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20/06/2017 Colaborar - Av1 - 100% Online - Cst - Modelos de Gestão
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Av1 - 100% Online - Cst - Modelos de Gestão
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Período: 15/04/2017 00:00 à 24/06/2017 23:59
Situação: Cadastrado
Conceito:
Protocolo: 272773450
Arquivos
a)
b)
c)
d)
1) Quanto à evolução da teoria administrativa, na segunda metade do século XX, a eficiência dá lugar à
eficácia na busca organizacional, de forma que ser eficiente é fazer o que se deve com economia de
recursos e ser eficaz é alcançar os objetivos. Naquele momento, surgem a Administração por  Objetivos
(APO), como meio para as organizações conseguirem melhores resultados, e o
Desenvolvimento Organizacional (DO), que facilita a melhoraria do desempenho (MORAES; FRANCO, 2009).
Quanto ao tema tratado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
 
As tecnologias de gestão Administração por Objetivos (APO) e Desenvolvimento Organizacional  (DO)
propiciam melhores desempenhos organizacionais.
PORQUE
Ambas privilegiam a eficácia organizacional e são voltadas para estratégias de aprimoramento dos
processos operacionais.
 
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Alternativas:
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
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e)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. Alternativa assinalada
Mintzberg definiu os papéis gerenciais desempenhados pelos gestores, dividindo-os em três famílias: (i)
de decisão, (ii) interpessoais e (iii) de informação (MORAES, 2009).
 
Quanto ao tema tratado pelo texto, analise as afirmativas seguintes:
I. Papéis de decisão envolvem tomar decisões sobre empreender projetos, ideias e oportunidades; resolver
conflitos buscando a adaptação do grupo às mudanças.
II. Papéis de decisão envolvem gerenciar a alocação de recursos financeiros e indicar o representante dos
interesses organizacionais em negociações.
III. Papéis interpessoais englobam representar oficialmente a organização e ser o exemplo como figura de
proa.
IV. Papéis interpessoais envolvem liderar os grupos dirigindo, orientando e motivando por meio da
comunicação externamente à organização pelas redes de comunicação dos funcionários.
V. Papéis de informação referem-se a acompanhar os temas relativos ao negócio e manter o contato com o
governo para garantir a disseminação de informações fiscais e oficiais, como porta-
voz da legislação.
Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmações corretas:
Alternativas:
II e V.
II, III e V.
I, III e IV.
IV e V.
I e III.  Alternativa assinalada
Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo  de
mudança organizacional são: (i) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: ruptura do padrão atual, em
que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem
aprendidas; (ii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _: exercício e aprendizagem das novas ideias
e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de
comportamento cria uma nova norma.
 
Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem:
Alternativas:
Processo – saída – entrada.
Descongelamento – mudança – recongelamento.  Alternativa assinalada
Congelamento – processo – resultado.
Mudança – forças – impulso.
Fixação – transformação – consolidação.
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a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
6)
Na Gestão de Gerações, estas são diferenciadas pelo período em que as pessoas nasceram. Analise a
seguir a descrição da geração do milênio:
* É formada por nascidos entre 1980 e o início do século XXI.
* É também conhecida como Geração Y.
* Corresponde à primeira geração cercada por tecnologia e pela força da mídia.
* Geralmente, seus integrantes acreditam que o local do trabalho é feito para ganhar dinheiro,
expressar e socializar, valorizando a consciência global e a realização de metas (BADWIN; BOMMER; RUBIN,
2008).
 
Quanto às recomendações para o gestor lidar com a Geração Y, analise as seguintes afirmativas:
I. Precisam de modelos de liderança a serem seguidos.
II. Abraçam desafios pelos quais possam aprender a se desenvolver e crescer.
III. Têm dificuldade para trabalhar em grupo, especialmente se forem com amigos.
IV. Preferem ambientes sóbrios e tradicionais.
V. Prendem-se não a empregos, mas sim a oportunidades.
Escolha a única alternativa que traz as afirmativas corretas:
Alternativas:
I e II.
II e III.
II, III e IV.
I, II e V.  Alternativa assinalada
IV e V.
O modelo Strategically Thinking Skills (ou “pensar estrategicamente”) parte das premissas de estratégia
organizacional, mas em um sentido mais amplo, o que requer estudos em múltiplos níveis
de análise para superar a ideia do pensamento linear e para compreender a estratégia mais
profundamente, para identificar sua essência. “Essa orientação refinada em direção à estratégia como
prática nos leva, no final das contas, a um processo de reducionismo”. Para superar esse reducionismo, é
necessário praticar a estratégia em nível macro (WILSON; JARZABKOWSKI, 2004).
Qual é o aspecto central que diferencia Gestão Estratégica de Strategically Thinking Skills?
Alternativas:
O resultado é mais importante do que o desempenho.  Alternativa assinalada
As pessoas buscam o melhor desempenho.
Os executivos definem os objetivos estratégicos.
O planejamento estratégico é utilizado como meio operacional para produzir mais.
As ferramentas de controle são mais eficientes do que o comportamento.
Pelo modelo de estrutura organizacional de quatro níveis, a organização funciona para realizar seus
objetivos. Os funcionários operacionais estão na base da estrutura e realizam tarefas específicas para
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
7)
8)
produzir bens e serviços. No nível de gerência, os gerentes supervisionam o trabalho dos funcionários
operacionais. Os gestores da média gerência são os responsáveis por atingir os objetivos e metas dos
departamentos, com base nos objetivos globais definidos pelos gestores que ocupam a alta gerência, que
ainda definem as políticas que orientam a busca destes objetivos organizacionais (ROBBINS,
DECENZO e WOLTER, 2014).  
Pensando na abordagem de Robbins, DeCenzo e Wolter, qual opção apresenta resumidamente a definição
correta sobre a atuação do gestor?
<= REVISAR QUESTÃO
Alternativas:
Garante a concretização de seus objetivos profissionais. 
Interage exclusivamente com seus superiores para a gestão da área. 
Faz as coisas de forma eficaz e eficiente, por meio das outras pessoas e junto com
elas.  Alternativa assinalada
Concretiza os objetivos dos funcionários para ganhar confiança. 
Procura por parceriasfora de empresa para manter sua rede de relacionamento. 
Conforme comenta Chiavenato (2016), os gestores do nível institucional, que estão na alta gerência,
tomam decisões com base nas incertezas do ambiente externo e nos resultados da avaliação interna da
empresa. Assim, ele aproveita oportunidades, cria defesas contra as ameaças, promove o aprimoramento
dos pontos fortes e corrige os pontos fracos da organização, sempre olhando para frente para um horizonte
de longo prazo. É assim que o autor define o planejamento estratégico.
 
