resumo tot ap2 2017

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RESUMO PROVAS TOT AP2
Item A: Correção: É correto dizer sobre o trabalho que povos tribais, do passado ou atuais,
trabalham menos e em melhores condições do que nós urbanos e “desenvolvidos”, mesmo sem todo
o aparato tecnológico que desenvolvemos. Ademais, entre os principais motivos para que as pessoas
trabalhem excessivamente nos dias atuais envolve a mudança de valores sobre o que entendem
neste momento da humanidade como trabalho. O conceito de trabalho passou a englobar, nos
últimos 200 anos (por isso muito recente) a ideia de dignidade, de diferenciação dos pares, de
status, de meio para se alcançar uma vida urbana mais sofisticada e de acesso a maiores consumos e
satisfação de desejos, não de necessidades, como no passado. 
 
Item F: Correção: Trocar Toyotismo por Volvismo para que a questão esteja correta. O objetivo da
questão foi observar se o aluno conseguiria diferenciar os conceitos e expressividade dos dois
maiores modelos de organização do trabalho do pós-fordismo: Toyotismo e Volvismo. 
 
Item H: Correção: A higiene do trabalho ocupa-se primariamente com as condições ambientais de
trabalho. Porém, possui a clareza de que os indivíduos não são seres com demandas separadas e,
caso as condições de tempo, tais como: duração da jornada de trabalho, horas extras, período de
descanso e as condições sociais, tais como: organização informal, status, estresse etc. forem
descuidadas, a organização passará a ser um ambiente indesejado para um grupo inicial de
funcionários, mas depois para todos eles. Por isso, não existe condição mais ou menos importante a
ser considerada. O bem estar físico, emocional e psicológico do funcionário refletirão o que se
chama de saúde e é esse o objetivo em ser ter um ambiente organizacional saudável, que permita a
atração e a retenção de talentos, além da divulgação da boa imagem organizacional. Todas as
pesquisas atuais apontam para o equilíbrio entre essas três condições como um dos requisitos para a
alta produtividade. 
 
Item I: Correção: É verdade que o "mundo do trabalho" passa por modificações e a incerteza do que
vai acontecer no futuro gera nos profissionais o medo das mudanças. Exatamente por isso que é
importante que haja uma abertura interna para ouvir as expectativas dos colaboradores. Senão o
número de evasões ou insatisfações devido à manutenção de um clima organizacional ruim irão
gerar maior dano à organização do que certa flexibilidade para acompanhar as demandas sociais que
mostram-se importantes ou urgentes e são de relevância social para os funcionários. De certo que
uma empresa competitiva de mercado não é uma ou uma agremiação para entretenimento ou
satisfação de grupos informais. Contudo, adquirimos como sociedade nas últimas décadas a
relevância social da vida no trabalho, ou seja, o empregado demanda que o trabalho seja uma
atividade social que traga orgulho para ele, ao participar de uma organização. Essa também é uma
característica diferenciadora nos dias atuais responsável por atrair e reter talentos. Os cases
organizacionais apontam justamente o contrário do sinalizado na proposição do item: se a empresa
não for flexível perderá talentos e aumentará a sua rotatividade de pessoal, arranhará a sua imagem
no mercado, terá baixa produtividade e alto absenteísmo etc. Indicadores de competitividade
sinalizam que se uma empresa tiver um percentual de mais de 17% de rotatividade de pessoal por
ano, nada a salvará da falência. Você, futuro gestor, será responsável por esses funcionários e deve
ter em mente que o gerenciamento de um programa estruturado e flexível de saúde ocupacional
pode ser significante para que a organização atinja altos padrões de desempenho nos negócios. 
 
Item J: Correção: A primeira parte da questão está correta. Contudo, a segunda parte possui
informações desencontradas e falsas. Os Sistemas de Informação realmente aglutinam tarefas,
exigindo funcionários multidisciplinares e isso, com o tempo, tende a reduzir o quadro de pessoal
para determinadas funções ao longo do tempo. Os funcionários percebem isso e, muitas vezes,
rejeitam colaborar com os sistemas implementados, o que deve ser alvo de acompanhamento e
análise pelo gestor. Na prática, a automatização da empresa pode gerar demissões, mas, sobretudo,
insegurança nos empregados e um clima organizacional tenso e desfavorável. A cultura da
organização poderá melhor aceitar ou rejeitar os sistemas de informação. O objetivo da questão foi
verificar se o aluno conseguiria interpretar a finalidade e o uso de SI nas organizações e a devida
percepção dos funcionários em relação a esse recurso estratégico, necessário e importante para que
a organização seja competitiva. 
