é uma maneira de resolver 
problemas sob o ponto de vista da Teoria Geral dos Sistemas. Algumas estratégias da abordagem 
sistêmica são importantes na técnica da mediação de conflitos. Escolha uma destas estratégias e 
desenvolva sua resposta a respeito da estratégia escolhida. 
 
 
Resposta: Técnica de Parafraseamento, o mediador reformula as frases sem alterar seus sentidos 
com o intuito de organiza-lás, sintetiza-las e neutralizar os conteúdos; apartir da formulação de 
perguntas, o mediador faz indagações pertinentes à compreensão do conflito para explorar soluções 
viáveis. 
 
 
Gabarito: 
Estratégias : divisão - dividir o problema para atingir um fim; identificação - identificar todas as 
partes do sistema; atenção - atenção para os detalhes; visão - olhar para o todo; comparação - usar 
analogias. 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201703120538) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tendo em vista o Código de ética dos mediadores, quais os princípios fundamentais de conduta do 
mediador? 
 
 
Resposta: Imparcialidade, Credibilidade, Competencia, Confidencialidade e Diligência. 
 
 
Gabarito: Imparcialidade, Credibilidade, Competência, Confidencialidade, e Diligência. 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201703120294) Pontos: 0,0 / 1,0 
Luciana e Paulo são respectivamente autora e réu em um processo judicial. Designada audiência, 
presidida por um Juiz, as partes acabam celebrando um acordo. No caso o conflito foi solucionado 
através da: 
 
 Negociação 
 Conciliação 
 Arbitragem 
 Consensuação 
 Mediação 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201703217098) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: A armadilha da falsa autoridade deve ser evitada para o bem do mediador 
e, sobretudo, para o bem das partes envolvidas na mediação. O mediador, na mediação, desempenha 
a função de 
 
 promotor 
 juiz 
 árbitro 
 facilitador 
 delegado 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201702736010) Pontos: 0,0 / 1,0 
Marque a resposta correta: 
A comunicação não violenta (CNV) afirma que formas culturais predominantes de nos 
comunicarmos,conosco e com os outros, levam-nos a entrar em choque com as pessoas de opiniões e 
culturas diferentes. Em sua prática, a CNV propõe alternativas aos confrontos que nos colocamos e ajuda a 
desconstruir uma lógica destrutiva. O seu fundamento é 
 
 a cooperação e a harmonia 
 a paixão e a gratidão 
 a atenção e a voluntariedade 
 a verdade e a admiração 
 a liberdade e a emancipação 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201703069619) Pontos: 1,0 / 1,0 
Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao 
mediador : 
 
 explicar para as partes que ele resolverá o conflito entre elas 
 tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito 
 resolver o conflito e formular o acordo entre as partes 
 estabelecer ligações com pessoas conhecidas das partes para entender o conflito 
 revelar o objetivo e a finalidade do conflito entre as partes 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201702679561) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a melhor resposta: Em uma briga entre vizinhos foi sugerida a participação em uma 
mediação. As pessoas foram encaminhadas para uma Câmara de Mediação , onde foram 
esclarecidas sobre o procedimento a ser realizado. Ao saírem do estabelecimento , uma delas 
comentou com um amigo que o acompanhava: ¿A próxima mediação ocorrerá em uma semana . O 
mediador disse que nos trará uma solução para o caso¿. Este comentário 
 
 Não procede porque o procedimento realizado foi uma pré-mediação apesar do mediador já 
ter colhido informações suficientes para a sua solução 
 Procede este comentário porque na mediação realizada os conflitos ficaram claros e o 
mediador apenas deverá trazer a solução 
 Não procede porque não foi realizada uma mediação e sim a pré-mediação, além disso, o 
mediador não dá solução para os conflitos 
 Procede porque na pré-mediação ,o mediador ,ao escutar as partes, já pode ir compreendendo 
o conflito e preparando a sua solução 
 Não procede porque o procedimento realizado não foi uma mediação , no entanto se fosse , o 
mediador poderia dar a solução para o conflito 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201702679575) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a resposta correta : O procedimento chamado de investigação possibilita para as partes 
 
 Criar mecanismos que favoreçam a solução do conflito pelo mediador 
 Esclarecer a razão de uma das partes em relação a outra 
 Estabelecerem acordos que deverão ser cumpridos 
 Firmar acordos que deverão ser testados e avaliados 
 Conhecerem a realidade de cada uma 
 
 
 
 9
a
 Questão (Ref.: 201703065502) Pontos: 1,0 / 1,0 
Maria e José estão casados há 10 anos, neste período tiveram dois filhos, Mariana com 3 anos e 
Pedro com 7 anos. A relação do pai com os filhos é de total cumplicidade. Há cerca de um ano o 
relacionamento entre Maria e José esfriou e as brigas se tornaram uma constante, tornando cada vez 
mais insuportável a vida em comum. José por algumas vezes já mencionou querer o divórcio e a 
guarda compartilhada das crianças, mas Maria alega que não se casou para se divorciar, e que se isto 
acontecer, José não verá mais os filhos. Com receio de não mais ver os filhos, José sempre cede às 
chantagens de Maria. Você, advogado, recebe José em seu escritório, que afirma querer se divorciar, 
mas que tem interesse de fazer isto da melhor forma, restabelecendo o diálogo, pois sua preocupação 
é a construção de um ambiente familiar saudável. Sabendo que Maria está um pouco mais propensa 
à conversa, qual seria a melhor orientação para o caso ? 
 
 Tentativa de um acordo em mediação familiar. 
 Tentativa de um acordo obtido n realização de uma arbitragem. 
 Propositura de uma ação judicial consensual. 
 Tentativa de um acordo em mediação comunitária. 
 Entrega do conflito ao Estado para ser solucionado pelo método adjudicatório. 
 
 
 
 10
a
 Questão (Ref.: 201702654977) Pontos: 1,0 / 1,0 
Leia com atenção o texto abaixo: 
O mediador revelará, antes de aceitar a indicação, interesse ou relacionamento que possa afetar a 
imparcialidade ou quebra de independência, para que as partes tenham elementos de avaliação e 
decisão sobre o início da mediação. O mediador avaliará a aplicabilidade ou não da mediação ao 
caso relatado. 
De acordo com os princípios que regem o Código de Ética do mediador : 
 
 As duas frases estão parcialmente corretas. 
 O texto está integralmente correto. 
 O texto está integralmente errado 
 A primeira frase do texto está errada e a segunda frase está correta. 
 A primeira frase do texto está correta e a segunda frase está errada.