Qual foi a proposta administrativa que criou o planejamento estratégico como modelo para levar as
organizações a obterem melhores resultados?
<= REVISAR QUESTÃO
Alternativas:
Administração por Objetivos (APO).  Alternativa assinalada
Teoria de Sistemas. 
Teoria da Contingência. 
Abordagem Clássica da Administração. 
Abordagem Científica da Administração. 
Como todo processo, o planejamento tem entradas, processo de transformação e saídas. Nas entradas,
estão informações sobre o presente, o passado e o futuro a respeito do ambiente externo e interno da
organização: demandas, ameaças, oportunidades e o que mais o gestor considerar adequado para a
tomada de decisão. Na etapa do processamento, os dados de entrada são  transformados em novas
informações por meio de interpretação das informações, identificação de alternativas e avaliação destas
alternativas para escolha do curso das ações. Nas saídas estão os planos que definem os objetivos a serem
alcançados, os recursos necessários e como as ações que serão controladas para garantir a realização dos
objetivos (MAXIMIANO, 2010).
Quanto à atuação do gestor na organização, qual a essência de suas responsabilidades?
<= REVISAR QUESTÃO
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
9)
a)
10)
Alternativas:
Fazer com que as pessoas trabalhem nas atividades. 
Garantir que todas as decisões passem pela sua análise. 
Atuar pelo planejamento e tomando decisões.  Alternativa assinalada
Promover a integração dos clientes com os funcionários da produção. 
Atuar como defensor das expectativas das empresa parceiras. 
Franco, Rodrigues e Cazela (2009, p.16) definem tecnologias de Gestão como “propostas de meios de
gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional”, e
que é útil aos gestores para contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer.
Neste sentido, as ferramentas de gestão são “técnicas utilizadas para se implantar essas
tecnologias de gestão”, cuja escolha e aplicação pelos gestores depende das necessidades específicas de
cada organização e relação a seus próprios “desafios, externalidades, cultura e
sistemas de gerenciamento” (FRANCO, RODRIGUES e CAZELA, 2009, p.16)
 Qual alternativa apresenta uma importante tecnologia de gestão e sua utilidade?
<= REVISAR QUESTÃO
Alternativas:
Análise SWOT que possibilita identificar como os clientes estão percebendo a atuação do gestor na
empresa.

Sistema de Informações Gerenciais (SIG) que conduz as ações gerenciais na direção da melhoria
contínua.

Seis Sigma que é um modelo capaz de ajudar a empresa a envolver as pessoas nas decisões
estratégicas. 
Benchmarking que contribuí com a melhoria de processos, produtos e serviços
das empresas que buscam a excelência.  Alternativa assinalada
Modelo de Contingência que facilita que a empresa concentre-se na visão interna do funcionamento
da empresa. 
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
 
Os stakeholders são as partes interessadas de um projeto. São as pessoas que serão (ou se consideram)
afetadas pelo projeto, positiva ou negativamente e é importante que ninguém seja esquecido
PORQUE
as funcionalidades do resultado do projeto devem atender aos requisitos destes interessados, caso
contrário, pode demandar ajustes intermináveis durante a vida do projeto, ou seja, um projeto bem
sucedido alcança suas metas e atende às expectativas das partes interessadas.  
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
<= REVISAR QUESTÃO
Alternativas:
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
20/06/2017 Colaborar - Av1 - 100% Online - Cst - Modelos de Gestão
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b)
c)
d)
e)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
As duas afirmações são falsas. 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.  Alternativa assinalada