 
Item M: Correção: A primeira parte da questão está correta, mas o conceito de carreira apresentado
não é o de Carreira em Espiral, mas sim, Carreira Paralela.
V - Trabalho é o conjunto de atividades intelectuais e manuais, visando assegurar a subsistência do
indivíduo, enquanto ocupação é o cargo ou função exercidos na realização de atividades de
trabalho.
F - O PAE (Programa de Assistência ao Empregado) de uma empresa de ser limitado apenas as
questões profissionais, pois se a empresa for se preocupar com os problemas pessoais dos
empregados isso geraria muitos gastos e ineficiência do serviço.
V - A Organização do Trabalho pode ser dividida em dois grandes grupos: Modelos Clássicos ou
abordagem tecnocrata e Novos Modelos ou abordagem sociotécnica.
V - O Fordismo organizou a linha de montagem de cada fábrica para produzir mais, controlando
melhor as fontes de matérias-primas e de energia, introduzindo a esteira de produção e sua
velocidade de resposta.
V - O Fayolismo ocorreu praticamente na mesma época que o Taylorismo, porém, o primeiro
iniciou-se e teve maior desenvolvimento na Europa, enquanto o segundo nos E.U.A.
V - No Fayolismo havia grande ênfase na estrutura organizacional e na busca da máxima eficiência.
A organização era encarada como um sistema fechado, centralizada e gerenciada a partir de 14
princípios básicos.
F - O Toyotismo teve expressão no início da década de 1990 e suas principais características são:
informatização, automação, alto grau de experimentalismo, foco no pleno emprego e na criatividade
do empregado.
F - A modalidade de trabalho em que existe a constante substituição de tarefas mais simples e
elementares do cargo por outras mais complexas que geram o desenvolvimento do empregado
chama-se 'grupo semi-autônomo de trabalho'.
V - Higiene de trabalho refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa à proteção da
integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos à saúde inerente às tarefas do
cargo e ao ambiente físico onde são executadas. 
F - Ergonomia refere-se a um conjunto de normas e procedimentos que visa à proteção da
integridade física e mental do trabalhador, preservando-o dos riscos à saúde inerente às tarefas do
cargo e ao ambiente físico onde são executadas.
F - Mudança Organizacional pode ser definida como a aquisição de conhecimentos, habilidades,
valores, convicções e atitudes que acentuem a manutenção, o crescimento e o desenvolvimento da
organização.
F - O Fayolismo consistia em organizar a linha de montagem de cada fábrica para produzir mais,
controlando melhor as fontes de matérias-primas e de energia, os transportes e a formação da mão-
de-obra, introduzindo a esteira de produção e sua velocidade de resposta.
V - Carreira em espiral é um tipo de carreira onde as mudanças constantes possibilitam a realização
de atividades novas e diferentes e onde a progressão por maiores níveis de abstração não se dá de
forma linear e sequencial, como no desenho tradicional. 
V - O enriquecimentode tarefas ou cargos consiste em uma constante substituição de tarefas mais
simples e elementares do cargo por tarefas mais complexas, a fim de acompanhar o crescimento
individual de cada empregado, oferecendo-lhe condições de desafio e de satisfação profissional no
cargo.
V - Algumas consequências das novas formas de organização do trabalho são o surgimento de
novas profissões, aumento nos postos de trabalho e formas menos rígidas de organização do
trabalho.
F - Presenteísmo é o somatório de todos os tempos de ausência do empregado do local de trabalho.
Constitui-se por faltas e atrasos regulares, justificáveis ou não.
V - O programa de Segurança no Trabalho deve ser monitorado em termos de custos/ benefícios e
também através de critérios como a melhoria do desempenho no cargo/ função, redução dos
afastamentos por acidentes e redução de ações disciplinares.
V - O Taylorismo é uma teoria de Administração que se constitui um modelo clássico de
relacionamento entre patrões e empregados, gerenciamento de pessoal e da produção que
caracteriza-se pela ênfase nas tarefas, objetivando-se aumentar a eficiência da empresa aumentando-
se a eficiência ao nível operacional.
Questão 2 - (valor 2,5 pts.): Defina o (a) conceito de carreira e disserte sobre a importância de
seu estudo e existência (b) para os indivíduos e (c) para as organizações?
(a) Carreira é uma sequência de atitudes e comportamentos, associada com experiências e
atividades relacionadas ao trabalho, durante o período de vida de uma pessoa, se constituindo um
percurso a ser trilhado pelo próprio indivíduo ou da visão desse compartilhado com a organização. 
(b) Sua existência permite para os indivíduos a ascensão a graus crescentes de abstração e
complexidade de tarefas e funções, de forma a aumentar o comprometimento e a motivação desse
funcionário, uma vez que não está em jogo apenas um aumento de remuneração, mas aumento de
responsabilidade, de confiança do empregador, de reconhecimento e status, podendo ser gerida
ativamente pelo indivíduo, apenas pela organização ou de forma conjunta pelas duas partes
envolvidas. 
(c) Para as organizações, principalmente as de grande porte, um sistema de administração de
carreira torna-se necessário para conciliar as diferentes expectativas de carreira das pessoas com as
necessidades organizacionais, com o estabelecimento de diretrizes, estruturas de carreira e
instrumentos de gestão. O estudo e a aplicação de “carreiras” podem conduzir os indivíduos a
trabalharem mais motivados em uma organização.
Carreira em linha
dentificada quando a empresa conduz o seu funcionário para um caminho único, voltado para a
especialização e para níveis escalonados, sequenciais e estruturados de promoções, que o levam a
posições gerenciais.
Carreira em rede
Desenvolvimento de uma carreira profissional em um ambiente interligado por diversos atores co-
responsáveis para o desenvolvimento do negócio, com diferentes tipos de laços que envolvem
trocas ou transações.
Carreira sem fronteiras
Desenvolvimento de uma relação independente e transacional entre organização e indivíduo, onde
o empregado não se limita a ter relações comerciais com um empregador único.
Carreira em espiral
Tipo de carreira onde as mudanças constantes possibilitam a realização de atividades novas e
diferentes e onde a progressão por maiores níveis de abstração não se dá de forma linear e
sequencial.
Carreira proteana
Processo em que a pessoa, não a organização, está gerenciando a carreira. Consiste de todas as
variadas experiências da pessoa em educação, treinamento, trabalho em várias organizações,
mudanças no campo ocupacional etc.
Questão 4 - (valor 2,0 pts.): Verificação de conceitos. Correlacione as colunas:
Cultura organizacional
Conjunto de pressupostos básicos introduzidos por um grupo para que questões de adaptação
interna ou externa sejam consideradas válidas e ensinadas a novos membros, no sentido de mostrar
a forma "correta" de perceber, sentir e pensar da organização.
Aprendizagem Organizacional
Aquisição de conhecimentos, valores, habilidades, atitudes e convicções que acentuem a
manutenção, o crescimento e o desenvolvimento da organização.
Absenteísmo
Somatório de todos os tempos de ausência do empregado no local de trabalho, caracterizados por
faltas e atrasos regulares.
Presenteísmo
Perda da produtividade esperada do empregado no local de trabalho devido a discordância ou atrito
nas relações de trabalho, de modo voluntário ou não, caracterizado por ausência mental ou
emocional.
Higiene no trabalho
Conjunto de normas e procedimentos que visa a proteção da integridade física e mental do
trabalhador.
Método de trabalho
Conjunto de princípios, procedimentos e técnicas adotados para fazer algo ou a maneira como se
trabalha.
Organização do trabalho
Ações realizadas pelo gestor e pelos facilitadores, direcionadas a toda a firma, para que a prescrição
de trabalho seja cumprida, buscando uma economia de recursos e a maximização de retorno, em um
sistema de cooperação e integração.
Tecnologia
Aplicação sistemática de teorias específicas, princípios e conceitos e processos para o desempenho
de funções úteis para a humanidade, transformados em conhecimento que pode ser compartilhado
com outros.
Qualidade de vida no trabalho
Recurso estratégico que tem custo, preço e valor. Caracteriza-se pela organização de dados que
podem ser gerenciados gerando vantagem competitiva, efetuando uma função específica e gerando
um sistema.
Informação
Capacidade de administrar o conjunto de ações, diagnósticos, melhorias, inovações gerenciais,
tecnológicas e estruturais no ambiente de trabalho, que juntas são capazes de promover motivação,
satisfação e saúde aos trabalhadores.
Questão 5 - (valor 2,5 pts.): O mundo atual passa por momentos de transformações, dentre eles a
razão do trabalho será modificada. Quanto maior for a rede de transmissão de conhecimento e
informação, maiores serão as oportunidades potenciais de diminuição das desigualdades sociais,
afetando diretamente as relações de empregabilidade das nações. A mudança é rápida e os
movimentos de redes de conhecimento definirão o futuro das novas modalidades de trabalho.
Segundo os conhecimentos adquiridos nesse curso, 
(a) Defina o tipo de nova modalidade de trabalho conhecida por Contrato de Risco é definida por:
“modalidade de trabalho criada de forma consensual entre o contratante (empregador) e o
contratado (empregado ou empresa) que define a remuneração como um percentual a ser pago ao
contratado a partir de um resultado positivo alcançado, geralmente com as despesas operacionais
cobertas” (1,0 pt.). 
(b) Quais são as características gerais das novas modalidades de trabalho? (1,5 pt.).
Questão 5 – Resposta:
 (a) Modalidade de trabalho criada de forma consensual entre o contratante (empregador) e o
contratado (empregado ou empresa) que define a remuneração como um percentual a ser pago ao
contratado a partir de um resultado positivo alcançado, geralmente com as despesas operacionais
cobertas. 
(b) As principais características das novas modalidades de trabalho são: a carga horária reduzida
(em relação à jornada cumprida dentro da fábrica ou do escritório) poder trabalhar fora da
“planta” da empresa (ou local mais conveniente, evitando grandes deslocamentos ou concentração
em determinado lugar fixo), perda da individualidade, maior caráter multifuncional do empregado
em detrimento da especialização da tarefa, predileção por funcionários multiculturais e com alto
poder de relacionamento interpessoal, menor senso de pertencimento a uma empresa, agregação
de duas oumais modalidades de trabalho e a flexibilidade que oferece. Algumas consequências das
novas formas de organização do trabalho são o surgimento de novas profissões, aumento nos
postos de trabalho (principalmente no setor de serviços), formas menos rígidas de organização do
trabalho e economicamente mais viáveis para as empresas e respostas para problemas
organizacionais e sociais gerados pelas mudanças no ambiente.
Questão 4 - Resposta: Pós-Fordismo é a contraposição ao paradigma fordista de rigidez e
“engessamento” da produção e da relação empregador/empregado estabelecida neste regime de
acumulação, gerando a sua própria deteriorização pela “flexibilidade”, e adotando aspectos
rejeitados pelo Taylorismo, os trabalhos manuais e intelectuais ao mesmo tempo. O pós-Fordismo,
também chamado de Neofordismo, começa com o surgimento de um regime chamado Toyotismo
(muitas vezes utilizado como sinônimo do primeiro). Em 1963. 
Questão 2 - (valor 1,0 pt): Em uma organização prevenir acidentes, desvios de conduta, problemas
precoces e comportamentos de risco pode significar a economia de recursos, redução do
absenteísmo, redução de gastos com saúde etc. Explique o que é o PAE e como os funcionários
podem ser beneficiados por ele?
Resposta: O PAE trata-se de um conjunto de serviços desenhado para ajudar os empregados a
resolver problemas pessoais, apresentando como um recurso valioso para o empregado lidar com
problemas dentro e fora do ambiente de trabalho, antes que se tornem “grandes problemas” e
afetem sua produtividade. Ao passo que o trabalhador consegue resolver seus problemas pessoais,
seus dilemas não "contaminam" a organização, gerando problemas coletivos. O PAE ajuda a
manter um ritmo regular de produtividade de setores, equipes e da organização.
Questão 1 - (valor 1,0 pt): Sobre Organização do Trabalho, responda qual a diferença entre
emprego e trabalho? 
 Resposta: Emprego pode ser entendido como trabalho assalariado, em que o funcionário recebe
uma remuneração para compartilhar com a empresa suas destrezas, conhecimento e atividades,
dentro de uma carga horária definida, ocupando uma posição organizacional, enquanto trabalho é
o conjunto de atividades intelectuais e manuais, organizadas pela espécie humana e aplicadas
sobre a natureza, visando assegurar primariamente sua subsistência.
Autônomo
Modalidade de trabalho onde prestador de serviços que não tem vínculo empregatício, não possui
horário fixo, nem recebe salário, mas sim uma remuneração prevista em contrato.
 teletrabalho
Modalidade onde o trabalhador não precisa estar em um escritório ou dentro da empresa, realizada
em lugar distante do escritório central e/ou centro de produção.
casual
O trabalhador não tem horário fixo e tão pouco, um compromisso diário. A quantidade de horas
trabalhadas depende do tipo de serviço prestado e geralmente o trabalhador é pago pela quantidade
de horas trabalhadas ou dias de serviço prestado.
informal
Tipo de trabalho desvinculado a qualquer empresa, ou seja, é o trabalho indireto onde não há vínculo
empregatício por meio de documentação legalizada.
contrato de risco
Modalidade de trabalho criada de forma consensual entre o contratante e o contratado que define a
remuneração como um percentual a ser pago ao contratado a partir de um resultado positivo
alcançado.
terceirização
Associação entre companhias que permite a delegação de atividades ou processos, que embora
sejam importantes, pode ser realizada de forma mais eficiente por empresas especializadas. 
em redes
Trabalho desenvolvido com pessoas que trabalham juntas para cumprir as metas organizacionais e
ajudam a evitar o senso de fragmentação e de isolamento dos trabalhadores.
voluntário
Trabalho que se caracteriza por ser uma ocupação sem remuneração na produção de bens e serviços,
desenvolvida de forma regular.
(b) Dificilmente isso irá acontecer em um futuro próximo. A relação entre o empregado e o
empregador, historicamente, mostra uma relação de dominação e de “compensação” pelo emprego
da força de trabalho para alavancar a capacidade produtiva da organização, seja esse “produto”
material, serviços, idéias ou conhecimento. O dono do capital tende a ser sempre conservador.
Custos operacionais fixos também tendem a serem diluídos com a presença física do trabalhador
dentro da empresa, além de, em alguns casos, sair mais caro para o empregador (esvaziar a
fábrica, setup das máquinas, quebra do ritmo de produção etc.) interromper a produção do que
deixá-la constante. Porém, algumas profissões serão privilegiadas e alguns cargos (possivelmente
os mais altos, da cúpula estratégica) terão condições diferenciadas e claros benefícios, quanto à
jornada de trabalho, horários etc. (como já acontece em algumas empresas atualmente, por
exemplo: Google, Microsoft, algumas grandes consultorias mundiais etc.), mas para a grande
massa de trabalhadores, as relações de trabalho deverão permanecer bem próximas da realidade
contemporânea, vista nos dias de hoje. 
1 Organização Racional do Trabalho
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos que objetivava a isenção de movimentos
inúteis, para que o operário executasse de forma mais simples e rápida a sua função, estabelecendo
um tempo médio, reduzindo custos e ganhando em produtividade.
2 Ocupação
Cargo exercido ou função executada, ou seja, do que o profissional se ocupa para a realização de
suas atividades laborais.
3 Cultura Organizacional
Conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender
como lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna e que funcionaram bem o
suficiente para serem considerados válidos e ensinados a novos membros.
4 Carreira Paralela
Sequência de posições, que uma pessoa pode assumir no interior de uma organização, orientada em
duas direções, uma de natureza profissional e outra de natureza gerencial, sendo o acesso aos
maiores níveis de remuneração e de reconhecimento oferecidos pela empresa garantido em qualquer
uma das direções escolhidas.
5 Aprendizagem Organizacional
Aquisição de conhecimentos, habilidades, valores, convicções e atitudes que acentuem a
manutenção, o crescimento e o desenvolvimento da organização.
6 Organização do trabalho
Conjunto de ações feitas pelo gestor e pelos facilitadores, direcionadas a toda a firma, para que a
prescrição de trabalho, ditada pela direção da organização seja cumprida, buscando uma economia de
recursos e a maximização de retorno, em um sistema de cooperação e integração.
7 Método de Trabalho
Conjunto de princípios, procedimentos e técnicas, adotado para se fazer algo, ou a maneira como se
trabalha.
8 Carreira Proteana
Processo em que a pessoa, não a organização, está gerenciando a carreira. Consiste de todas as
variadas experiências da pessoa em educação, treinamento, trabalho em várias organizações,
mudanças no campo ocupacional etc. relevantes porque partiram de uma escolha pessoal.
9 Fordismo
Organizar a linha de montagem de cada fábrica para produzir mais, controlando melhor as fontes de
matérias-primas e de energia, os transportes e a formação da mão-de-obra, introduzindo a esteira de
produção e sua velocidade de resposta.
10 Volvismo
Expressão do modelo sueco de gestão, caracterizada pelo altíssimo grau de informatização e
automação, com um alto grau de experimentalismo. Seu foco é no pleno emprego e no
desenvolvimento de um empregado criativo, multifuncional flexível.